Documentation eWeLinkÉchec du partage
Résoudre l'erreur « Failed to share. Please try again. » lors du partage d'appareils dans eWeLink.
Lorsque le partage d'appareils échoue, vous verrez l'erreur comme dans la capture d'écran ci-dessous. Vous obtiendrez le message d'erreur « Failed to share. Please try again. ».
Si une nouvelle tentative ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
1. Vérifiez si vous avez sélectionné le bon pays et saisi le bon compte.
2. Votre compte se trouve sur un serveur différent de celui du destinataire.
Si le compte du destinataire est correct mais que l'échec persiste, il est possible que le compte du destinataire se trouve sur un serveur différent du vôtre. Dans ce cas, vous devrez soumettre un ticket dans l'application eWeLink pour vérifier quel compte a été créé sur le mauvais serveur, puis suivre les instructions d'eWeLink pour supprimer le compte du mauvais serveur.
Vous ne pouvez pas déterminer le serveur par le pays du compte, car il est déterminé par l'adresse IP. Parfois, un VPN ou d'autres services réseau qui masquent ou modifient votre adresse IP peuvent également provoquer cette erreur.
L'appareil s'allume tout seul
Dépannage lorsque votre appareil ou canal eWeLink s'allume/s'éteint tout seul et comment résoudre le problème.
Autorisations demandées
Comment accorder à l'application eWeLink les autorisations nécessaires sur les appareils Android et iOS pour que les appareils connectés fonctionnent correctement.