Privatlivspolitik

Opdateringsdato: 10. oktober 2025

Introduktion

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. (herefter benævnt "eWeLink" eller "vi") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne Privatlivspolitik fastlægger, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver, behandler og opbevarer de oplysninger, du giver os, når du bruger din eWeLink-konto.

"Personoplysninger" i denne Privatlivspolitik henviser til data, der kan identificere en bestemt person enten gennem selve oplysningerne eller ved at knytte dem sammen med andre oplysninger. Vi vil strengt overholde denne Privatlivspolitik ved brug af disse oplysninger.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Formålet med at indsamle personoplysninger er at give dig produkter og/eller tjenester. Hvis du ikke giver disse oplysninger, er vi muligvis ikke i stand til at levere de tilsvarende tjenester eller løse de problemer, du støder på.

Når du stadig er i gang med at udforske vores produkter, kan du prøve dem uden registrering eller login. Hvis du logger ud eller ikke opretter en konto (dvs. "Gæstetilstand"), kan du stadig bruge mange eWeLink-produkter og -tjenester med et gæste-ID, såsom at søge efter eller gennemse funktioner i eWeLink Smart-appen. Når du bruger Gæstetilstand, indsamler vi ikke din konto og tilknyttede oplysninger; de indsamlede oplysninger er begrænset til tilladelsesoplysninger for yderligere funktioner, du godkender, og enhedsbrugsoplysninger, såsom din telefons operativsystem. Når du bruger funktioner, der kræver placeringstjenester i vores produkter og/eller tjenester, indhenter vi placeringsoplysninger med din tilladelse. Når du vælger at forlade Gæstetilstand, sletter vi straks og permanent dine oplysninger.

Hvis de produkter og tjenester, du bruger eller køber, dog er baseret på dine kontooplysninger, skal du gå til registrerings-/loginsiden for at registrere dig eller logge ind.

Vi indsamler oplysninger på følgende måder:

Oplysninger du frivilligt giver os

Konto- eller brugerprofildata: Efter installation af eWeLink-appen vises der et tydeligt og fremtrædende pop op-vindue på login-/registreringssiden. Du kan beslutte, om du vil give samtykke, efter at have læst Brugeraftalen og Privatlivspolitikken. Hvis du afviser, kan du forlade appen; hvis du accepterer og fortsætter med kontoregistrering/login, kan vi indsamle nogle af dine oplysninger, såsom din e-mailadresse (hvis relevant) og telefonnummer. Under din interaktion med vores produkter vil vi yderligere indsamle oplysninger som kontoens kaldenavn, login-adgangskode, landekode, sprogpræferencer eller tidszoneoplysninger.

Feedback: Når du bruger feedback- og forslagsfunktionen i vores produkter, indsamler vi din e-mailadresse (hvis relevant), telefonnummer og feedbackindhold for rettidigt at løse dine problemer og enhedsfejl.

Oplysninger du kan vælge at give

Placeringsoplysninger: Når du aktiverer placeringsfunktionen på din mobilenhed via systemtilladelse og bruger placeringsbaserede tjenester, indsamler og bruger vi dine placeringsoplysninger for at lette parring af dine smart-enheder med eWeLink Smart-appen. Du kan deaktivere placeringstjenester i systemindstillingerne på din mobilenhed.

Kameraoplysninger: Du kan bruge kamerafunktionen efter aktivering af kameratilladelser til at scanne koder for at tilføje enheder, du har købt. Vær opmærksom på, at selv om du har givet samtykke til aktivering af kameratilladelser, indhenter vi kun oplysninger, når du aktivt scanner koder eller tager fotos/videoer med kameraet. Du kan deaktivere kameratilladelser i systemindstillingerne på din mobilenhed.

Adgang til fotoalbum (foto-/videobibliotek) og upload: Du kan uploade dine fotos/billeder/videoer efter aktivering af fotoalbumtilladelser for at dokumentere problemer med enhedsbrug. Når du rapporterer problemer med enhedsbrug, bruger vi de fotos/billeder, du uploader, til at identificere dit problem. Du kan deaktivere fotoalbumtilladelser i systemindstillingerne på din mobilenhed.

Brug af mikrofon: Du kan bruge mikrofonen efter aktivering af mikrofontilladelser til at aktivere stemmeintercom-funktioner, såsom kameraintercom-funktionen. I disse funktioner indsamler vi dine stemmeoplysninger for at genkende dine kommandoer. Vær opmærksom på, at selv om du har givet samtykke til aktivering af mikrofontilladelser, indhenter vi kun stemmeoplysninger via mikrofonen, når du aktivt trykker på mikrofonikonet i appen eller optager video.

