Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2025 r.

Wprowadzenie

Firma Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. (zwana dalej „eWeLink" lub „my") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności określa sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przetwarzamy i przechowujemy informacje przekazywane nam przez użytkowników w związku z korzystaniem z konta eWeLink.

W rozumieniu niniejszej Polityki Prywatności „dane osobowe" oznaczają informacje, które same w sobie lub w połączeniu z innymi danymi pozwalają na identyfikację konkretnej osoby fizycznej. Wykorzystując takie informacje, będziemy ściśle przestrzegać postanowień niniejszej Polityki Prywatności.

Jakie informacje gromadzimy

Celem gromadzenia danych osobowych jest zapewnienie użytkownikom produktów i/lub usług. W przypadku niepodania wymaganych informacji możemy nie być w stanie świadczyć odpowiednich usług ani rozwiązywać napotkanych problemów.

Na etapie zapoznawania się z naszymi produktami możesz korzystać z nich bez rejestracji i logowania. Jeśli się wylogujesz lub nie utworzysz konta (tzw. „Tryb Gościa"), nadal możesz korzystać z wielu produktów i usług eWeLink za pośrednictwem identyfikatora gościa — np. funkcji wyszukiwania i przeglądania w aplikacji eWeLink. W Trybie Gościa nie gromadzimy informacji o Twoim koncie; zakres zbieranych danych ogranicza się do informacji o uprawnieniach autoryzowanych przez Ciebie dodatkowych funkcji oraz danych o użytkowaniu urządzenia, takich jak system operacyjny telefonu. Gdy korzystasz z funkcji wymagających usług lokalizacyjnych w ramach naszych produktów i/lub usług, uzyskamy informacje o lokalizacji za Twoją zgodą. Po opuszczeniu Trybu Gościa niezwłocznie i trwale usuniemy Twoje dane.

Jeśli jednak produkty i usługi, z których korzystasz lub które nabywasz, wymagają posiadania konta, przejdź na stronę rejestracji/logowania, aby się zarejestrować lub zalogować.

Gromadzimy informacje w następujący sposób:

Informacje podawane dobrowolnie przez użytkownika

Dane konta lub profilu użytkownika: Po zainstalowaniu aplikacji eWeLink, gdy przejdziesz na stronę logowania/rejestracji, wyświetlimy wyraźne i czytelne okno dialogowe. Po zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności możesz podjąć decyzję o wyrażeniu zgody. W przypadku odmowy możesz zamknąć aplikację. Jeśli wyrazisz zgodę i przejdziesz do rejestracji/logowania, możemy gromadzić niektóre Twoje dane, takie jak adres e-mail (jeśli dotyczy) i numer telefonu. W trakcie korzystania z naszych produktów będziemy dodatkowo zbierać informacje, takie jak pseudonim konta, hasło logowania, kod kraju, preferencje językowe lub informacje o strefie czasowej.

Opinie i sugestie: Podczas korzystania z funkcji opinii i sugestii w naszych produktach gromadzimy Twój adres e-mail (jeśli dotyczy), numer telefonu oraz treść zgłoszenia w celu szybkiego rozwiązywania problemów i awarii urządzeń.

Informacje, które użytkownik może dobrowolnie udostępnić

Informacje o lokalizacji: Po włączeniu funkcji lokalizacji urządzenia mobilnego poprzez ustawienia systemowe i korzystaniu z usług opartych na lokalizacji, będziemy gromadzić i wykorzystywać informacje o Twojej lokalizacji w celu ułatwienia parowania urządzeń inteligentnych z aplikacją eWeLink. Możesz wyłączyć usługi lokalizacyjne w ustawieniach systemu swojego urządzenia mobilnego, aby uniemożliwić nam zbieranie informacji o lokalizacji.

Informacje z aparatu: Po włączeniu uprawnień do aparatu możesz korzystać z funkcji aparatu do skanowania kodów w celu dodawania zakupionych urządzeń. Należy pamiętać, że nawet po wyrażeniu zgody na włączenie uprawnień do aparatu uzyskamy informacje wyłącznie wtedy, gdy aktywnie skanujesz kody lub wykonujesz zdjęcia/nagrania wideo. Uprawnienia do aparatu można wyłączyć w ustawieniach systemu urządzenia mobilnego.

