개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2025년 10월 10일

소개

선전 쿨킷 기술 유한공사(이하 "eWeLink" 또는 "당사")는 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 eWeLink 계정을 사용할 때 당사에 제공하는 정보를 수집, 이용, 제공, 처리 및 보관하는 방법을 설명합니다.

본 개인정보 처리방침에서 "개인정보"란 해당 정보 자체로 또는 다른 정보와 연결하여 특정 개인을 식별할 수 있는 데이터를 의미합니다. 당사는 이러한 정보를 사용할 때 본 개인정보 처리방침을 엄격히 준수합니다.

수집하는 정보

개인정보를 수집하는 목적은 귀하에게 제품 및/또는 서비스를 제공하기 위함입니다. 해당 정보를 제공하지 않으시면 관련 서비스를 제공하거나 귀하가 겪는 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.

당사 제품을 탐색하는 단계에서는 가입이나 로그인 없이 제품을 체험하실 수 있습니다. 로그아웃하거나 계정을 생성하지 않은 경우(즉, "게스트 모드"), 게스트 ID로 eWeLink의 검색 또는 탐색 기능 등 많은 제품이나 서비스를 이용하실 수 있습니다. 게스트 모드를 사용하실 때 당사는 귀하의 계정 및 관련 정보를 수집하지 않으며, 수집하는 정보는 귀하가 승인한 추가 기능에 대한 권한 정보와 기기 사용 정보(예: 휴대폰 운영 체제)에 한정됩니다. 제품 및/또는 서비스 내에서 위치 서비스가 필요한 기능을 사용하실 때 귀하의 승인을 받아 위치 정보를 수집합니다. 게스트 모드를 종료하면 귀하의 정보를 즉시 영구 삭제합니다.

다만 귀하가 사용하거나 구매하는 제품 및 서비스가 계정 정보에 기반하는 경우, 가입/로그인 페이지에서 가입 또는 로그인해 주세요.

당사는 다음과 같은 방식으로 정보를 수집합니다:

귀하가 자발적으로 제공하는 정보

계정 또는 사용자 프로필 데이터: eWeLink 앱을 설치한 후 로그인/가입 페이지에 진입하면, 눈에 띄고 명확한 팝업 창을 표시합니다. 이용약관 및 개인정보 처리방침을 읽으신 후 동의 여부를 결정하실 수 있습니다. 거부하시면 앱을 종료할 수 있습니다. 동의하시고 계정 가입/로그인을 계속하시면, 이메일 주소(해당되는 경우) 및 전화번호 등 일부 정보를 수집할 수 있습니다. 당사 제품과의 상호작용 과정에서 계정 닉네임, 로그인 비밀번호, 국가 코드, 언어 설정 또는 시간대 정보를 추가로 수집합니다.

피드백: 당사 제품의 피드백 및 제안 기능을 사용하실 때, 귀하의 문제와 기기 이상을 신속히 해결하기 위해 이메일 주소(해당되는 경우), 전화번호 및 피드백 내용을 수집합니다.

귀하가 선택적으로 제공할 수 있는 정보

위치 정보: 시스템 승인을 통해 모바일 기기의 위치 기능을 활성화하고 위치 기반 서비스를 이용하시면, 스마트 기기를 eWeLink 스마트 애플리케이션과 페어링하기 위해 귀하의 위치 정보를 수집하여 사용합니다. 모바일 기기의 시스템 설정에서 위치 서비스를 비활성화하여 위치 정보 수집을 중단할 수 있습니다.

카메라 정보: 카메라 권한을 활성화한 후 카메라 기능을 사용하여 구매한 기기를 추가하기 위한 QR 코드를 스캔할 수 있습니다. 카메라 권한 활성화에 동의하셨더라도 귀하가 직접 QR 코드를 스캔하거나 카메라로 사진/동영상을 촬영할 때만 정보를 수집합니다. 모바일 기기의 시스템 설정에서 카메라 권한을 비활성화할 수 있습니다.

