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Perguntas frequentes

Verificar a banda de frequência WiFi

Saiba como verificar se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz para garantir o emparelhamento bem-sucedido dos dispositivos com o eWeLink.

O modo de emparelhamento rápido suporta apenas WiFi de 2.4GHz. É crucial saber se o seu dispositivo móvel está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz. Quando tenta adicionar um dispositivo com WiFi de 5GHz ou WiFi de banda dupla sem saber, o emparelhamento falhará ou o seu dispositivo perderá a conexão mesmo depois de ter funcionado durante algum tempo. Portanto, é de grande importância garantir que o seu telemóvel esteja conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz.

Se o emparelhamento continuar a falhar, a primeira coisa a verificar é se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz. Veja também: Emparelhamento.

Como pode verificar se o seu telefone está conectado a uma rede WiFi de 2.4GHz ou 5GHz? Pode fazê-lo muito rapidamente.

Utilizadores Android

A maioria dos utilizadores Android pode verificar a frequência WiFi nas definições do sistema. Por exemplo, veja como fazê-lo num telefone Huawei.

1. Abra as Definições no seu telefone e toque em WLAN.

Definições WLAN do Android mostrando a rede WiFi conectada

2. Toque na rede WiFi à qual o seu telefone está conectado. Verá imediatamente a frequência desta rede WiFi.

Detalhes WiFi do Android mostrando a frequência de 2.4 GHz

Utilizadores iOS

Se é utilizador iOS, precisará da aplicação AirPort Utility para verificar a frequência do WiFi conectado. Descarregue a aplicação AirPort Utility da App Store e siga os passos abaixo.

1. Vá às definições do sistema, encontre e toque na aplicação AirPort Utility. Ative o scanner WiFi.

Definições do iOS mostrando AirPort Utility com o scanner WiFi ativado

2. Abra a aplicação AirPort Utility e toque em 'Wi-Fi Scan'.

Aplicação AirPort Utility com o botão Wi-Fi Scan

3. Encontre o SSID da rede WiFi à qual o seu telefone está conectado e verifique o seu canal. Se o canal estiver entre 1 e 13, trata-se de uma rede WiFi de 2.4GHz. Se for superior a 13, é de 5GHz.

Resultados da análise WiFi mostrando informações do canal

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