Dostęp do albumu zdjęć (biblioteki zdjęć/wideo) i przesyłanie plików: Po włączeniu uprawnień do albumu zdjęć możesz przesyłać zdjęcia/obrazy/filmy jako dowody przy zgłaszaniu problemów z użytkowaniem urządzeń. W przypadku zgłoszenia problemów z urządzeniem wykorzystamy przesłane zdjęcia/obrazy do identyfikacji problemu. Uprawnienia do albumu zdjęć można wyłączyć w ustawieniach systemu urządzenia mobilnego.

Korzystanie z mikrofonu: Po włączeniu uprawnień do mikrofonu możesz korzystać z funkcji interkomu głosowego, takich jak funkcja interkomu w kamerze. W ramach tych funkcji będziemy zbierać informacje głosowe w celu rozpoznawania poleceń. Należy pamiętać, że nawet po wyrażeniu zgody na włączenie uprawnień do mikrofonu uzyskamy informacje głosowe wyłącznie wtedy, gdy aktywnie naciśniesz ikonę mikrofonu w aplikacji lub nagrywasz wideo.

Uprawnienia Bluetooth: Po włączeniu uprawnień Bluetooth możesz korzystać z funkcji Bluetooth, w tym sterowania urządzeniami, pobierania statusu urządzeń, wykrywania urządzeń i parowania urządzeń. W ramach tych funkcji będziemy komunikować się z urządzeniami końcowymi za pośrednictwem Bluetooth. Należy pamiętać, że nawet po wyrażeniu zgody na włączenie uprawnień Bluetooth będziemy korzystać z Bluetooth wyłącznie w następujących scenariuszach: wyświetlanie statusu urządzenia na stronie głównej i panelach urządzeń; sterowanie urządzeniami na stronie głównej i panelach urządzeń; wykrywanie i parowanie urządzeń na stronie głównej oraz stronie dodawania urządzenia. Bluetooth można wyłączyć w ustawieniach systemu urządzenia mobilnego.

Automatyczne uruchamianie i powiązane uruchamianie: W celu poprawy skuteczności dostarczania wiadomości i zapewnienia terminowych powiadomień domyślnie włączamy funkcję powiązanego uruchamiania, aby utrzymać aktywność aplikacji. Jeśli nie chcesz korzystać z tej funkcji, zalecamy jej ręczne wyłączenie. Typowa ścieżka wyłączenia: Ustawienia - Aplikacje - Zarządzanie uruchamianiem aplikacji - Wybierz „eWeLink" - Wyłącz Powiązane Uruchamianie.

Należy pamiętać, że włączenie dowolnego uprawnienia oznacza upoważnienie nas do gromadzenia i wykorzystywania odpowiednich danych osobowych w celu świadczenia powiązanych usług. Wyłączenie uprawnienia oznacza cofnięcie upoważnienia — nie będziemy już gromadzić ani wykorzystywać odpowiednich danych osobowych na podstawie danego uprawnienia ani świadczyć usług z nim związanych. Decyzja o wyłączeniu uprawnienia nie wpływa jednak na gromadzenie i wykorzystywanie danych dokonane wcześniej na podstawie udzielonej zgody.

Informacje gromadzone automatycznie

Informacje o urządzeniu: Podczas korzystania z naszych produktów, w celu zapewnienia prawidłowego działania usług, utrzymania stabilności usług, ulepszania i optymalizacji doświadczeń użytkowników oraz ochrony bezpieczeństwa konta, automatycznie gromadzimy informacje o urządzeniu: Identifier for Vendor (IDFV, dotyczy użytkowników iOS), Android ID (dotyczy użytkowników Android), status urządzenia, wcześniej zalogowane urządzenia, adres IP, informacje o połączeniu bezprzewodowym, typ i wersję systemu operacyjnego, numer wersji aplikacji i zainstalowane aplikacje, identyfikatory powiadomień push, pliki dziennika oraz informacje o sieci mobilnej.

Dane o użytkowaniu: Podczas korzystania z naszych stron internetowych i usług, w celu analizy wykorzystania powiązanych funkcji na potrzeby optymalizacji, automatycznie gromadzimy dane dotyczące dostępu, kliknięć, pobierania, wysyłania/odbierania wiadomości oraz innego korzystania z naszych stron internetowych i usług po uruchomieniu odpowiednich funkcji przez użytkowników.

Informacje z dzienników: Podczas korzystania z naszej aplikacji mogą być przesyłane dzienniki aplikacji i stosy wyjątków.