사진 앨범(사진 라이브러리/동영상 라이브러리) 접근 및 업로드: 사진 앨범 권한을 활성화한 후 기기 사용 문제를 보고할 때 증거 자료로 사진/이미지/동영상을 업로드할 수 있습니다. 기기 사용 문제를 보고하시면 귀하가 업로드한 사진/이미지를 사용하여 문제를 파악합니다. 모바일 기기의 시스템 설정에서 사진 앨범 권한을 비활성화할 수 있습니다.

마이크 사용: 마이크 권한을 활성화한 후 마이크를 사용하여 카메라 인터컴 기능 등 음성 인터컴 기능을 이용할 수 있습니다. 이러한 기능에서 당사는 귀하의 음성 정보를 수집하여 명령 요구를 인식합니다. 마이크 권한 활성화에 동의하셨더라도 앱 내에서 마이크 아이콘을 직접 탭하거나 동영상을 녹화할 때만 마이크를 통해 음성 정보를 수집합니다.

Bluetooth 권한: Bluetooth 권한을 활성화한 후 기기 제어, 기기 상태 조회, 기기 검색, 기기 페어링 등의 Bluetooth 기능을 사용할 수 있습니다. 이러한 기능에서 당사는 Bluetooth를 통해 단말 기기와 통신합니다. Bluetooth 권한 활성화에 동의하셨더라도 다음 시나리오에서만 Bluetooth를 통신에 사용합니다: 홈 페이지 및 기기 패널에서 기기 상태 표시, 홈 페이지 및 기기 패널에서 기기 제어, 홈 페이지 및 기기 추가 페이지에서 기기 검색 및 페어링. 모바일 기기의 시스템 설정에서 Bluetooth를 비활성화할 수 있습니다.

자동 시작 및 연관 실행: 메시지 전달률을 높이고 적시에 메시지 알림을 제공하기 위해, 기본적으로 앱 활성 상태를 유지하는 연관 실행 기능을 활성화합니다. 이 기능을 활성화하고 싶지 않으시면 수동으로 비활성화하시기를 권장합니다. 비활성화 경로: 설정 - 앱 - 앱 실행 관리 - "eWeLink" 선택 - 연관 실행 비활성화.

어떤 권한을 활성화하면 해당 개인정보를 수집하고 사용하여 관련 서비스를 제공할 수 있도록 승인한 것입니다. 어떤 권한을 비활성화하면 해당 승인을 철회한 것이며, 당사는 해당 권한에 기반한 관련 개인정보를 더 이상 수집하거나 사용하지 않으며, 해당 권한에 해당하는 서비스도 제공할 수 없습니다. 다만 권한 비활성화는 이전에 귀하의 승인에 따라 수행된 정보 수집 및 사용에는 영향을 미치지 않습니다.

자동으로 수집하는 정보

기기 정보: 당사 제품과 상호작용할 때, 서비스의 정상적인 사용 보장, 서비스의 정상 운영 유지, 서비스 경험 개선 및 최적화, 계정 보안 보호를 위해 기기 정보를 자동 수집합니다: Identifier for Vendor (IDFV, iOS 사용자에 해당), Android ID (Android 사용자에 해당), 기기 상태, 이전 로그인 기기, IP 주소, 무선 연결 정보, 운영 체제 유형 및 버전, 애플리케이션 버전 번호 및 설치된 애플리케이션, 푸시 알림 식별자, 로그 파일, 모바일 네트워크 정보.

사용 데이터: 당사의 웹사이트 및 서비스와 상호작용하는 동안 관련 기능의 사용을 분석하여 최적화하기 위해, 사용자가 관련 기능을 트리거한 후 접근, 클릭, 다운로드, 메시지 송수신 및 기타 당사 웹사이트 및 서비스 사용과 관련된 사용 데이터를 자동 수집합니다.

로그 정보: 당사 앱을 사용할 때, 애플리케이션 로그 및 예외 스택이 업로드될 수 있습니다.

설치된 애플리케이션 정보: 사용자가 제3자 스마트 홈 애플리케이션과 연동하는 기능을 선택하면, 앱 리디렉션을 통한 계정 인증 및 연동(예: Alexa 앱)을 위해 지정된 설치된 애플리케이션 정보를 수집합니다.

