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常見問題APP 故障

分享失敗

排查在 eWeLink 中分享裝置時出現「分享失敗,請重試」錯誤的問題。

當您分享裝置失敗時,會看到如下截圖所示的錯誤提示,顯示「Failed to share. Please try again.」。

eWeLink 應用程式中的分享失敗錯誤

如果重試仍然無法解決,請按照以下步驟排查。

1. 檢查是否選擇了正確的國家/地區,以及是否輸入了正確的帳號。

2. 您的帳號與接收方的帳號位於不同的伺服器上。

如果接收方的帳號正確但仍然失敗,可能是接收方的帳號與您的帳號不在同一個伺服器上。在這種情況下,您需要在 eWeLink 應用程式中提交工單,確認哪個帳號註冊在了錯誤的伺服器上,然後按照 eWeLink 的指引刪除錯誤伺服器上的帳號。

您無法透過帳號所在國家來判斷伺服器,因為伺服器是根據 IP 位址來分配的。有時候,VPN 或其他會隱藏或更改您 IP 位址的網路服務也會導致此類錯誤。

裝置自動開啟

排查 eWeLink 裝置或通道自動開關的原因及解決方法。

權限請求

如何在 Android 和 iOS 裝置上為 eWeLink 應用程式授予必要權限,以確保智慧裝置正常運作。