Verificar a banda de frequência WiFi
Saiba como verificar se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz para garantir o emparelhamento bem-sucedido dos dispositivos com o eWeLink.
O modo de emparelhamento rápido suporta apenas WiFi de 2.4GHz. É crucial saber se o seu dispositivo móvel está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz. Quando tenta adicionar um dispositivo com WiFi de 5GHz ou WiFi de banda dupla sem saber, o emparelhamento falhará ou o seu dispositivo perderá a conexão mesmo depois de ter funcionado durante algum tempo. Portanto, é de grande importância garantir que o seu telemóvel esteja conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz.
Se o emparelhamento continuar a falhar, a primeira coisa a verificar é se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz. Veja também: Emparelhamento.
Como pode verificar se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz? Pode fazê-lo muito rapidamente.
Utilizadores Android
A maioria dos utilizadores Android pode verificar a frequência WiFi nas definições do sistema. Por exemplo, veja como fazê-lo num telefone Huawei.
1. Abra as Definições no seu telefone e toque em WLAN.

2. Toque na rede WiFi à qual o seu telefone está conectado. Verá imediatamente a frequência desta rede WiFi.

Utilizadores iOS
Se é utilizador iOS, precisará da aplicação AirPort Utility para verificar a frequência do WiFi conectado. Descarregue a aplicação AirPort Utility da App Store e siga os passos abaixo.
1. Vá às definições do sistema, encontre e toque na aplicação AirPort Utility. Ative o scanner WiFi.

2. Abra a aplicação AirPort Utility e toque em 'Wi-Fi Scan'.

3. Encontre o SSID da rede WiFi à qual o seu telefone está conectado e verifique o seu canal. Se o canal estiver entre 1 e 13, trata-se de uma rede WiFi de 2.4GHz. Se for superior a 13, é de 5GHz.

Falha dos temporizadores
Saiba por que os temporizadores podem não funcionar corretamente nos seus dispositivos eWeLink e como solucionar problemas comuns de temporizadores.
Dispositivo offline
Encontre soluções para problemas de dispositivos offline, problemas de conectividade e como colocar seus dispositivos online novamente.
eWeLink Docs