스마트 기기 관련 정보: 애플리케이션에서 기기 상태를 표시하고, 기기 식별/활성화/제어를 수행하며, 데이터 통계 및 분석을 위해, 앱을 실행하거나 귀하가 기기 상태를 새로고침하고 기기 데이터가 변경될 때 스마트 기기 자체의 고유 정보와 스마트 기기 사용 중 생성되는 정보를 수집합니다:

• 스마트 기기 기본 정보: 당사 서비스에 연결된 스마트 기기를 사용하실 때, 기기명, 기기 ID, 온라인 상태, 활성화 시간, 펌웨어 버전 및 업그레이드 정보를 포함한 스마트 기기의 기본 정보를 수집할 수 있습니다.
• 스마트 기기 연결 시 수집되는 정보: 연결해야 하는 스마트 기기의 유형에 따라 수집되는 기본 정보:
  • WiFi를 통해 연결된 스마트 기기: WiFi 정보(SSID, BSSID, WiFi 비밀번호), 기기 MAC 주소, 기기 ID
  • Bluetooth를 통해 로컬 연결을 수립한 후 WiFi로 연결된 스마트 기기: WiFi 정보(SSID, BSSID, WiFi 비밀번호), 기기 MAC 주소, 기기 ID
  • Bluetooth를 통해 연결된 스마트 기기: 기기 MAC 주소, 기기 ID
  • Zigbee를 통해 연결된 스마트 기기: 기기 MAC 주소, 기기 ID
• 스마트 기기 보고 정보: 당사 제품을 사용하실 때, 기기가 보고하는 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 스마트 카메라는 촬영한 이미지 또는 동영상을 수집할 수 있습니다.

정보 이용 방법

당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 정보를 처리합니다:

핵심 앱 기능: 귀하가 요청하거나 구매한 제품 및 서비스를 제공하기 위해 계정 및 사용자 프로필 데이터, 기기 정보, 사용 데이터, 위치 정보 및 스마트 기기 관련 정보를 처리합니다. 이 처리의 법적 근거는 서비스 약관에 따른 귀하와의 계약 이행입니다.

데이터 분석, 최적화 및 장애 진단: 제품의 기능과 보안을 보장하고, 제품 및 서비스를 개발 및 개선하며, 운영 효율을 분석하고, 사기 또는 부적절한 사용을 방지하기 위해 기기 정보, 사용 데이터, 위치 정보 및 스마트 기기 관련 정보를 처리합니다. 이 처리의 법적 근거는 관련 서비스 약관에 따른 귀하와의 계약 이행입니다.

비마케팅 커뮤니케이션: 서비스에 관한 중요 정보, 약관 및 정책의 변경 사항 및/또는 기타 관리 정보를 전송하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 이러한 정보는 중요하므로 이러한 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 없습니다. 이 처리의 법적 근거는 관련 서비스 약관에 따른 귀하와의 계약 이행입니다.

마케팅 커뮤니케이션: 당사의 제품 및 서비스와 관련된 마케팅 및 홍보 정보를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 위의 경우, 당사가 보내는 각 이메일에는 이러한 이메일 수신을 거부할 수 있는 안내가 포함되어 있습니다. 또한 귀하가 경품, 콘테스트 또는 기타 프로모션 활동에 참여하는 것에 동의하시면, 당사는 이러한 활동을 관리하기 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 이 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다.

법규 준수: 다음 사항이 필요하거나 적절하다고 판단될 때 귀하의 개인정보를 처리합니다: (a) 관련 법규 준수; (b) 법적 절차 준수; (c) 공공 및 정부 기관의 요청에 응답; (d) 당사의 약관 집행; (e) 당사의 운영, 사업 및 시스템 보호; (f) 당사 및/또는 귀하를 포함한 다른 사용자의 권리, 개인정보, 안전 또는 재산 보호; (g) 이용 가능한 구제 수단의 추구 또는 당사가 입을 수 있는 손실의 경감.

