Datenschutzrichtlinie

Aktualisierungsdatum: 10. Oktober 2025

Einleitung

Die Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. (nachfolgend als „eWeLink" oder „wir" bezeichnet) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie legt fest, wie wir die Informationen, die Sie uns bei der Nutzung Ihres eWeLink-Kontos bereitstellen, erheben, verwenden, offenlegen, verarbeiten und speichern.

„Personenbezogene Daten" im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen Daten, durch die eine bestimmte Person entweder durch die Informationen selbst oder durch deren Verknüpfung mit anderen Informationen identifiziert werden kann. Wir werden diese Informationen strikt gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwenden.

Welche Informationen wir erheben

Der Zweck der Erhebung personenbezogener Daten besteht darin, Ihnen Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen die entsprechenden Dienste zu erbringen oder auf Ihre Probleme einzugehen.

Wenn Sie sich noch in der Erkundungsphase unserer Produkte befinden, können Sie diese ohne Registrierung oder Anmeldung ausprobieren. Wenn Sie sich abmelden oder kein Konto erstellen (d. h. „Gastmodus"), können Sie viele eWeLink-Produkte und -Dienste weiterhin mit einer Gast-ID nutzen, z. B. Suchen oder Durchsuchen von Funktionen in der eWeLink Smart-App. Bei Nutzung des Gastmodus erheben wir keine Informationen über Ihr Konto; die erhobenen Informationen beschränken sich auf Berechtigungsinformationen für von Ihnen autorisierte Zusatzfunktionen und Gerätenutzungsinformationen, wie das Betriebssystem Ihres Telefons. Wenn Sie Funktionen nutzen, die Standortdienste innerhalb unserer Produkte und/oder Dienste erfordern, erhalten wir Standortinformationen mit Ihrer Genehmigung. Wenn Sie den Gastmodus verlassen, werden wir Ihre Informationen sofort und dauerhaft löschen.

Wenn die von Ihnen genutzten oder erworbenen Produkte und Dienste jedoch auf Ihren Kontoinformationen basieren, gehen Sie bitte zur Registrierungs-/Anmeldeseite.

Wir erheben Informationen auf folgende Weise:

Informationen, die Sie uns freiwillig bereitstellen

Konto- oder Benutzerprofildaten: Nach der Installation der eWeLink-App wird auf der Anmelde-/Registrierungsseite ein deutliches und auffälliges Pop-up-Fenster angezeigt. Sie können nach dem Lesen der Nutzungsvereinbarung und der Datenschutzrichtlinie entscheiden, ob Sie zustimmen. Wenn Sie ablehnen, können Sie die App verlassen; wenn Sie zustimmen und mit der Kontoregistrierung/Anmeldung fortfahren, erheben wir möglicherweise einige Ihrer Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse (falls vorhanden) und Telefonnummer. Während Ihrer Interaktion mit unseren Produkten erheben wir zusätzlich Informationen wie Ihren Kontonamen, Anmeldepasswort, Ländercode, Sprachpräferenz oder Zeitzoneninformationen.

Feedback: Wenn Sie die Feedback- und Vorschlagsfunktion in unseren Produkten nutzen, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse (falls vorhanden), Telefonnummer und den Feedbackinhalt, um Ihre Probleme und Gerätefehler zeitnah zu bearbeiten.

Informationen, die Sie uns wahlweise bereitstellen können

Standortinformationen: Wenn Sie die Standortfunktion Ihres Mobilgeräts über die Systemberechtigung aktivieren und standortbasierte Dienste nutzen, erheben und verwenden wir Ihre Standortinformationen, um die Kopplung Ihrer Smart-Geräte mit der eWeLink Smart-App zu ermöglichen. Sie können die Standortdienste in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts deaktivieren.

