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よくある質問

WiFi 周波数帯の確認

eWeLink デバイスのペアリングに必要な、スマートフォンの WiFi 接続が 2.4GHz か 5GHz かを確認する方法をご案内します。

クイックペアリングモードは 2.4GHz WiFi のみに対応しています。スマートフォンが 2.4GHz WiFi と 5GHz WiFi のどちらに接続しているかを確認することが非常に重要です。5GHz WiFi やデュアルバンド WiFi に接続した状態でデバイスを追加しようとすると、ペアリングに失敗したり、しばらく正常に動作した後にデバイスの接続が切れたりすることがあります。そのため、必ずスマートフォンを 2.4GHz WiFi に接続してください。

ペアリングが繰り返し失敗する場合、まずスマートフォンが 2.4GHz WiFi ネットワークに接続されているか確認してください。参照:ペアリング。

では、スマートフォンが 2.4GHz WiFi に接続されているか 5GHz WiFi に接続されているか、どのように確認すればよいのでしょうか?簡単に確認できます。

Android ユーザー

ほとんどの Android ユーザーは、システム設定で WiFi の周波数を確認できます。例として、Huawei スマートフォンでの確認方法をご紹介します。

1. スマートフォンの設定を開き、WLAN をタップします。

Android の WLAN 設定画面で接続中の WiFi ネットワークを表示

2. 接続中の WiFi をタップすると、その WiFi の周波数がすぐに表示されます。

Android の WiFi 詳細画面で 2.4 GHz 周波数を表示

iOS ユーザー

iOS ユーザーの場合、AirPort Utility アプリを使用して接続中の WiFi の周波数を確認できます。App Store から AirPort Utility アプリをダウンロードし、以下の手順に従ってください。

1. システム設定で AirPort Utility アプリを見つけてタップします。WiFi Scanner を有効にします。

iOS 設定画面で AirPort Utility の WiFi Scanner を有効化

2. AirPort Utility アプリを開き、「Wi-Fi Scan」をタップします。

AirPort Utility アプリの Wi-Fi Scan ボタン

3. 現在接続中の WiFi の SSID を見つけてチャンネルを確認します。チャンネルが 1~13 の間であれば 2.4GHz WiFi です。13 より大きい場合は 5GHz WiFi です。

WiFi スキャン結果のチャンネル情報

デバイスが勝手にオンになる

eWeLink デバイスやチャンネルが勝手にオン/オフになる原因と解決方法をご案内します。

デバイスオフライン

デバイスのオフライン問題、接続障害の解決方法、デバイスをオンラインに復旧する方法をご案内します。

目次

Android ユーザー
iOS ユーザー