メンバーシップ FAQ

1. メンバーシップを更新するには？

Google Play または App Store を通じてご登録いただいたサブスクリプションは、毎月または毎年自動的に更新されます。各プラットフォームからいつでも解約できます。

2. サブスクリプションを解約するには？

• App Store から（iOS ユーザー）

1. 設定を開き → Apple ID（お名前）をタップします。
2. サブスクリプションを選択します。
3. eWeLink を見つけてタップし、サブスクリプションをキャンセルを選択して確認します。

• Google Play ストアから（Android ユーザー）

1. Google Play ストアを開きます。
2. プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入をタップします。
3. eWeLink を見つけて定期購入を解約をタップし、画面の指示に従います。

3. 支払い後にメンバーシップが有効にならないのはなぜですか？

この問題には2つの原因が考えられます：

1. 誤解 — プロフィールページのメンバーシップアイコンがカラーに変わっていれば、プランはすでに有効になっています。

2. App Store または Google Play でサブスクリプションが有効化されていない場合があります。以下の質問4をご参照ください。

4. メンバーシップを復元するには？

• iOS ユーザーの場合、以下をお試しください：

1. アプリでプロフィールページを開きます。
2. アップグレードをタップします。
3. ページの下部までスクロールします。
4. 購入を復元をタップし、アカウントが更新されるか確認します。

• Android ユーザーの場合、以下をお試しください：

状況を説明し、eWeLink アカウントとメンバーシップ注文番号（GPA. で始まる番号列）を [email protected] までお送りください。

5. さらにサポートが必要ですか？

いつでも [email protected] までお問い合わせください。