Informacje o zainstalowanych aplikacjach: Gdy użytkownicy zdecydują się na korzystanie z funkcji łączenia z aplikacjami inteligentnego domu firm trzecich, gromadzimy informacje o określonych zainstalowanych aplikacjach w celu umożliwienia przekierowania do aplikacji, a tym samym autoryzacji i łączenia kont, np. aplikacji Alexa.

Informacje dotyczące urządzeń inteligentnych: W celu wyświetlania statusu urządzeń w aplikacji, identyfikacji/aktywacji/sterowania urządzeniami oraz prowadzenia statystyk i analiz danych, gromadzimy informacje właściwe dla samych urządzeń inteligentnych oraz informacje generowane podczas korzystania z urządzeń inteligentnych — przy uruchomieniu aplikacji, aktywnym odświeżeniu statusu urządzenia lub zmianie danych urządzenia:

• Podstawowe informacje o urządzeniu inteligentnym: Podczas korzystania z urządzeń inteligentnych podłączonych do naszych usług możemy gromadzić podstawowe informacje o urządzeniach, w tym nazwę urządzenia, identyfikator urządzenia, status połączenia, czas aktywacji, wersję oprogramowania układowego oraz informacje o aktualizacjach.
• Informacje gromadzone podczas łączenia urządzenia inteligentnego: W zależności od typu podłączanego urządzenia inteligentnego gromadzone informacje podstawowe obejmują:
  • Urządzenia inteligentne podłączane przez Wi-Fi: informacje o Wi-Fi (SSID, BSSID, hasło Wi-Fi), adres MAC urządzenia, identyfikator urządzenia
  • Urządzenia inteligentne podłączane przez Wi-Fi po nawiązaniu połączenia lokalnego przez Bluetooth: informacje o Wi-Fi (SSID, BSSID, hasło Wi-Fi), adres MAC urządzenia, identyfikator urządzenia
  • Urządzenia inteligentne podłączane przez Bluetooth: adres MAC urządzenia, identyfikator urządzenia
  • Urządzenia inteligentne podłączane przez Zigbee: adres MAC urządzenia, identyfikator urządzenia
• Informacje raportowane przez urządzenia inteligentne: Podczas korzystania z naszych produktów możemy gromadzić informacje przekazywane przez Twoje urządzenia. Na przykład inteligentne kamery mogą gromadzić przechwycone obrazy lub nagrania wideo.

Jak wykorzystujemy informacje

Przetwarzamy Twoje informacje w następujących celach:

Podstawowa funkcjonalność aplikacji: Przetwarzamy dane Twojego konta i profilu użytkownika, informacje o urządzeniu, dane o użytkowaniu, informacje o lokalizacji oraz informacje dotyczące urządzeń inteligentnych w celu dostarczania zamówionych lub zakupionych produktów i usług. Podstawą prawną tego przetwarzania jest wykonanie umowy zawartej z Tobą na warunkach określonych w Regulaminie.

Analiza danych, optymalizacja i diagnostyka awarii: Przetwarzamy informacje o urządzeniu, dane o użytkowaniu, informacje o lokalizacji oraz informacje dotyczące urządzeń inteligentnych w celu zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa naszych produktów, rozwijania i ulepszania naszych produktów i usług, analizy efektywności operacyjnej oraz zapobiegania oszustwom lub niewłaściwemu użyciu. Podstawą prawną tego przetwarzania jest wykonanie umowy zawartej z Tobą na warunkach określonych w odpowiednim Regulaminie.

Komunikacja niemarketing owa: Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu przesyłania ważnych informacji dotyczących usług, zmian regulaminów, warunków i zasad oraz/lub innych informacji administracyjnych. Ponieważ informacje te mają istotne znaczenie, nie można zrezygnować z ich otrzymywania. Podstawą prawną tego przetwarzania jest wykonanie umowy zawartej z Tobą na warunkach określonych w odpowiednim Regulaminie.

Komunikacja marketingowa: Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu dostarczania informacji marketingowych i promocyjnych dotyczących naszych produktów i usług. W powyższych przypadkach każda wysłana wiadomość e-mail zawiera instrukcje umożliwiające rezygnację z otrzymywania takich wiadomości. Ponadto, jeśli wyrazisz zgodę na udział w naszych loteriach, konkursach lub innych działaniach promocyjnych, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do zarządzania takimi działaniami. Podstawą prawną tego przetwarzania jest Twoja zgoda.

