Üyelik SSS

1. Üyeliğimi nasıl yenilerim?

Google Play veya App Store üzerinden yapılan abonelikleriniz her ay veya her yıl otomatik olarak yenilenir. Ayrıca ilgili platform üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

2. Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

• App Store'da (iOS kullanıcısı)

1. Ayarlar'ı açın → Apple ID'nize (adınıza) dokunun.
2. Abonelikler'i seçin.
3. eWeLink'i bulun, dokunun, ardından Aboneliği İptal Et'i seçin ve onaylayın.

• Google Play Store'da (Android kullanıcısı)

1. Google Play Store'u açın.
2. Profil simgenize dokunun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
3. eWeLink'i bulun, Aboneliği iptal et'e dokunun ve talimatları izleyin.

3. Ödeme sonrası üyeliğim neden etkinleştirilmedi?

Bu sorunun 2 olası nedeni vardır:

1. Yanlış anlama — Profil sayfanızdaki üyelik simgesi renkli olduğunda, planınızın zaten aktif olduğu anlamına gelir.

2. Sorun, App Store veya Google Play'in aboneliğinizi etkinleştirmemiş olmasından da kaynaklanabilir. Lütfen aşağıdaki 4. soruya bakın.

4. Üyeliğimi nasıl geri yüklerim?

• iOS kullanıcısıysanız, lütfen şunları deneyin:

1. Uygulamada Profil sayfasını açın.
2. Şimdi Yükselt'e dokunun.
3. Sayfanın en altına kaydırın.
4. Satın Almayı Geri Yükle'ye dokunun ve hesabınızın güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.

• Android kullanıcısıysanız, lütfen şunları deneyin:

Durumunuzu açıklayın ve eWeLink hesabınızı ve üyelik sipariş numaranızı (GPA. ile başlayan ve ardından bir dizi rakam gelen) [email protected] adresine gönderin.

5. Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize istediğiniz zaman [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.