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Perguntas frequentesMau funcionamento do APP

Falha dos temporizadores

Saiba por que os temporizadores podem não funcionar corretamente nos seus dispositivos eWeLink e como solucionar problemas comuns de temporizadores.

Os temporizadores são executados normalmente mesmo quando a rede está desconectada, desde que o dispositivo ainda esteja conectado a uma fonte de alimentação. No entanto, os temporizadores podem não funcionar nas seguintes condições:

1. Queda de energia durante a execução do temporizador

Se a queda de energia ocorrer exatamente no momento em que o temporizador deveria ser executado, então este temporizador não funcionará desta vez.

Por exemplo, configuramos um temporizador para ligar um dispositivo às 8:00 da manhã. Se houver uma queda de energia às 8:00 da manhã, este temporizador não será executado após o restabelecimento da energia.

2. Interferência do modo de pulso / bloqueio

A função de pulso e o modo de bloqueio alteram indiretamente o estado de um dispositivo, o que por sua vez causa mau funcionamento dos temporizadores.

Por exemplo, configuramos uma duração de pulso de 2 segundos e um agendamento para ligar às 8:00 da manhã em um dispositivo. Na realidade, o dispositivo ligará às 8:00 da manhã e desligará sozinho 2 segundos depois porque a função de pulso está ativada.

3. Defeito de hardware

Em casos raros, defeitos de hardware podem causar mau funcionamento dos temporizadores. Entre em contato com o seu vendedor para assistência pós-venda.

Permissões solicitadas

Como conceder ao aplicativo eWeLink as permissões necessárias em dispositivos Android e iOS para que os dispositivos inteligentes funcionem corretamente.

Verificar a banda de frequência WiFi

Saiba como verificar se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz para garantir o emparelhamento bem-sucedido dos dispositivos com o eWeLink.

Índice

1. Queda de energia durante a execução do temporizador
2. Interferência do modo de pulso / bloqueio
3. Defeito de hardware