Zgodność z przepisami: Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, gdy uznamy to za niezbędne lub właściwe w celu: (a) przestrzegania obowiązujących przepisów prawa; (b) wypełniania zobowiązań wynikających z postępowań prawnych; (c) odpowiadania na żądania organów publicznych i rządowych; (d) egzekwowania naszych warunków i zasad; (e) ochrony naszej działalności, przedsiębiorstwa i systemów; (f) ochrony praw, prywatności, bezpieczeństwa lub mienia — naszego i/lub innych użytkowników, w tym Ciebie; oraz (g) dochodzenia dostępnych środków prawnych lub ograniczania strat, które możemy ponieść.

Komu udostępniamy Twoje informacje

W eWeLink udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie w sposób, o którym zostałeś poinformowany. Będziemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym podmiotom:

• Zewnętrznym dostawcom usług świadczącym na naszą rzecz określone usługi biznesowe, takie jak hosting stron internetowych, analiza danych, obsługa płatności i kart kredytowych, zapewnianie infrastruktury, usługi IT, obsługa klienta, usługi dostarczania poczty elektronicznej i inne podobne usługi — w celu umożliwienia im świadczenia usług na naszą rzecz.
• Klientom i innym partnerom biznesowym, którzy bezpośrednio lub pośrednio dostarczają Ci urządzenia inteligentne i/lub sieci i systemy, z których korzystasz w celu uzyskania dostępu do naszych stron internetowych i usług.
• Podmiotom stowarzyszonym lub innym stronom trzecim w przypadku reorganizacji, fuzji, sprzedaży, wspólnego przedsięwzięcia, cesji, przeniesienia lub innego rozporządzenia całością lub częścią naszego przedsiębiorstwa, aktywów lub akcji (w tym w związku z postępowaniem upadłościowym lub podobnym). W takich przypadkach otrzymasz wyraźne powiadomienie drogą elektroniczną i/lub za pośrednictwem naszej strony internetowej dotyczące zmian własności, nowych niezgodnych sposobów wykorzystania danych osobowych oraz możliwości wyboru w odniesieniu do danych osobowych.
• Gdy uznamy to za niezbędne lub właściwe w celu: (a) przestrzegania obowiązujących przepisów prawa; (b) wypełniania zobowiązań wynikających z postępowań prawnych; (c) odpowiadania na żądania organów publicznych i rządowych, w tym spoza kraju/regionu Twojego zamieszkania; (d) egzekwowania naszych warunków i zasad; (e) ochrony naszej działalności, przedsiębiorstwa i systemów; (f) ochrony praw, prywatności, bezpieczeństwa lub mienia — naszego i/lub innych użytkowników, w tym Ciebie; oraz (g) dochodzenia dostępnych środków prawnych lub ograniczania strat, które możemy ponieść.
• Spółkom zależnym lub podmiotom stowarzyszonym w ramach grupy w zakresie zwykłej działalności gospodarczej.
• Poza wymienionymi powyżej podmiotami, ujawnimy Twoje dane osobowe innym stronom trzecim wyłącznie za Twoją zgodą. Korzystając z usług podmiotów trzecich, możesz zapoznać się ze szczegółami udostępniania informacji podmiotom trzecim w Liście Udostępniania Informacji Stronom Trzecim, aby dowiedzieć się, jakie dane osobowe udostępniamy zewnętrznym dostawcom usług i w jaki sposób Twoje dane osobowe są przetwarzane.

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

• Na mocy obowiązującego prawa masz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych lub żądania jego ograniczenia, a także prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.
• W przypadku gdy wykorzystanie Twoich danych opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie poprzez Ja > Ustawienia > Konto eWeLink > Cofnij Autoryzację, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed cofnięciem.
• Możesz złożyć wniosek za pośrednictwem funkcji usunięcia konta lub cofnięcia zgody na politykę prywatności w centrum użytkownika aplikacji.
• Możesz również zgłosić żądanie dotyczące przetwarzania danych osobowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].
• Jeśli odkryjesz, że Twoje dane uległy zmianie lub są nieprawidłowe, prosimy o poinformowanie nas o tych zmianach w celu aktualizacji lub korekty naszych zapisów. Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące prawo, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do świadczenia usług lub dostarczania produktów albo przez okres wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa, takie jak przepisy podatkowe i rachunkowe.

Usunięcie konta

Możesz usunąć swoje konto w następujący sposób: Ja > Ustawienia > Konto eWeLink > Usuń Konto. Usunięcie następuje natychmiast, a wszystkie informacje powiązane z kontem zostaną nieodwracalnie utracone. Prosimy o ostrożność.

