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常见问题APP 故障

设备自动开启

排查 eWeLink 设备或通道自动开关的原因及解决方法。

如果设备或设备的某个通道自行开启/关闭,请按照以下步骤进行排查。

物理按键触发

当有人按下智能设备上的物理按键时,设备状态会发生改变并同步到 APP。

设备已分享给他人

如果设备已分享给其他用户,设备状态将响应分享接收者的控制操作。

APP 设置

当设备上设置了定时、倒计时、循环定时、点动功能、互锁或场景时,设备状态会根据相应设置发生变化。

如果以上情况均不存在,请尝试从 eWeLink 账号中删除该设备,然后重新配对。看看是否能解决问题。

如果问题仍然存在,可能是硬件故障导致的。请联系您的销售商获取进一步帮助。

APP 故障

解决常见的 eWeLink 应用问题,包括崩溃、运行缓慢、通知问题和其他故障。

分享失败

排查在 eWeLink 中分享设备时出现"分享失败,请重试"错误的问题。

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设备已分享给他人
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