멤버십 FAQ

1. 멤버십을 갱신하려면 어떻게 하나요?

Google Play 또는 App Store를 통해 구독하신 경우, 매월 또는 매년 자동으로 갱신됩니다. 해당 플랫폼에서 언제든지 해지할 수도 있습니다.

2. 구독을 해지하려면 어떻게 하나요?

• App Store에서 (iOS 사용자)

1. 설정 열기 → Apple ID (이름) 탭합니다.
2. 구독을 선택합니다.
3. eWeLink을 찾아 탭한 후, 구독 취소를 선택하고 확인합니다.

• Google Play 스토어에서 (Android 사용자)

1. Google Play 스토어를 엽니다.
2. 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제를 탭합니다.
3. eWeLink을 찾아 정기 결제 취소를 탭하고 안내에 따릅니다.

3. 결제 후 멤버십이 활성화되지 않는 이유는 무엇인가요?

이 문제에는 2가지 가능한 원인이 있습니다:

1. 오해 — 프로필 페이지의 멤버십 아이콘이 색상으로 바뀌면 이미 플랜이 활성화된 것입니다.

2. App Store 또는 Google Play에서 구독이 활성화되지 않았을 수 있습니다. 아래 4번 질문을 참고해 주세요.

4. 멤버십을 복원하려면 어떻게 하나요?

• iOS 사용자인 경우, 다음을 시도해 주세요:

1. 앱에서 프로필 페이지를 엽니다.
2. 업그레이드를 탭합니다.
3. 페이지 하단으로 스크롤합니다.
4. 구매 항목 복원을 탭하고 계정이 업데이트되는지 확인합니다.

• Android 사용자인 경우, 다음을 시도해 주세요:

상황을 설명하고 eWeLink 계정과 멤버십 주문번호(GPA.로 시작하는 일련번호)를 [email protected]로 보내 주세요.

5. 추가 도움이 필요하신가요?

언제든지 [email protected]로 문의해 주세요.