Bluetooth-tilladelser: Du kan bruge Bluetooth-funktioner efter aktivering af Bluetooth-tilladelser, herunder enhedskontrol, enhedsstatushentning, enhedsopdagelse og enhedsparring. I disse funktioner kommunikerer vi med terminalenheder via Bluetooth. Vær opmærksom på, at selv om du har givet samtykke til aktivering af Bluetooth-tilladelser, bruger vi kun Bluetooth til kommunikation i følgende scenarier: visning af enhedsstatus på startsiden og enhedspaneler; styring af enheder på startsiden og enhedspaneler; opdagelse og parring af enheder på startsiden og siden for tilføjelse af enheder. Du kan deaktivere Bluetooth i systemindstillingerne på din mobilenhed.

Autostart og tilknyttet start: For at forbedre beskedleveringsraten og give rettidige beskedpåmindelser aktiverer vi som standard den tilknyttede startfunktion for at holde appen aktiv. Hvis du ikke ønsker at aktivere denne funktion, anbefaler vi, at du deaktiverer den manuelt. Typisk sti til deaktivering: Indstillinger - Apps - Appstartstyring - Vælg "eWeLink" - Deaktiver tilknyttet start.

Bemærk venligst, at aktivering af enhver tilladelse betyder, at du giver os tilladelse til at indsamle og bruge de relevante personoplysninger til at levere de tilsvarende tjenester. Når du deaktiverer en tilladelse, betyder det, at du har tilbagekaldt tilladelsen, og vi vil ikke længere indsamle og bruge de relevante personoplysninger baseret på den tilsvarende tilladelse, og vi vil heller ikke kunne levere de tjenester, der svarer til den tilladelse. Din beslutning om at deaktivere en tilladelse påvirker dog ikke den indsamling og brug af oplysninger, der tidligere er foretaget baseret på din tilladelse.

Oplysninger vi automatisk indsamler

Enhedsoplysninger: Når du interagerer med vores produkter, for at sikre din normale brug af vores tjenester, opretholde den normale drift af vores tjenester, forbedre og optimere vores serviceoplevelse og beskytte din kontosikkerhed, indsamler vi automatisk enhedsoplysninger: Leverandøridentifikator (IDFV, gælder for iOS-brugere), Android ID (gælder for Android-brugere), enhedsstatus, tidligere loginenheder, IP-adresse, trådløse forbindelsesoplysninger, operativsystemtype og -version, appversionsnummer og installerede apps, push-notifikationsidentifikatorer, logfiler og mobilnetværksoplysninger.

Brugsdata: Under din interaktion med vores websteder og tjenester, for at analysere brugen af relaterede funktioner til optimeringsformål, indsamler vi automatisk brugsdata relateret til adgang, klik, downloads, afsendelse/modtagelse af beskeder og anden brug af vores websteder og tjenester, efter at brugerne har udløst de relevante funktioner.

Logoplysninger: Når du bruger vores app, kan applogfiler og undtagelsesstakke blive uploadet.

Oplysninger om installerede apps: Når brugere vælger at bruge funktioner, der linker til tredjeparts smart home-apps, indsamler vi oplysninger om specifikke installerede apps for at lette app-omdirigering, hvilket muliggør kontoautorisation og -linking, såsom Alexa-appen.

Smart-enhedsrelaterede oplysninger: For at vise din enhedsstatus i appen, udføre enhedsidentifikation/-aktivering/-kontrol og foretage datastatistik og -analyse, indsamler vi oplysninger, der er iboende i selve smart-enhederne, samt oplysninger genereret under din brug af smart-enheder, når du starter appen, eller når du manuelt opdaterer enhedsstatus og enhedsdata ændres:

• Grundlæggende smart-enhedsoplysninger: Når du bruger smart-enheder forbundet til vores tjenester, kan vi indsamle grundlæggende oplysninger om smart-enhederne, herunder enhedsnavn, enheds-ID, onlinestatus, aktiveringstidspunkt, firmwareversion og opdateringsoplysninger.
• Oplysninger indsamlet under smart-enhedsforbindelse: Baseret på typen af smart-enhed, du skal forbinde, omfatter de grundlæggende indsamlede oplysninger:
  • Smart-enheder forbundet via Wi-Fi: Wi-Fi-oplysninger (SSID, BSSID, Wi-Fi-adgangskode), enhedens MAC-adresse, enheds-ID
  • Smart-enheder forbundet via Wi-Fi efter etablering af lokal Bluetooth-forbindelse: Wi-Fi-oplysninger (SSID, BSSID, Wi-Fi-adgangskode), enhedens MAC-adresse, enheds-ID
  • Smart-enheder forbundet via Bluetooth: enhedens MAC-adresse, enheds-ID
  • Smart-enheder forbundet via Zigbee: enhedens MAC-adresse, enheds-ID
• Smart-enhedsrapportoplysninger: Når du bruger vores produkter, kan vi indsamle oplysninger rapporteret af dine enheder. For eksempel kan smarte kameraer indsamle billeder eller videoer, de optager.