정보 공유 대상

eWeLink에서는 귀하에게 알려진 방식으로만 개인정보를 공유합니다. 당사는 다음 당사자와 귀하의 개인정보를 공유합니다:

• 웹사이트 호스팅, 데이터 분석, 결제 및 신용카드 처리, 인프라 제공, IT 서비스, 고객 지원 서비스, 이메일 전달 서비스 및 기타 유사한 서비스 등 특정 사업 관련 서비스를 당사에 제공하는 제3자 서비스 제공업체에 개인정보를 제공합니다.
• 귀하에게 직접 또는 간접적으로 스마트 기기 및/또는 당사의 웹사이트 및 서비스에 접근하고 사용하는 네트워크 및 시스템을 제공하는 고객 및 기타 사업 파트너에게 개인정보를 제공합니다.
• 사업, 자산 또는 주식의 전부 또는 일부의 재편, 합병, 매각, 합작투자, 양도, 이전 또는 기타 처분(파산 또는 유사한 절차와 관련된 것을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 있는 경우 관련 계열사 또는 기타 제3자에게 개인정보를 제공합니다. 이 경우 이메일 및/또는 웹사이트를 통해 소유권 변경, 개인정보의 호환되지 않는 새로운 사용 및 개인정보와 관련된 선택에 대해 명확한 통지를 받게 됩니다.
• 다음 사항이 필요하거나 적절하다고 판단될 때: (a) 관련 법규 준수; (b) 법적 절차 준수; (c) 귀하의 거주 국가/지역 외부를 포함한 공공 및 정부 기관의 요청에 응답; (d) 당사의 약관 집행; (e) 당사의 운영, 사업 및 시스템 보호; (f) 당사 및/또는 귀하를 포함한 다른 사용자의 권리, 개인정보, 안전 또는 재산 보호; (g) 이용 가능한 구제 수단의 추구 또는 당사가 입을 수 있는 손실의 경감.
• 그룹 내 자회사 또는 관련 회사에 통상적인 사업 활동을 위해 개인정보를 제공합니다.
• 상기 제3자 외에 귀하의 동의가 있는 경우에만 다른 제3자에게 개인정보를 공개합니다. 제3자 서비스를 사용하시면 제3자 정보 공유 목록을 통해 당사가 제3자 서비스 제공업체와 공유하는 개인정보 및 귀하의 개인정보가 처리되는 방식을 확인하실 수 있습니다.

개인정보에 관한 귀하의 권리

• 관련 법률에 따라 귀하는 개인정보 처리에 대한 이의 제기 또는 제한을 요청할 수 있으며, 데이터의 접근, 수정, 삭제 및 이전을 요청할 수 있습니다.
• 귀하의 정보 사용이 귀하의 동의에 기반하는 경우, 나 > 설정 > eWeLink 계정 > 승인 철회를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 동의 철회는 철회 전에 수행된 데이터 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
• 앱 사용자 센터의 계정 삭제 또는 개인정보 처리방침 동의 철회를 통해 요청을 제출할 수 있습니다.
• [email protected]으로 이메일을 보내 개인정보 처리를 요청할 수도 있습니다.
• 귀하의 정보가 변경되었거나 부정확한 것을 발견하신 경우, 당사에 알려주시면 기록을 업데이트하거나 수정합니다. 당사의 개인정보 처리가 관련 법률을 위반한다고 생각되시면 감독 기관에 민원을 제기하실 수 있습니다.

당사는 귀하에게 서비스 또는 제품을 제공하는 데 필요한 기간 동안 또는 세금 및 회계법 등 관련 법률에 의해 요구되거나 허용되는 기간 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다.

계정 삭제

다음 경로를 통해 계정을 삭제하실 수 있습니다: 나 > 설정 > eWeLink 계정 > 계정 삭제. 삭제는 즉시 적용되며, 계정에 포함된 모든 정보는 복구할 수 없습니다. 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.

