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常见问题

检查 WiFi 频段

了解如何检查手机是否连接到 2.4GHz 或 5GHz WiFi,以确保 eWeLink 设备配对成功。

快速配对模式仅支持 2.4GHz WiFi。了解您的手机连接的是 2.4GHz 还是 5GHz WiFi 非常重要。当您在不知情的情况下使用 5GHz WiFi 或双频 WiFi 添加设备时,配对可能会失败,或者设备在运行一段时间后断开连接。因此,请务必确保您的手机连接到 2.4GHz WiFi。

如果配对一直失败,请首先检查手机是否连接了 2.4GHz WiFi 网络。另请参阅:配对问题。

那么,如何检查手机是否连接的是 2.4GHz WiFi 呢?方法很简单。

安卓用户

大多数安卓用户可以在系统设置中查看 WiFi 频率。以下以华为手机为例进行说明。

1. 打开手机的设置,点击 WLAN。

安卓 WLAN 设置显示已连接的 WiFi 网络

2. 点击手机已连接的 WiFi,即可立即看到该 WiFi 的频率。

安卓 WiFi 详情显示 2.4 GHz 频率

iOS 用户

iOS 用户需要使用 AirPort 实用工具来检查所连接 WiFi 的频率。请从 App Store 下载 AirPort 实用工具,然后按以下步骤操作。

1. 进入系统设置,找到并点击 AirPort 实用工具。开启 Wi-Fi 扫描器。

iOS 设置中 AirPort 实用工具的 Wi-Fi 扫描器已开启

2. 打开 AirPort 实用工具,点击"Wi-Fi 扫描"。

AirPort 实用工具中的 Wi-Fi 扫描按钮

3. 找到手机正在连接的 WiFi 的 SSID,查看其频道。如果频道在 1 到 13 之间,则该 WiFi 为 2.4GHz WiFi。如果频道高于 13,则为 5GHz。

WiFi 扫描结果显示频道信息

定时器故障

了解 eWeLink 设备上定时器无法正常工作的原因以及常见定时器问题的排查方法。

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查找设备离线问题、连接问题的解决方案,以及如何让设备重新上线。

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