Kamerainformationen: Sie können die Kamerafunktion nach Aktivierung der Kameraberechtigung nutzen, um Codes zum Hinzufügen gekaufter Geräte zu scannen. Bitte beachten Sie, dass wir auch nach Ihrer Zustimmung zur Kameraberechtigung nur dann Informationen erhalten, wenn Sie aktiv Codes scannen oder Fotos/Videos mit der Kamera aufnehmen. Sie können die Kameraberechtigung in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts deaktivieren.

Zugriff auf Fotoalbum (Foto-/Videobibliothek) und Upload: Sie können nach Aktivierung der Fotoalbumberechtigung Ihre Fotos/Bilder/Videos hochladen, um Nachweise bei der Meldung von Gerätenutzungsproblemen zu erbringen. Bei der Meldung von Gerätenutzungsproblemen verwenden wir die von Ihnen hochgeladenen Fotos/Bilder zur Identifizierung Ihres Problems. Sie können die Fotoalbumberechtigung in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts deaktivieren.

Mikrofonnutzung: Sie können das Mikrofon nach Aktivierung der Mikrofonberechtigung für Sprechfunkfunktionen nutzen, wie z. B. die Kamera-Sprechfunktion. In diesen Funktionen erheben wir Ihre Sprachinformationen zur Erkennung Ihrer Befehle. Bitte beachten Sie, dass wir auch nach Ihrer Zustimmung zur Mikrofonberechtigung Sprachinformationen über das Mikrofon nur erhalten, wenn Sie aktiv auf das Mikrofonsymbol in der App tippen oder ein Video aufnehmen.

Bluetooth-Berechtigungen: Sie können Bluetooth-Funktionen nach Aktivierung der Bluetooth-Berechtigung nutzen, einschließlich Gerätesteuerung, Gerätestatus-Abfrage, Geräteerkennung und Gerätekopplung. In diesen Funktionen kommunizieren wir über Bluetooth mit Endgeräten. Bitte beachten Sie, dass wir Bluetooth nur in folgenden Szenarien zur Kommunikation verwenden: Anzeige des Gerätestatus auf der Startseite und den Gerätepanels; Gerätesteuerung auf der Startseite und den Gerätepanels; Erkennung und Kopplung von Geräten auf der Startseite und der Seite zum Hinzufügen von Geräten. Sie können Bluetooth in den Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts deaktivieren.

Autostart und verknüpfter Start: Um die Zustellungsrate von Nachrichten zu verbessern und Ihnen rechtzeitige Nachrichtenerinnerungen zu bieten, aktivieren wir standardmäßig die Funktion des verknüpften Starts, um die App-Aktivität aufrechtzuerhalten. Wenn Sie diese Funktion nicht aktivieren möchten, empfehlen wir, sie manuell zu deaktivieren. Typischer Pfad zur Deaktivierung: Einstellungen - Apps - App-Start-Verwaltung - „eWeLink" auswählen - Verknüpften Start deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung einer Berechtigung bedeutet, dass Sie uns autorisieren, die entsprechenden personenbezogenen Daten zur Bereitstellung der entsprechenden Dienste zu erheben und zu verwenden. Sobald Sie eine Berechtigung deaktivieren, haben Sie die Autorisierung widerrufen, und wir werden die entsprechenden personenbezogenen Daten nicht mehr auf Grundlage der entsprechenden Berechtigung erheben und verwenden, noch werden wir Ihnen die dieser Berechtigung entsprechenden Dienste bereitstellen können. Ihre Entscheidung, eine Berechtigung zu deaktivieren, hat jedoch keinen Einfluss auf die zuvor auf Grundlage Ihrer Autorisierung durchgeführte Erhebung und Nutzung von Informationen.

