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Preguntas frecuentesMal funcionamiento de la APP

El dispositivo se enciende solo

Solucione problemas de por qué su dispositivo o canal eWeLink se enciende/apaga solo y cómo resolver el problema.

Si un dispositivo o un canal de un dispositivo se enciende/apaga solo, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema.

Botón físico activado

Cuando alguien presiona el botón físico del dispositivo inteligente, el estado del dispositivo cambiará y se sincronizará con la APP.

Dispositivo compartido con otros

En caso de que el dispositivo haya sido compartido con otros usuarios, el estado del dispositivo responderá al control del receptor de la compartición.

Configuración de la aplicación

Cuando hay un horario programado, temporizador de cuenta regresiva, temporizador cíclico, función de impulso, interbloqueo o escena configurados en el dispositivo, el estado del dispositivo cambiará según la configuración correspondiente.

Si ninguna de las situaciones anteriores se aplica, intente eliminar el dispositivo de su cuenta eWeLink y emparejarlo de nuevo. Compruebe si esto soluciona el problema.

Si el problema persiste, puede ser causado por un defecto de hardware. Contacte a su vendedor para obtener más ayuda.

Mal funcionamiento de la APP

Resuelva problemas comunes de la aplicación eWeLink, incluyendo cierres inesperados, rendimiento lento, problemas de notificaciones y otros fallos.

Error al compartir

Solucionar el error "Failed to share. Please try again." al compartir dispositivos en eWeLink.

Tabla de contenidos

Botón físico activado
Dispositivo compartido con otros
Configuración de la aplicación