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Perguntas frequentes

Como atualizar o firmware

Aprenda passo a passo como atualizar o firmware do seu dispositivo eWeLink.

Antes de atualizar o firmware, certifique-se de que o dispositivo está online e conectado a uma rede Wi-Fi estável.

1. Verificar a notificação de atualização de firmware

Quando um novo firmware estiver disponível, você verá uma mensagem no topo da tela do dispositivo: "New firmware available. Open device settings to update it." (Novo firmware disponível. Abra as configurações do dispositivo para atualizá-lo.) Se essa mensagem não aparecer, significa que o firmware ainda não está pronto para atualização.

Notificação de atualização de firmware na tela do dispositivo

2. Abrir as configurações do dispositivo

Toque no ícone de três pontos no canto superior direito do aplicativo e selecione "Setting" (Configurações).

Toque no ícone de três pontos para abrir as configurações

3. Verificar a versão do firmware

Na página "Device Settings" (Configurações do dispositivo), você verá a versão atual do firmware e a versão mais recente. Toque na seta à direita ao lado da versão mais recente.

Configurações do dispositivo mostrando a versão atual e a mais recente do firmware

4. Atualizar e confirmar

Toque em "Update Now" (Atualizar agora) e depois toque em "Confirm" (Confirmar) na caixa de diálogo que aparece.

Toque em Atualizar agora e Confirmar

5. Aguardar a conclusão da atualização

Volte à tela do dispositivo e você verá que o firmware está sendo atualizado. No topo da página é exibido o progresso da atualização.

Atualização de firmware em andamento

6. Atualização concluída

Após a conclusão da atualização, você receberá uma mensagem "Upgrade success" (Atualização bem-sucedida). Volte às configurações do dispositivo e verá que o firmware foi atualizado para a versão mais recente.

Não desligue o dispositivo nem desconecte o Wi-Fi durante o processo de atualização do firmware.

Não é possível registrar/criar conta

Guia de solução de problemas de registro de conta eWeLink.

Adicionar dispositivo e vincular

Saiba como adicionar dispositivos inteligentes, emparelhá-los com o eWeLink e vinculá-los a plataformas de terceiros para um controle doméstico inteligente e integrado.

Índice

1. Verificar a notificação de atualização de firmware
2. Abrir as configurações do dispositivo
3. Verificar a versão do firmware
4. Atualizar e confirmar
5. Aguardar a conclusão da atualização
6. Atualização concluída