Hvordan vi bruger oplysninger

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

Kernefunktionalitet i appen: Vi behandler dine konto- og brugerprofildata, enhedsoplysninger, brugsdata, placeringsoplysninger og smart-enhedsrelaterede oplysninger for at levere de produkter og tjenester, du har anmodet om eller købt. Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af vores kontrakt med dig i henhold til Servicevilkårene.

Dataanalyse, optimering og fejldiagnostik: Vi behandler dine enhedsoplysninger, brugsdata, placeringsoplysninger og smart-enhedsrelaterede oplysninger for at sikre funktionaliteten og sikkerheden af vores produkter, udvikle og forbedre vores produkter og tjenester, analysere vores driftseffektivitet og forhindre svindel eller upassende brug. Retsgrundlaget er opfyldelsen af vores kontrakt med dig.

Ikke-markedsføringskommunikation: Vi behandler dine personoplysninger for at sende dig vigtige oplysninger om tjenester; ændringer i vilkår, betingelser og politikker; og/eller andre administrative oplysninger. Da disse oplysninger er vigtige, kan du muligvis ikke fravælge modtagelsen af disse meddelelser.

Markedsføringskommunikation: Vi behandler dine personoplysninger for at give dig markedsførings- og kampagneoplysninger relateret til vores produkter og tjenester. Hver e-mail, vi sender dig, indeholder instruktioner, der giver dig mulighed for at framelde dig sådanne e-mails. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke.

Overholdelse: Vi behandler dine personoplysninger, når vi anser det for nødvendigt eller hensigtsmæssigt at: (a) overholde gældende love og regler; (b) overholde juridiske processer; (c) besvare anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder; (d) håndhæve vores vilkår og betingelser; (e) beskytte vores drift, forretning og systemer; (f) beskytte vores og/eller andre brugeres, herunder dine, rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom; og (g) søge tilgængelige retsmidler eller mindske tab, vi måtte lide.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Hos eWeLink deler vi kun dine personoplysninger på måder, der er kendt for dig. Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:

• Videregivelse af dine personoplysninger til tredjepartstjenesteudbydere, der leverer visse forretningsrelaterede tjenester til os, såsom webhosting, dataanalyse, betalings- og kreditkortbehandling, infrastrukturforsyning, IT-tjenester, kundesupport, e-mailleveringstjenester og andre lignende tjenester.
• Videregivelse af dine personoplysninger til kunder og andre forretningspartnere, der direkte eller indirekte forsyner dig med smart-enheder og/eller de netværk og systemer, du bruger til at tilgå og bruge vores websteder og tjenester.
• Videregivelse af dine personoplysninger til tilknyttede virksomheder eller andre tredjeparter i tilfælde af omorganisering, fusion, salg, joint venture, overdragelse, overførsel eller anden disposition af hele eller dele af vores forretning, aktiver eller aktier. I sådanne tilfælde vil du modtage tydelig besked via e-mail og/eller vores websted.
• Når vi anser det for nødvendigt eller hensigtsmæssigt at: (a) overholde gældende love og regler; (b) overholde juridiske processer; (c) besvare anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder; (d) håndhæve vores vilkår og betingelser; (e) beskytte vores drift, forretning og systemer; (f) beskytte rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom; og (g) søge retsmidler eller mindske tab.
• Videregivelse af dine personoplysninger til datterselskaber eller tilknyttede virksomheder i koncernen til almindelige forretningsaktiviteter.
• Ud over ovennævnte tredjeparter videregiver vi kun dine personoplysninger til andre tredjeparter med dit samtykke.

Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

• I henhold til gældende lovgivning har du ret til at gøre indsigelse mod eller anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger og anmode om adgang, rettelse, sletning og portabilitet af dine data.
• Hvor brugen af dine oplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke til enhver tid via Min profil > Indstillinger > eWeLink-konto > Tilbagekald tilladelse, men tilbagekaldelsen af samtykke påvirker ikke lovligheden af databehandling foretaget før tilbagekaldelsen.
• Du kan indsende dine anmodninger via kontosletning eller tilbagekaldelse af samtykke til privatlivspolitikken i appens brugercenter.
• Du kan også anmode om behandling af dine personoplysninger ved at sende en e-mail til [email protected].
• Hvis du opdager, at dine oplysninger er ændret eller unøjagtige, bedes du underrette os om disse ændringer, så vi kan opdatere eller rette vores optegnelser.

Vi opbevarer dine personoplysninger i den periode, der er nødvendig for at levere tjenester eller produkter, eller som krævet eller tilladt af gældende lovgivning.

Kontosletning

Du kan slette din konto via følgende sti: Min profil > Indstillinger > eWeLink-konto > Slet konto. Sletningen træder i kraft øjeblikkeligt, og alle oplysninger under kontoen vil være uigenkaldelige. Vær forsigtig.

Informationssikkerhed

Vi forpligter os til at sikre dine personoplysninger. For at forhindre uautoriseret adgang, videregivelse eller andre lignende risici har vi etableret rimelige fysiske, elektroniske og administrative procedurer til beskyttelse af de indsamlede oplysninger. Vi har etableret følgende sikkerhedsprocedurer og tekniske og organisatoriske foranstaltninger:

• Dine personoplysninger opbevares på sikre servere beskyttet i kontrollerede faciliteter.
• Alle data, der er gemt i backend, klassificeres i forskellige niveauer baseret på vigtighed og følsomhed.
• I datacentre er dataklynger med følsomme data organiseret inden for netværkstopologien og placeret i rum med yderligere fysisk sikkerhedsbeskyttelse.
• Dataudveksling mellem eWeLink-enheder og servere er krypteret med SSL.
• Brugere kan vælge at bruge en totrins-verificeringsproces ved adgang til deres eWeLink-konto.
• Vi gennemgår regelmæssigt vores praksis for indsamling, opbevaring og behandling af oplysninger for at forhindre uautoriseret adgang.
• Systemadgang er begrænset til eWeLink-medarbejdere og tredjepartstjenesteudbydere, der er underlagt strenge kontraktmæssige fortrolighedsforpligtelser.
• Alle serverklynger til cloud-platformens datalagring og -behandling har adgangskontroller på plads.
• De fleste data brugt til eWeLink-produkter og/eller -tjenester er gemt i ét lagringssystem med kolonnefamiliebaseret adgangskontrol.

Informationssikkerhed er af stor betydning for os. Vi vil træffe alle praktiske foranstaltninger for at sikre dine personoplysninger. Gennem ovennævnte beskyttelsesforanstaltninger, især krypteret lagring og transmission, er dine data yderst sikre. Visse detaljer i krypterede data kan kun tilgås af dig personligt.

Beskyttelse af mindreåriges personoplysninger

eWeLink lægger stor vægt på beskyttelsen af mindreåriges personoplysninger. Hvis du er under 14 år (eller den gældende alder i dit land/din region), skal du indhente skriftligt samtykke fra din forælder eller værge, før du bruger vores tjenester. eWeLink beskytter mindreåriges personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og regler. Bemærk venligst, at hvis vi opdager, at personoplysninger om en mindreårig er blevet indsamlet uden forudgående verificerbart samtykke fra en forælder eller værge, vil vi bestræbe os på at slette de relevante personoplysninger hurtigst muligt.

Kontakt os

Hvis du har kommentarer eller spørgsmål til denne Privatlivspolitik, eller forespørgsler vedrørende vores indsamling, brug eller videregivelse af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via Min profil > Feedback i eWeLink-appen eller via nedenstående metoder med angivelse af "Privatlivspolitik". For rettighetsanmodninger og forespørgsler vedrørende personoplysninger har vi et dedikeret privatlivs- og sikkerhedsteam. Hvis din sag involverer en væsentlig sag, kan vi anmode om yderligere oplysninger. Hvis du er utilfreds med det modtagne svar, kan du videresende klagen til den relevante tilsynsmyndighed. Når du kontakter os, vil vi give oplysninger om potentielle klagekanaler baseret på din specifikke situation og vil færdiggøre gennemgangen og behandlingen af din anmodning inden for 15 arbejdsdage.

Kontaktoplysninger og adresse:

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. Adresse: B29-4, 2. sal, Halvkælder 001, Guanlong Mingyuan, Nr. 6 Tongfa Road, Xinwei Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen E-mail: [email protected]