隱私權政策

更新日期：2025年10月10日

前言

深圳酷宅科技有限公司（以下簡稱「易微聯」或「我們」）致力於保護您的隱私。本隱私權政策規定我們如何收集、使用、披露、處理及儲存您使用易微聯帳號時提供給我們的資訊。

本隱私權政策中「個人資訊」係指透過資訊本身或透過關聯其他資訊後能夠識別特定個人的資料。我們將嚴格遵守本隱私權政策來使用這些資訊。

我們收集哪些資訊

收集個人資訊的目的在於向您提供產品和/或服務。若您不提供，我們可能無法向您提供相應的服務，也無法回應您遇到的問題。

當您仍處於了解我們產品的階段，您可先行試用免註冊/登入功能，如登出或不建立帳號（即「體驗登入」模式），您仍可利用建立的訪客身份 ID 使用許多易微聯的產品或服務，例如搜尋或瀏覽易微聯智慧應用程式上的功能。當您使用體驗登入模式時，我們將不會收集您的帳戶及其相關資訊，收集的資訊僅限於您授權附加功能的權限資訊、裝置及其使用類資訊，例如手機的作業系統。當您使用產品及/或服務中需要定位服務的功能時，我們會在您授權的基礎上取得位置資訊。當您選擇退出體驗登入模式時，我們將立即並永久刪除您的資訊。

但若您使用或購買的產品及服務基於您的帳號資訊，請前往註冊/登入頁面進行註冊或登入。

我們透過以下方式收集資訊：

您自願向我們提供的資訊

帳戶或使用者資料： 安裝易微聯 APP 後，進入登入/註冊頁面，我們將彈出顯著且明確的彈窗，您可在閱讀《使用者協議》及《隱私權政策》後決定是否同意。若您選擇拒絕，可選擇退出 APP；若您同意後繼續進行帳號註冊/登入，我們可能會收集您的部分資訊，例如您的電子郵件地址（如有）、電話號碼。您與我們的產品互動期間，我們會進一步收集您帳戶中的暱稱、登入密碼、國家代碼、語言偏好或時區資訊。

意見回饋： 當您使用我們產品中的意見回饋和建議功能時，我們會收集您的電子郵件地址（如有）、手機號碼和回饋內容，以便及時處理您的問題和裝置故障。

您可選擇向我們提供的資訊

位置資訊： 當您透過系統授權開啟行動裝置的定位功能並使用基於位置提供的服務時，我們會收集和使用您的位置資訊，以便您使用易微聯智慧應用程式與智慧裝置進行配網。您可以在行動裝置的系統中關閉定位服務，停止我們對您所在位置資訊的收集。

相機/攝影機資訊： 您可在開啟相機/攝影機權限後使用該功能進行掃碼，以添加您購買的裝置。請您知悉，即使您已同意開啟相機/攝影機權限，我們也僅會在您主動掃碼、利用相機/攝影機拍攝時取得資訊。您可以在行動裝置的系統中關閉相機/攝影機使用權限。

相簿（圖片庫/影片庫）的圖片/影片存取及上傳： 您可在開啟相簿權限後使用該功能上傳您的照片/圖片/影片，以實現回報裝置使用問題提供證明的功能。當您回報裝置使用問題時，我們會透過您所上傳的照片/圖片來定位您的問題。您可以在行動裝置的系統中關閉相簿權限。

使用麥克風： 您可在開啟麥克風權限後使用麥克風實現語音對講功能，如攝影機對講功能等，在這些功能中我們會收集您的語音資訊以辨識您的指令需求。請您知悉，即使您已同意開啟麥克風權限，我們也僅會在您主動點擊 App 內麥克風圖示或錄製影片時透過麥克風取得語音資訊。

藍牙權限： 您可在開啟藍牙權限後使用藍牙功能，包括裝置控制、裝置狀態取得、裝置探索、裝置配網，在這些功能中我們會透過藍牙與終端裝置進行通訊。請您知悉，即使您已同意開啟藍牙權限，我們僅會在以下場景使用藍牙進行通訊：在首頁、裝置面板展示裝置狀態；在首頁、裝置面板進行裝置控制；在首頁、新增裝置頁用於探索裝置、裝置配網。您可以在行動裝置的系統中關閉藍牙功能。

自啟動和關聯啟動： 為提升訊息的送達率，及時為您進行訊息提醒，我們會預設為您開啟關聯啟動功能，以保持應用的活躍度。如您不想開通此功能，我們建議您手動進行關閉，一般關閉路徑：設定 - 應用程式 - 應用程式啟動管理 - 選擇應用程式「易微聯」- 關閉關聯啟動功能。

請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人資訊來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基於對應權限繼續收集和使用相關個人資訊，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的資訊收集及使用。

我們自動收集的資訊

裝置資訊： 當您與我們的產品互動時，為保障您正常使用我們的服務、維護我們服務的正常運作、改進及最佳化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全，我們會自動收集裝置資訊：應用程式開發商識別碼（IDFV，適用於 iOS 使用者）、Android ID（適用於 Android 使用者）、裝置設施狀態、曾登入的裝置、IP 位址、無線連線資訊、作業系統類型和版本、應用程式版本號及指定應用程式安裝情況、推播通知識別碼、日誌檔案和行動網路資訊。

