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Häufig gestellte Fragen

WiFi-Frequenzband prüfen

Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN verbunden ist, um eine erfolgreiche Gerätekopplung mit eWeLink sicherzustellen.

Der Schnellkopplungsmodus unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN. Es ist wichtig zu wissen, ob Ihr Mobilgerät mit einem 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN verbunden ist. Wenn Sie versuchen, ein Gerät über ein 5-GHz-WLAN oder ein Dualband-WLAN hinzuzufügen, ohne es zu wissen, schlägt die Kopplung fehl, oder Ihr Gerät verliert die Verbindung, selbst nachdem es eine Weile gelaufen ist. Daher ist es äußerst wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Ihr Mobiltelefon mit einem 2,4-GHz-WLAN verbunden ist.

Wenn die Kopplung immer wieder fehlschlägt, sollten Sie als Erstes prüfen, ob Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist. Siehe auch: Kopplung.

Wie können Sie also überprüfen, ob Ihr Telefon mit einem 2,4-GHz- oder 5-GHz-WLAN verbunden ist? Das geht ganz schnell.

Android-Nutzer

Die meisten Android-Nutzer können die WLAN-Frequenz in den Systemeinstellungen überprüfen. Hier ist zum Beispiel, wie es auf einem Huawei-Telefon funktioniert.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon und tippen Sie auf WLAN.

Android-WLAN-Einstellungen mit verbundenem WiFi-Netzwerk

2. Tippen Sie auf das WLAN, mit dem Ihr Telefon verbunden ist. Sie sehen sofort die Frequenz dieses WLANs.

Android-WLAN-Details mit 2,4-GHz-Frequenz

iOS-Nutzer

Wenn Sie ein iOS-Nutzer sind, benötigen Sie die App AirPort Utility, um die Frequenz Ihres verbundenen WLANs zu überprüfen. Laden Sie die App AirPort Utility aus dem App Store herunter und befolgen Sie die folgenden Schritte.

1. Gehen Sie zu den Systemeinstellungen, suchen Sie die App AirPort Utility und tippen Sie darauf. Aktivieren Sie den WiFi-Scanner.

iOS-Einstellungen mit AirPort Utility und aktiviertem WiFi-Scanner

2. Öffnen Sie die App AirPort Utility und tippen Sie auf „Wi-Fi Scan".

AirPort Utility-App mit Wi-Fi-Scan-Schaltfläche

3. Suchen Sie die SSID des WLANs, mit dem Ihr Telefon verbunden ist, und überprüfen Sie den Kanal. Wenn der Kanal zwischen 1 und 13 liegt, handelt es sich um ein 2,4-GHz-WLAN. Liegt er über 13, handelt es sich um 5 GHz.

WLAN-Scanergebnisse mit Kanalinformationen

Timer-Fehlfunktion

Erfahren Sie, warum Timer auf Ihren eWeLink-Geräten möglicherweise nicht richtig funktionieren und wie Sie häufige Timer-Probleme beheben.

Gerät offline

Finden Sie Lösungen für Offline-Geräteprobleme, Verbindungsprobleme und wie Sie Ihre Geräte wieder online bringen.

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