Informationen, die wir automatisch erheben

Geräteinformationen: Bei Ihrer Interaktion mit unseren Produkten erheben wir automatisch Geräteinformationen, um Ihre normale Nutzung unserer Dienste sicherzustellen, den normalen Betrieb unserer Dienste aufrechtzuerhalten, unser Dienstleistungserlebnis zu verbessern und zu optimieren sowie die Sicherheit Ihres Kontos zu schützen: Vendor Identifier (IDFV, gilt für iOS-Nutzer), Android ID (gilt für Android-Nutzer), Gerätestatus, zuvor angemeldete Geräte, IP-Adresse, drahtlose Verbindungsinformationen, Betriebssystemtyp und -version, App-Versionsnummer und installierte Apps, Push-Benachrichtigungskennungen, Protokolldateien und Mobilfunknetzinformationen.

Nutzungsdaten: Während Ihrer Interaktion mit unseren Websites und Diensten erheben wir automatisch Nutzungsdaten in Bezug auf Zugriffe, Klicks, Downloads, Senden/Empfangen von Nachrichten und sonstige Nutzung unserer Websites und Dienste, um die Nutzung verwandter Funktionen zu Optimierungszwecken zu analysieren.

Protokollinformationen: Bei der Nutzung unserer App können Anwendungsprotokolle und Ausnahme-Stacks hochgeladen werden.

Informationen über installierte Apps: Wenn Benutzer Funktionen nutzen, die mit Smart-Home-Apps von Drittanbietern verknüpft sind, erheben wir Informationen über bestimmte installierte Apps, um App-Weiterleitungen zu ermöglichen und so die Kontoautorisierung und -verknüpfung zu realisieren, wie z. B. die Alexa-App.

Smart-Geräte-bezogene Informationen: Um Ihren Gerätestatus in der App anzuzeigen, Geräteidentifikation/-aktivierung/-steuerung durchzuführen und Datenstatistiken und -analysen vorzunehmen, erheben wir Informationen, die den Smart-Geräten selbst innewohnen, sowie Informationen, die während Ihrer Nutzung von Smart-Geräten beim Start der App oder bei manuellem Aktualisieren des Gerätestatus und bei Änderung der Gerätedaten entstehen:

• Grundlegende Smart-Geräteinformationen: Bei der Nutzung von mit unseren Diensten verbundenen Smart-Geräten erheben wir möglicherweise grundlegende Informationen über die Smart-Geräte, einschließlich Gerätename, Geräte-ID, Online-Status, Aktivierungszeit, Firmware-Version und Update-Informationen.
• Während der Smart-Geräte-Verbindung erhobene Informationen: Je nach Art des zu verbindenden Smart-Geräts umfassen die erhobenen grundlegenden Informationen:
  • Über Wi-Fi verbundene Smart-Geräte: Wi-Fi-Informationen (SSID, BSSID, Wi-Fi-Passwort), MAC-Adresse des Geräts, Geräte-ID
  • Über Wi-Fi nach Herstellung einer lokalen Bluetooth-Verbindung verbundene Smart-Geräte: Wi-Fi-Informationen (SSID, BSSID, Wi-Fi-Passwort), MAC-Adresse des Geräts, Geräte-ID
  • Über Bluetooth verbundene Smart-Geräte: MAC-Adresse des Geräts, Geräte-ID
  • Über Zigbee verbundene Smart-Geräte: MAC-Adresse des Geräts, Geräte-ID
• Smart-Geräte-Berichtsinformationen: Bei der Nutzung unserer Produkte erheben wir möglicherweise von Ihren Geräten gemeldete Informationen. Beispielsweise können Smart-Kameras von ihnen erfasste Bilder oder Videos erheben.

Wie wir Informationen verwenden

Wir verarbeiten Ihre Informationen zu folgenden Zwecken:

Kernfunktionalität der App: Wir verarbeiten Ihre Konto- und Benutzerprofildaten, Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Standortinformationen und Smart-Geräte-bezogene Informationen, um die von Ihnen angeforderten oder erworbenen Produkte und Dienste bereitzustellen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß den Nutzungsbedingungen.