使用資料： 在您與我們的網站和服務互動期間，為了分析相關功能的使用情況，以便對該功能進行最佳化分析，我們會在使用者觸發該功能後自動收集與存取、點擊、下載、傳送/接收訊息和其他使用我們的網站和服務相關的使用資料。

日誌資訊： 當您使用我們的 APP 時，應用程式日誌和例外堆疊可能會被上傳。

指定應用程式安裝情況： 在使用者選擇使用與第三方智慧家居應用程式關聯功能時，我們將收集指定應用程式的安裝情況以便進行應用程式跳轉，從而實現帳號授權和關聯，如 Alexa APP。

智慧裝置相關資訊： 為了在應用程式中展示您的裝置情況，以及進行裝置辨識/啟用/控制、進行資料統計和分析等，我們將在您啟動 APP 時收集或在您主動重新整理裝置狀態及裝置資料改變時收集相關智慧裝置本身固有的資訊以及您在使用智慧裝置過程中產生的資訊：

• 智慧裝置基本資訊： 當您使用連接至我們服務的智慧裝置時，我們可能會收集智慧裝置的基本資訊，包括裝置名稱、裝置 ID、線上狀態、啟用時間、韌體版本和升級資訊。
• 連接智慧裝置過程中收集的資訊： 基於您需要連接的智慧裝置類型，收集的基本資訊包括：
  • 透過 Wi-Fi 連接的智慧裝置：Wi-Fi 資訊（SSID、BSSID、Wi-Fi 密碼）、裝置 Mac 位址、裝置 ID
  • 透過藍牙建立本地連接後，透過 Wi-Fi 連接的智慧裝置：Wi-Fi 資訊（SSID、BSSID、Wi-Fi 密碼）、裝置 Mac 位址、裝置 ID
  • 透過藍牙連接的智慧裝置：裝置 Mac 位址、裝置 ID
  • 透過 Zigbee 方式連接的智慧裝置：裝置 Mac 位址、裝置 ID
• 智慧裝置回報資訊： 當您使用我們的產品時，我們可能會收集您的裝置回報的資訊。例如，智慧攝影機可能會收集其擷取的影像或影片。

我們如何使用資訊

我們處理您的資訊的目的如下：

實現 APP 基本功能： 我們處理您的帳戶和使用者資料、裝置資訊、使用資料、位置資訊和智慧裝置相關資訊，旨在提供您要求或購買的產品和服務。此類處理的法律依據是我們依約履行與您簽訂的合約中的使用服務條款。

資料統計最佳化分析及定位應用程式故障： 我們處理您的裝置資訊、使用資料、位置資訊和智慧裝置相關資訊，旨在確保我們產品的功能和安全、開發和改進我們的產品和服務、分析我們的營運效率，以及防止出現詐欺或不當使用行為。此類處理的法律依據是我們依約履行與您簽訂的合約中的相關使用服務條款。

非行銷通訊： 我們處理您的個人資料，旨在向您發送涉及服務、條款、條件和政策變更及/或其他管理資訊的重要訊息。由於此類資訊較為重要，您可能無法選擇不接收此類郵件。此類處理的法律依據是我們依約履行與您簽訂的合約中的相關使用服務條款。

行銷通訊： 我們處理您的個人資料，旨在向您提供與我們的產品和服務相關的行銷和促銷資訊。在上述情況中，我們向您發送的每封郵件均含有允許您選擇不再接收此類郵件的指示資訊。另外，如果您同意參加我們的抽獎、競賽或其他促銷活動，我們可能會使用您的個人資料來管理此類活動。此類處理的法律依據是基於您的同意。

合規： 我們會在我們認為必要或適當的情況下處理您的個人資料：(a) 遵守適用的法律法規；(b) 遵守法律程序；(c) 回應公共和政府機構的要求；(d) 履行我們的條款和條件；(e) 保護我們的營運、業務和系統；(f) 保護我們和/或包括您在內的其他使用者的權利、隱私、安全或財產；以及 (g) 尋求可用的補救措施或減少我們可能承受的損失。

