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常見問題APP 故障

裝置自動開啟

排查 eWeLink 裝置或通道自動開關的原因及解決方法。

如果裝置或裝置的某個通道自行開啟/關閉,請按照以下步驟進行排查。

實體按鍵觸發

當有人按下智慧裝置上的實體按鍵時,裝置狀態會發生改變並同步到 APP。

裝置已分享給他人

如果裝置已分享給其他使用者,裝置狀態將會回應分享接收者的控制操作。

APP 設定

當裝置上設定了定時、倒數計時、循環定時、點動功能、互鎖或場景時,裝置狀態會根據相應設定發生變化。

如果以上情況均不存在,請嘗試從 eWeLink 帳號中刪除該裝置,然後重新配對。看看是否能解決問題。

如果問題仍然存在,可能是硬體故障導致的。請聯繫您的銷售商取得進一步協助。

APP 故障

解決常見的 eWeLink 應用程式問題,包括當機、執行緩慢、通知問題和其他故障。

分享失敗

排查在 eWeLink 中分享裝置時出現「分享失敗,請重試」錯誤的問題。

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