Datenanalyse, Optimierung und Fehlerdiagnose: Wir verarbeiten Ihre Geräteinformationen, Nutzungsdaten, Standortinformationen und Smart-Geräte-bezogene Informationen, um die Funktionalität und Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten, unsere Produkte und Dienste zu entwickeln und zu verbessern, unsere betriebliche Effizienz zu analysieren und Betrug oder missbräuchliche Nutzung zu verhindern.

Nicht-Marketing-Kommunikation: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen wichtige Informationen über Dienste, Änderungen der Bedingungen und Richtlinien und/oder andere administrative Informationen zu senden. Da diese Informationen wichtig sind, können Sie den Empfang dieser Mitteilungen möglicherweise nicht abbestellen.

Marketing-Kommunikation: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketing- und Werbeinformationen zu unseren Produkten und Diensten bereitzustellen. Jede E-Mail, die wir Ihnen senden, enthält Anweisungen zur Abbestellung. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

Compliance: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir es für notwendig oder angemessen halten: (a) zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften; (b) zur Einhaltung rechtlicher Verfahren; (c) zur Beantwortung von Anfragen öffentlicher und staatlicher Stellen; (d) zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen; (e) zum Schutz unserer Geschäftstätigkeit, unseres Unternehmens und unserer Systeme; (f) zum Schutz der Rechte, der Privatsphäre, der Sicherheit oder des Eigentums von uns und/oder anderen Nutzern einschließlich Ihnen; und (g) zur Inanspruchnahme verfügbarer Rechtsmittel oder zur Minderung von Verlusten, die wir erleiden könnten.

Mit wem wir Ihre Informationen teilen

Bei eWeLink teilen wir Ihre personenbezogenen Daten nur auf Ihnen bekannte Weise. Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Parteien:

• Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten an Drittanbieter, die uns bestimmte geschäftsbezogene Dienstleistungen erbringen, wie Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungs- und Kreditkartenabwicklung, Infrastrukturbereitstellung, IT-Dienste, Kundendienst, E-Mail-Zustelldienste und andere ähnliche Dienste.
• Offenlegung an Kunden und andere Geschäftspartner, die Ihnen direkt oder indirekt Smart-Geräte und/oder die Netzwerke und Systeme bereitstellen, die Sie für den Zugang zu und die Nutzung unserer Websites und Dienste verwenden.
• Offenlegung an verbundene Unternehmen oder andere Dritte im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens, Vermögens oder unserer Aktien. In solchen Fällen erhalten Sie eine klare Benachrichtigung per E-Mail und/oder auf unserer Website.
• Wenn wir es für notwendig oder angemessen halten: zur Einhaltung geltender Gesetze; zur Einhaltung rechtlicher Verfahren; zur Beantwortung behördlicher Anfragen; zur Durchsetzung unserer Bedingungen; zum Schutz unserer Geschäftstätigkeit; zum Schutz von Rechten, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum; und zur Inanspruchnahme von Rechtsmitteln.
• Offenlegung an Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen innerhalb der Gruppe für regelmäßige Geschäftsaktivitäten.
• Abgesehen von den oben genannten Dritten legen wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung an andere Dritte offen.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

• Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen sowie Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
• Sofern die Nutzung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit über Mein Profil > Einstellungen > eWeLink-Konto > Autorisierung widerrufen zu widerrufen, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.
• Sie können Ihre Anträge über die Kontolöschung oder den Widerruf der Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie im Benutzerzentrum der App einreichen.
• Sie können auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten per E-Mail an [email protected] beantragen.
• Wenn Sie feststellen, dass sich Ihre Daten geändert haben oder ungenau sind, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir unsere Aufzeichnungen aktualisieren oder korrigieren können. Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der zur Erbringung von Dienstleistungen oder Produkten erforderlich ist, oder wie es geltende Gesetze wie Steuer- und Buchhaltungsgesetze vorschreiben oder erlauben.

Kontolöschung

Sie können Ihr Konto über folgenden Pfad löschen: Mein Profil > Einstellungen > eWeLink-Konto > Konto löschen. Die Löschung tritt sofort in Kraft und alle Informationen unter dem Konto sind unwiderruflich verloren. Bitte gehen Sie vorsichtig vor.

