eWeLink 문서WiFi 기기 오프라인
LED 표시등의 깜빡임 패턴을 확인하고 이에 따른 해결 방법을 통해 WiFi 기기 오프라인 문제를 해결합니다.
기기가 오프라인 상태에서 온라인으로 전환되지 않는 경우, 먼저 공유기와 기기의 전원을 모두 재시작하여 기기가 온라인이 되는지 확인하세요. 문제가 지속되면, 기기의 LED 표시등 깜빡임 패턴을 확인하여 잠재적인 원인을 파악합니다.
증상: 링크를 클릭하여 해당 해결 방법을 확인하세요
- 2초마다 한 번 깜빡임, 기기가 공유기에 연결되지 못한 상태입니다.
- 1초마다 한 번 깜빡임, 기기가 사용자 계정에 연결되지 않은 상태입니다.
- 1초에 두 번 깜빡임, 기기가 서버에 연결되지 못한 상태입니다.
- 깜빡이지 않음, 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다.
해결 방법
1. 기기가 공유기에 연결되지 못한 경우
LED가 2초마다 한 번 깜빡이고 기기가 오프라인이면, 공유기에 연결되지 못한 것입니다.
이 문제의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다:
a. WiFi 신호가 약합니다. 공유기가 기기에서 너무 멀리 있거나 주변에 간섭이 있을 수 있습니다.
해결 방법: 기기를 공유기 가까이로 옮기세요. 문제가 계속되면 기기 전원을 끄고 다시 켜세요.
b. 기기를 추가할 때 5G WiFi를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 5G WiFi에 연결된 경우, 기기를 삭제하고 2.4G WiFi를 통해 다시 추가하세요. 일부 WiFi Hue/Bridge는 호환되지 않을 수 있으나, 이는 드문 경우입니다.
WiFi 주파수 확인에 대한 자세한 내용은 WiFi 주파수 확인 방법을 참조하세요.
c. 공유기 설정에서 MAC 주소 필터가 활성화되어 있지 않은지 확인하세요.
d. 일반적인 공유기는 약 10~15개의 기기(휴대폰, PC, 태블릿 및 동일 공유기에 연결된 모든 기기 포함)를 지원합니다. 현재 공유기에 연결된 기기 수가 최대 한도를 초과하지 않았는지 확인하세요.
e. WiFi SSID와 비밀번호에 히브리어, 아랍어 등의 특수 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 시스템이 이러한 문자를 인식하지 못하여 WiFi 연결에 실패할 수 있습니다.
2. 기기가 서버에 연결되었으나 사용자 계정에 추가되지 않은 경우
일반적으로 두 가지 원인이 있습니다:
a. 소유자가 계정에서 기기를 삭제하여 어떤 계정에도 속하지 않지만, 기기는 여전히 이전 WiFi를 인식하고 있습니다.
b. 추가 과정에서 앱이 스마트폰과 기기 간의 통신을 완료하고 기기가 WiFi 비밀번호를 얻었지만, 사용자 계정에 바인딩하는 과정에서 네트워크가 중단되었습니다.
해결 방법: 기기를 다시 추가하세요. 페어링 방법은 페어링을 참조하세요.
3. 서버 연결 실패. 네트워크 중단 또는 DNS 주소 확인 불가.
LED 표시등이 빠르게 두 번 깜빡이고 반복하면, 기기가 공유기에는 연결되었으나 서버에 연결되지 못한 것입니다.
a. 인터넷 접속 불가
외부 네트워크에 접속할 수 없는 경우, 휴대폰이나 PC로 인터넷 접속을 시도하세요. 성공하면 기기를 다시 연결해 보세요.
인터넷 요금 납부가 중단되었거나 네트워크 서비스가 만료된 경우 인터넷에 접속할 수 없습니다.
b. 대역폭 점유
동시에 너무 많은 파일을 다운로드하여 대역폭의 대부분을 차지하면, 기기가 서버에 연결할 충분한 대역폭을 확보하지 못할 수 있습니다. 이 경우 다운로드를 중지하고 기기를 다시 추가해 보세요.
c. 동일한 SSID(이름)를 가진 공유기가 여러 대인 경우
동일한 이름의 공유기가 여러 대 있을 수 있으며, 기기가 네트워크에 연결되지 않은 공유기에 연결되었을 수 있습니다. 이 경우 공유기 이름을 재설정하고 네트워크가 연결된 공유기를 선택하여 다시 연결하세요.
d. 하나의 네트워크에 DHCP 서버가 여러 개인 경우
공유기 토폴로지에 오류가 있을 수 있습니다. 이 경우 공유기 간 연결 방식을 확인한 후 다시 시도하세요.
e. ARP 공격
위의 항목을 모두 확인하고 문제가 없다면, 로컬 네트워크의 일부 단말이 ARP 바이러스에 감염되었을 수 있습니다. 게이트웨이와 MAC 주소를 수동으로 바인딩한 후 다시 시도하는 것을 권장합니다.
f. 방화벽 설정
방화벽이나 보안 소프트웨어가 활성화되어 있을 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 비활성화하고 기기를 다시 연결해 보세요.
g. DNS 서버 접속 불가
위의 모든 항목을 확인해도 문제가 없다면, DNS 오류일 수 있습니다. DNS 서버 주소를 수동으로 119.29.29.29로 변경하고 기기를 다시 추가해 보세요.
h. IP 주소 충돌
공유기에 연결된 다른 모든 연결을 종료한 후 기기를 다시 추가해 보세요.
컴퓨터에서 서버 주소로 ping을 실행할 수도 있습니다. 위치에 따라 서버 주소를 선택한 후 결과를 고객 지원팀에 보내주세요.
4. LED 표시등이 작동하지 않는 경우
기기에 전원을 넣어도 켜지지 않습니다. 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않습니다.
회로가 손상되었을 수 있으니 판매자에게 문의하세요.