정보 보안

당사는 귀하의 개인정보의 보안을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 무단 접근, 공개 또는 기타 유사한 위험을 방지하기 위해 당사가 수집하는 정보를 보호하고 보장하기 위한 합리적인 물리적, 전자적, 관리적 절차를 수립하고 있습니다. 개인정보의 보안을 보장하기 위해 다음과 같은 보안 절차 및 기술적, 조직적 조치를 수립하고 있습니다:

• 귀하의 개인정보는 통제된 시설 내에서 보호되는 보안 서버에 저장됩니다.
• 백엔드에 저장된 모든 데이터는 개인정보 포함 여부 등 데이터의 중요도와 민감도에 따라 다른 수준으로 분류됩니다.
• 데이터 센터에서 민감한 데이터를 포함하는 데이터 클러스터는 네트워크 토폴로지 내에서 구성되고 추가 물리적 보안이 갖추어진 공간에 배치됩니다.
• eWeLink 기기와 서버 간의 데이터 교환은 SSL(Secure Sockets Layer)을 사용하여 암호화됩니다.
• 사용자는 eWeLink 계정에 접근할 때 2단계 인증 프로세스를 사용하도록 선택할 수 있습니다.
• 당사는 무단 접근을 방지하기 위해 물리적 보안 조치를 포함하여 정보의 수집, 보관 및 처리에 대한 관행을 정기적으로 검토합니다.
• 시스템 접근은 처리 목적으로 해당 정보가 필요한 eWeLink 직원 및 제3자 서비스 제공업체에 한정됩니다. 이들은 모두 엄격한 계약상 기밀유지 의무를 부담하며, 이러한 의무를 이행하지 못할 경우 처벌 또는 해고를 받을 수 있습니다.
• 클라우드 플랫폼 데이터 저장 및 처리에 사용되는 모든 서버 클러스터에는 접근 제어가 적용됩니다.
• eWeLink 제품 및/또는 서비스에 사용되는 대부분의 데이터는 단일 저장 시스템 내에 저장됩니다. 열 패밀리 기반 접근 제어 메커니즘을 사용하여 권한이 부여된 eWeLink 직원만 접근이 허용된 데이터 열 패밀리에 접근할 수 있습니다.

정보 보안은 당사에게 매우 중요합니다. 귀하의 개인정보의 보안을 보장하기 위해 실행 가능한 모든 조치를 취합니다. 특히 암호화 저장 및 전송을 통해 귀하의 데이터는 높은 수준의 보안을 유지합니다. 암호화된 데이터 내의 특정 세부 사항은 귀하 본인만 접근할 수 있습니다.

미성년자의 개인정보 보호

eWeLink은 미성년자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여깁니다. 14세 미만(또는 귀하의 국가/지역의 해당 연령 미만)인 경우, 당사의 서비스를 사용하기 전에 부모 또는 법정대리인의 서면 동의를 받아야 합니다. eWeLink은 각 지역, 국가 또는 영토의 관련 법규에 따라 미성년자의 개인정보를 보호합니다. 부모 또는 법정대리인의 확인 가능한 사전 동의 없이 미성년자의 개인정보가 수집된 것을 발견한 경우, 가능한 한 빨리 관련 개인정보를 삭제하도록 노력합니다.

문의처

본 개인정보 처리방침에 대한 의견이나 질문, 또는 개인정보의 수집, 이용 또는 공개에 대한 문의가 있으시면, eWeLink 애플리케이션의 나 > 피드백을 통해 또는 아래 방법으로 "개인정보 처리방침"을 명시하여 문의해 주세요. 개인정보에 관한 권리 요청 및 문의를 위해 전담 개인정보 보안 팀이 마련되어 있습니다. 문제가 중대한 사안인 경우 사안의 성격과 범위를 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 받으신 응답에 만족하지 못하시면 해당 감독 기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 연락 주시면 귀하의 구체적인 상황에 따라 잠재적인 민원 채널에 대한 정보를 제공하며, 영업일 기준 15일 이내에 귀하의 요청에 대한 검토 및 처리를 완료합니다.

연락처 및 주소:

선전 쿨킷 기술 유한공사 주소: 선전시 난산구 시리가도 신웨이사구 통파로 6호 관룽밍위안 지하1층 001호 2층 B29-4 이메일: [email protected]