Mitgliedschaft FAQ

1. Wie verlängere ich meine Mitgliedschaft?

Ihre über Google Play oder den App Store abgeschlossenen Abonnements werden automatisch jeden Monat oder jedes Jahr verlängert. Sie können das Abonnement jederzeit über die jeweilige Plattform kündigen.

2. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

• Im App Store (iOS-Nutzer)

1. Öffnen Sie Einstellungen → tippen Sie auf Ihre Apple-ID (Ihr Name).
2. Wählen Sie Abonnements.
3. Suchen Sie eWeLink, tippen Sie darauf und wählen Sie dann Abonnement kündigen und bestätigen Sie.

• Im Google Play Store (Android-Nutzer)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol → Zahlungen & Abonnements → Abonnements.
3. Suchen Sie eWeLink, tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen.

3. Warum ist meine Mitgliedschaft nach der Zahlung nicht aktiviert?

Es gibt 2 mögliche Gründe für dieses Problem:

1. Missverständnis — Sobald das Mitgliedschaftssymbol auf Ihrer Profilseite farbig wird, bedeutet dies, dass Ihr Plan bereits aktiv ist.

2. Das Problem kann auch dadurch verursacht werden, dass der App Store oder Google Play Ihr Abonnement nicht aktiviert hat. Bitte lesen Sie Frage 4 unten.

4. Wie kann ich meine Mitgliedschaft wiederherstellen?

• Wenn Sie ein iOS-Nutzer sind, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Öffnen Sie die Profilseite in der App.
2. Tippen Sie auf Jetzt upgraden.
3. Scrollen Sie zum Ende der Seite.
4. Tippen Sie auf Kauf wiederherstellen und prüfen Sie, ob Ihr Konto aktualisiert wird.

• Wenn Sie ein Android-Nutzer sind, versuchen Sie bitte Folgendes:

Beschreiben Sie Ihre Situation und senden Sie Ihr eWeLink-Konto sowie die Mitgliedschafts-Bestellnummer (beginnt mit GPA., gefolgt von einer Zahlenreihe) an [email protected].

5. Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].