Bezpieczeństwo informacji

Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu lub innym podobnym zagrożeniom, wdrożyliśmy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i administracyjne służące ochronie gromadzonych informacji. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych ustanowiliśmy następujące procedury bezpieczeństwa oraz środki techniczne i organizacyjne:

• Twoje dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach chronionych w kontrolowanych obiektach.
• Wszystkie dane przechowywane w systemach zaplecza są klasyfikowane na różnych poziomach w oparciu o znaczenie i wrażliwość danych, np. czy zawierają dane osobowe.
• W centrach danych klastry danych zawierające dane wrażliwe są organizowane w ramach topologii sieciowej i umieszczane w pomieszczeniach z dodatkową ochroną fizyczną.
• Wymiana danych między urządzeniami eWeLink a serwerami jest szyfrowana przy użyciu protokołu SSL (Secure Sockets Layer).
• Użytkownicy mogą wybrać dwuetapową weryfikację podczas uzyskiwania dostępu do swojego konta eWeLink.
• Regularnie dokonujemy przeglądu naszych praktyk dotyczących gromadzenia, przechowywania i przetwarzania informacji, w tym fizycznych środków bezpieczeństwa, w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do systemów.
• Dostęp do systemów jest ograniczony do pracowników eWeLink i zewnętrznych dostawców usług, którzy potrzebują tych informacji do celów przetwarzania. Wszyscy oni podlegają ścisłym umownym zobowiązaniom do zachowania poufności i mogą ponieść kary lub zostać zwolnieni w przypadku ich niedotrzymania.
• Wszystkie klastry serwerów wykorzystywane do przechowywania i przetwarzania danych na platformie chmurowej posiadają wdrożone mechanizmy kontroli dostępu.
• Większość danych wykorzystywanych w produktach i/lub usługach eWeLink jest przechowywana w jednym systemie magazynowania. Dzięki zastosowaniu mechanizmów kontroli dostępu opartych na rodzinach kolumn wyłącznie upoważnieni pracownicy eWeLink mogą uzyskać dostęp do przypisanych im rodzin kolumn danych.

Bezpieczeństwo informacji ma dla nas ogromne znaczenie. Podejmiemy wszelkie możliwe środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Dzięki powyższym środkom ochronnym, w szczególności szyfrowanemu przechowywaniu i transmisji, Twoje dane są wysoce bezpieczne. Niektóre szczegóły w zaszyfrowanych danych mogą być dostępne wyłącznie dla Ciebie osobiście.

Ochrona danych osobowych osób małoletnich

eWeLink przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych osób małoletnich. Jeśli nie ukończyłeś 14. roku życia (lub odpowiedniego wieku obowiązującego w Twoim kraju/regionie), musisz uzyskać pisemną zgodę rodzica lub opiekuna prawnego przed skorzystaniem z naszych usług. eWeLink chroni dane osobowe osób małoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w danym regionie, kraju lub terytorium. Należy pamiętać, że w przypadku stwierdzenia, iż dane osobowe osoby małoletniej zostały zgromadzone bez uprzedniej weryfikowalnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej usunąć odnośne dane osobowe.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek uwag lub pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub zapytań dotyczących gromadzenia, wykorzystywania lub ujawniania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt za pośrednictwem opcji Ja > Opinie w aplikacji eWeLink lub za pomocą poniższych danych kontaktowych, podając w temacie „Polityka Prywatności". W odniesieniu do żądań dotyczących praw użytkownika i zapytań o dane osobowe dysponujemy dedykowanym zespołem ds. prywatności i bezpieczeństwa. Jeśli Twoja sprawa dotyczy istotnej kwestii, możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia charakteru i zakresu sprawy. Jeśli otrzymana odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz skierować skargę do właściwego organu nadzorczego. Po nawiązaniu kontaktu z nami przekażemy informacje o potencjalnych kanałach składania skarg w zależności od Twojej sytuacji, a rozpatrzenie i realizacja Twojego wniosku nastąpi w ciągu 15 dni roboczych.

Dane kontaktowe i adres:

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. Adres: B29-4, 2. piętro, Półpiwnica 001, Guanlong Mingyuan, nr 6 Tongfa Road, Społeczność Xinwei, Ulica Xili, Dzielnica Nanshan, Shenzhen E-mail: [email protected]