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Preguntas frecuentes

Cómo actualizar el firmware

Aprenda paso a paso cómo actualizar el firmware de su dispositivo eWeLink.

Antes de actualizar el firmware, asegúrese de que el dispositivo esté en línea y conectado a una red Wi-Fi estable.

1. Verificar la notificación de actualización de firmware

Cuando hay un nuevo firmware disponible, verá un mensaje en la parte superior de la pantalla del dispositivo: "New firmware available. Open device settings to update it." (Nuevo firmware disponible. Abra la configuración del dispositivo para actualizarlo.) Si no aparece este mensaje, significa que el firmware aún no está listo para actualizarse.

Notificación de actualización de firmware en la pantalla del dispositivo

2. Abrir la configuración del dispositivo

Toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la aplicación y seleccione "Setting" (Configuración).

Toque el icono de tres puntos para abrir la configuración

3. Verificar la versión del firmware

En la página "Device Settings" (Configuración del dispositivo), verá la versión actual del firmware y la versión más reciente. Toque la flecha derecha junto a la versión más reciente.

Configuración del dispositivo mostrando la versión actual y más reciente del firmware

4. Actualizar y confirmar

Toque "Update Now" (Actualizar ahora) y luego toque "Confirm" (Confirmar) en el cuadro de diálogo emergente.

Toque Actualizar ahora y Confirmar

5. Esperar a que se complete la actualización

Vuelva a la pantalla del dispositivo y verá que el firmware se está actualizando. En la parte superior de la página se muestra el progreso de la actualización.

Actualización de firmware en progreso

6. Actualización completada

Una vez completada la actualización, recibirá un mensaje que dice "Upgrade success" (Actualización exitosa). Vuelva a la configuración del dispositivo y verá que el firmware se ha actualizado a la versión más reciente.

No apague el dispositivo ni desconecte la red Wi-Fi durante el proceso de actualización del firmware.

No se puede registrar/crear cuenta

Guía de solución de problemas de registro de cuenta eWeLink.

Añadir dispositivo y vincular

Aprende a añadir dispositivos inteligentes, emparejarlos con eWeLink y vincularlos con plataformas de terceros para un control domótico fluido.

Tabla de contenidos

1. Verificar la notificación de actualización de firmware
2. Abrir la configuración del dispositivo
3. Verificar la versión del firmware
4. Actualizar y confirmar
5. Esperar a que se complete la actualización
6. Actualización completada