Ofte stillede spørgsmål om medlemskab

1. Hvordan fornyer jeg mit medlemskab?

Dine abonnementer via Google Play eller App Store fornyes automatisk hver måned eller hvert år. Du kan også opsige dem når som helst via den pågældende platform.

2. Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

• I App Store (iOS-bruger)

1. Åbn Indstillinger → tryk på dit Apple ID (dit navn).
2. Vælg Abonnementer.
3. Find eWeLink, tryk på det, vælg derefter Opsig abonnement og bekræft.

• I Google Play Store (Android-bruger)

1. Åbn Google Play Store.
2. Tryk på dit profilikon → Betalinger og abonnementer → Abonnementer.
3. Find eWeLink, tryk på Opsig abonnement og følg instruktionerne.

3. Hvorfor er mit medlemskab ikke aktiveret efter betaling?

Der er 2 mulige årsager til dette problem:

1. Misforståelse — når medlemskabsikonet på din Profilside bliver farvet, betyder det, at din plan allerede er aktiv.

2. Problemet kan også skyldes, at App Store eller Google Play ikke har aktiveret dit abonnement. Se spørgsmål 4 nedenfor.

4. Hvordan gendanner jeg mit medlemskab?

• Hvis du er iOS-bruger, prøv venligst:

1. Åbn Profilsiden i appen.
2. Tryk på Opgrader nu.
3. Rul ned til bunden af siden.
4. Tryk på Gendan køb og tjek, om din konto opdateres.

• Hvis du er Android-bruger, prøv venligst:

Beskriv din situation og angiv din eWeLink-konto og medlemskabsordrenummeret (starter med GPA. efterfulgt af en række tal) til [email protected].

5. Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt os når som helst på [email protected].