Najczęściej zadawane pytania dotyczące członkostwa

1. Jak odnowić członkostwo?

Subskrypcje dokonane przez Google Play lub App Store odnawiają się automatycznie co miesiąc lub co rok. Możesz je również anulować w dowolnym momencie za pośrednictwem odpowiedniej platformy.

2. Jak anulować subskrypcję?

• W App Store (użytkownicy iOS)

1. Otwórz Ustawienia → stuknij swój Apple ID (swoje imię).
2. Wybierz Subskrypcje.
3. Znajdź eWeLink, stuknij go, a następnie wybierz Anuluj subskrypcję i potwierdź.

• W Google Play Store (użytkownicy Android)

1. Otwórz Google Play Store.
2. Stuknij ikonę swojego profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
3. Znajdź eWeLink, stuknij Anuluj subskrypcję i postępuj zgodnie z instrukcjami.

3. Dlaczego moje członkostwo nie zostało aktywowane po zapłacie?

Istnieją 2 możliwe przyczyny tego problemu:

1. Nieporozumienie — gdy ikona członkostwa na stronie Twojego Profilu zmieni kolor, oznacza to, że Twój plan jest już aktywny.

2. Problem może być również spowodowany tym, że App Store lub Google Play nie aktywowało Twojej subskrypcji. Zobacz pytanie 4 poniżej.

4. Jak przywrócić członkostwo?

• Jeśli jesteś użytkownikiem iOS, spróbuj:

1. Otwórz stronę Profil w aplikacji.
2. Stuknij Ulepsz teraz.
3. Przewiń do dołu strony.
4. Stuknij Przywróć zakup i sprawdź, czy Twoje konto zostało zaktualizowane.

• Jeśli jesteś użytkownikiem Android, spróbuj:

Opisz swoją sytuację i podaj swoje konto eWeLink oraz numer zamówienia członkostwa (zaczynający się od GPA., po którym następuje seria cyfr) na adres [email protected].

5. Potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem [email protected].