我們與誰共享您的資訊

在易微聯，我們僅以您已知的方式共享您的個人資料，我們會與下列參與者共享您的個人資訊：

• 向為我們提供某些業務相關服務的第三方服務提供商披露您的個人資料，例如網站託管、資料分析、付款和信用卡處理、基礎設施供應、IT 服務、客戶支援服務、電子郵件傳送服務以及其他類似服務，從而使他們能夠為我們提供服務。
• 向直接或間接為您提供智慧裝置和/或您用來存取和使用我們網站和服務的網路和系統的客戶和其他業務合作夥伴披露您的個人資料。
• 當發生重組、合併、出售、合資、讓渡、轉讓或其他處置我們全部或部分業務、資產或股票（包括但不限於與任何破產或類似程序相關的上述情況）的情況時，向關係企業或其他第三方披露您的個人資料。在這種情況下，您將透過電子郵件和/或我們的網站收到關於所有權變更、個人資訊新的使用方式不相容以及有關個人資訊選擇的明確通知。
• 在我們認為必要或適當的情況下：(a) 遵守適用的法律法規；(b) 遵守法律程序；(c) 回應公共和政府機構的要求，包括您居住的國家/地區以外的公共和政府機構；(d) 履行我們的條款和條件；(e) 保護我們的營運、業務和系統；(f) 保護我們和/或包括您在內的其他使用者的權利、隱私、安全或財產；以及 (g) 尋求可用的補救措施或減少我們可能承受的損失。
• 向集團內的子公司或關係企業披露您的個人資料，以定期開展業務活動。
• 除上述第三方以外，我們僅在您同意的情況下向其他第三方披露您的個人資料。當您使用第三方服務時，我們與第三方服務提供商共享您哪些個人資訊以及如何處理您的個人資訊，您可以透過《第三方資訊共享清單》查看第三方共享資訊的詳情。

您對您的個人資訊享有的權利

• 根據適用法律，您有權反對或要求限制對您個人資料的處理，並要求您本人資料的存取、校正、刪除和可攜帶權。
• 在對您的資訊的使用是基於您的同意的情況下，您有權在任何時候透過**【我的】-【設定】-【易微聯帳號】-【取消授權】**撤回該同意，但同意的撤回不影響撤回前基於同意進行的資料處理的合法性。
• 您可以透過 APP 使用者中心的撤銷帳號或者撤銷同意隱私條款向我們提交您的要求。
• 您也可以透過向 [email protected] 提交電子郵件的方式來請求處理您的個人資料。
• 如果您發現您的資訊發生變化或不準確，請將這些變化通知我們以便我們的記錄可以被更新或更正。如果您認為我們對您個人資料的處理違反了適用法律，您可以向監管機構投訴。

我們對您個人資料的保留時間視向您提供服務或產品的需要而定，或根據適用法律如稅法和會計法的要求或許可確定。

關於註銷帳號

您可透過以下路徑註銷帳號：【我的】-【設定】-【易微聯帳號】-【註銷帳號】，註銷將會立即生效，帳號下所有資訊將會無法找回，請謹慎操作。

資訊安全保障

我們承諾確保您的個人資料安全。為了預防未經授權的存取、披露或其他類似的風險，我們已經制定了合理的實體、電子和管理程序，以保障和保護我們收集到的資訊。為了保障您的個人資料安全，我們制定了下列安全程序以及技術和組織措施：

• 您的個人資料將儲存在安全的伺服器，在受到控制的設施內加以保護。
• 所有儲存在後台的資料都將根據資料的重要性和敏感性分為不同等級，例如其中是否包含個人資料。
• 在資料中心，包含敏感資料的資料叢集集合於網路拓撲結構，並被放置在設有額外實體安全保護的房間當中。
• 易微聯裝置與伺服器之間的資料交換由安全通訊端層（SSL）加密。
• 使用者在存取其易微聯帳號時可選擇使用兩步驟驗證流程。
• 我們定期審查包括實體安全措施在內的關於收集、儲存和處理資訊的做法，以便防止有人未經授權存取系統。
• 系統僅限易微聯員工和第三方服務供應商存取，以便其取得所需資訊加以處理，他們均須遵守嚴格的合約保密義務，如果未能履行這些義務，則可能面臨懲罰或解僱。
• 所有用於雲端平台資料儲存和處理的伺服器叢集均設置了存取控制。
• 用於易微聯產品和/或服務的大多數資料都儲存在一個儲存系統內。透過使用基於列族的存取控制機制，只有獲得存取許可的易微聯員工才能存取他們獲權存取的資料列族。

對於我們而言，資訊安全十分重要。我們將採取一切切實可行的措施保障您個人資料的安全。透過上述保護性措施，特別是加密儲存和傳輸，您的資料非常安全。加密資料中的某些細節只有您個人才能存取。

未成年人的個人資訊保護

易微聯非常重視未成年人的個人資訊的保護，若您的年齡在 14 周歲（或您所在國家/地區的規定年齡）以下，則在您使用我們的服務前，務必事先取得您家長或法定監護人的書面同意。易微聯根據各區域、國家或地區相關法律法規的規定保護未成年人的個人資訊。請注意，如我們發現未事先徵得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人資訊，則會設法儘快刪除相關個人資訊。

聯絡我們

如果您對本隱私權政策有任何意見或問題，或者您對我們收集、使用或披露您的個人資訊有任何疑問，請透過易微聯應用程式中的**【我的】-【問題回饋】**或以下提供方式聯絡我們，並指明「隱私權政策」。針對您有關個人資訊相關的權利請求、問題諮詢時，我們有專業的隱私和安全團隊解決您的問題。如果您的問題本身涉及較重大事項，我們可能會要求您提供更多資訊以確認該事項的性質和影響面。如果您對收到的答覆不滿意，您可以將投訴移交相應的監管機構。當您諮詢我們時，我們會根據您的實際情況，提供可能使用的相關投訴途徑的資訊，並將在 15 個工作日內對您的需求完成核查和處理。

聯絡方式和聯絡地址：

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