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Domande frequenti

Verifica la banda di frequenza WiFi

Scopri come verificare se il tuo telefono è connesso a una rete WiFi a 2.4GHz o 5GHz per garantire l'abbinamento corretto dei dispositivi con eWeLink.

La modalità di abbinamento rapido supporta solo il WiFi a 2.4GHz. È fondamentale sapere se il tuo dispositivo mobile è connesso a una rete WiFi a 2.4GHz o 5GHz. Quando provi ad aggiungere un dispositivo con un WiFi a 5GHz o dual-band senza saperlo, l'abbinamento fallirà oppure il dispositivo si disconnetterà anche dopo aver funzionato per un po' di tempo. Pertanto, è di grande importanza assicurarsi che il tuo telefono sia connesso a una rete WiFi a 2.4GHz.

Se l'abbinamento continua a fallire, la prima cosa da verificare è se il telefono è connesso a una rete WiFi a 2.4GHz. Vedi anche: Abbinamento.

Come puoi verificare se il tuo telefono è connesso a una rete WiFi a 2.4GHz o 5GHz? Puoi farlo molto rapidamente.

Utenti Android

La maggior parte degli utenti Android può verificare la frequenza WiFi nelle impostazioni di sistema. Ad esempio, ecco come farlo su un telefono Huawei.

1. Apri le Impostazioni del telefono e tocca WLAN.

Impostazioni WLAN di Android che mostrano la rete WiFi connessa

2. Tocca la rete WiFi a cui è connesso il telefono. Vedrai immediatamente la frequenza di questa rete WiFi.

Dettagli WiFi Android che mostrano la frequenza 2.4 GHz

Utenti iOS

Se sei un utente iOS, avrai bisogno dell'app AirPort Utility per verificare la frequenza del WiFi connesso. Scarica l'app AirPort Utility dall'App Store e segui i passaggi seguenti.

1. Vai alle impostazioni di sistema, trova e tocca l'app AirPort Utility. Attiva lo scanner WiFi.

Impostazioni iOS che mostrano AirPort Utility con lo scanner WiFi attivato

2. Apri l'app AirPort Utility e tocca 'Wi-Fi Scan'.

App AirPort Utility con il pulsante Wi-Fi Scan

3. Trova l'SSID della rete WiFi a cui è connesso il tuo telefono e verifica il suo canale. Se il canale è compreso tra 1 e 13, si tratta di una rete WiFi a 2.4GHz. Se è superiore a 13, è a 5GHz.

Risultati della scansione WiFi che mostrano le informazioni sul canale

Malfunzionamento dei timer

Scopri perché i timer potrebbero non funzionare correttamente sui tuoi dispositivi eWeLink e come risolvere i problemi comuni dei timer.

Dispositivo offline

Trova soluzioni per problemi di dispositivi offline, problemi di connettività e come riportare i dispositivi online.

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