Informationssicherheit

Wir verpflichten uns, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Um unbefugten Zugriff, Offenlegung oder andere ähnliche Risiken zu verhindern, haben wir angemessene physische, elektronische und administrative Verfahren zum Schutz der von uns erhobenen Informationen eingerichtet. Wir haben folgende Sicherheitsverfahren sowie technische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet:

• Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern in kontrollierten Einrichtungen geschützt gespeichert.
• Alle im Backend gespeicherten Daten werden nach Wichtigkeit und Sensibilität in verschiedene Stufen eingeteilt.
• In Rechenzentren werden Datencluster mit sensiblen Daten innerhalb der Netzwerktopologie organisiert und in Räumen mit zusätzlichem physischem Sicherheitsschutz untergebracht.
• Der Datenaustausch zwischen eWeLink-Geräten und Servern wird durch SSL verschlüsselt.
• Benutzer können bei der Anmeldung zu ihrem eWeLink-Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung wählen.
• Wir überprüfen regelmäßig unsere Praktiken zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von Informationen, einschließlich physischer Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff auf Systeme zu verhindern.
• Der Systemzugriff ist auf eWeLink-Mitarbeiter und Drittanbieter beschränkt, die strengen vertraglichen Vertraulichkeitspflichten unterliegen.
• Alle Servercluster für die Cloud-Plattform-Datenspeicherung und -verarbeitung verfügen über Zugriffskontrollen.
• Die meisten Daten für eWeLink-Produkte und/oder -Dienste werden in einem einzigen Speichersystem gespeichert. Durch spaltenbasierte Zugriffskontrollmechanismen können nur autorisierte eWeLink-Mitarbeiter auf die ihnen genehmigten Datenspaltenfamilien zugreifen.

Informationssicherheit ist für uns von großer Bedeutung. Wir werden alle praktikablen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Durch die oben genannten Schutzmaßnahmen, insbesondere die verschlüsselte Speicherung und Übertragung, sind Ihre Daten hochgradig sicher. Bestimmte Details in verschlüsselten Daten sind nur von Ihnen persönlich zugänglich.

Schutz personenbezogener Daten von Minderjährigen

eWeLink misst dem Schutz personenbezogener Daten von Minderjährigen große Bedeutung bei. Wenn Sie unter 14 Jahren (oder dem in Ihrem Land/Ihrer Region geltenden Alter) sind, müssen Sie vor der Nutzung unserer Dienste die schriftliche Zustimmung Ihres Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einholen. eWeLink schützt die personenbezogenen Daten von Minderjährigen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne vorherige nachprüfbare Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds erhoben wurden, bestrebt sein werden, die betreffenden personenbezogenen Daten so schnell wie möglich zu löschen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Anmerkungen oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Anfragen bezüglich unserer Erhebung, Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über Mein Profil > Feedback in der eWeLink-App oder über die unten angegebenen Methoden unter Angabe von „Datenschutzrichtlinie". Für Rechtsanfragen und Anfragen bezüglich personenbezogener Daten steht Ihnen ein spezialisiertes Datenschutz- und Sicherheitsteam zur Verfügung. Wenn Ihre Angelegenheit einen wesentlichen Sachverhalt betrifft, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Art und Umfang des Sachverhalts zu bestätigen. Wenn Sie mit der erhaltenen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie die Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterleiten. Wenn Sie uns kontaktieren, werden wir Ihnen Informationen über mögliche Beschwerdekanäle basierend auf Ihrer konkreten Situation bereitstellen und die Überprüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens innerhalb von 15 Werktagen abschließen.

Kontaktdaten und Adresse:

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. Adresse: B29-4, 2. OG, Halbuntergeschoss 001, Guanlong Mingyuan, Nr. 6 Tongfa Road, Xinwei Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen E-Mail: [email protected]