سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 10 أكتوبر 2025

المقدمة

تلتزم شركة شنجن كولكيت للتكنولوجيا المحدودة (المشار إليها فيما يلي بـ "eWeLink" أو "نحن") بحماية خصوصيتك. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن ومعالجة وتخزين المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام حساب eWeLink الخاص بك.

يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه إلى البيانات التي يمكن من خلالها تحديد هوية شخص معين إما من خلال المعلومات ذاتها أو من خلال ربطها بمعلومات أخرى. سنلتزم بشكل صارم بسياسة الخصوصية هذه عند استخدام هذه المعلومات.

ما المعلومات التي نجمعها

الغرض من جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بالمنتجات و/أو الخدمات. إذا لم تقدم هذه المعلومات، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات المقابلة لك أو معالجة المشكلات التي تواجهها.

عندما تكون لا تزال في مرحلة استكشاف منتجاتنا، يمكنك تجربتها دون تسجيل أو تسجيل دخول. إذا قمت بتسجيل الخروج أو لم تنشئ حسابًا (أي "وضع الضيف")، فلا يزال بإمكانك استخدام العديد من منتجات وخدمات eWeLink بمعرف هوية الضيف، مثل البحث أو تصفح الميزات في تطبيق eWeLink الذكي. عند استخدام وضع الضيف، لن نجمع حسابك والمعلومات المرتبطة به؛ وتقتصر المعلومات المجمعة على معلومات الأذونات للميزات الإضافية التي تأذن بها ومعلومات استخدام الجهاز، مثل نظام تشغيل هاتفك. عند استخدام الميزات التي تتطلب خدمات الموقع ضمن منتجاتنا و/أو خدماتنا، سنحصل على معلومات الموقع بتفويض منك. عند اختيار الخروج من وضع الضيف، سنحذف معلوماتك فورًا وبشكل دائم.

ومع ذلك، إذا كانت المنتجات والخدمات التي تستخدمها أو تشتريها تعتمد على معلومات حسابك، يرجى الانتقال إلى صفحة التسجيل/تسجيل الدخول للتسجيل أو تسجيل الدخول.

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدمها طوعًا

بيانات الحساب أو الملف الشخصي: بعد تثبيت تطبيق eWeLink، عند الدخول إلى صفحة تسجيل الدخول/التسجيل، سنعرض نافذة منبثقة واضحة وبارزة. يمكنك تحديد ما إذا كنت توافق بعد قراءة اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية. إذا اخترت الرفض، يمكنك الخروج من التطبيق؛ إذا وافقت واستمررت في تسجيل الحساب/تسجيل الدخول، فقد نجمع بعض معلوماتك مثل عنوان بريدك الإلكتروني (إن وجد) ورقم هاتفك. أثناء تفاعلك مع منتجاتنا، سنجمع أيضًا معلومات إضافية مثل الاسم المستعار لحسابك وكلمة مرور تسجيل الدخول ورمز الدولة وتفضيل اللغة أو معلومات المنطقة الزمنية.

الملاحظات: عند استخدام ميزة الملاحظات والاقتراحات في منتجاتنا، سنجمع عنوان بريدك الإلكتروني (إن وجد) ورقم هاتفك المحمول ومحتوى الملاحظات لمعالجة مشكلاتك وأعطال الجهاز في الوقت المناسب.

المعلومات التي قد تختار تقديمها

معلومات الموقع: عند تمكين وظيفة تحديد الموقع في جهازك المحمول من خلال تفويض النظام واستخدام الخدمات المعتمدة على الموقع، سنجمع ونستخدم معلومات موقعك لتسهيل إقران أجهزتك الذكية مع تطبيق eWeLink الذكي. يمكنك تعطيل خدمات الموقع في إعدادات نظام جهازك المحمول لإيقاف جمعنا لمعلومات موقعك.

معلومات الكاميرا: يمكنك استخدام وظيفة الكاميرا بعد تمكين أذونات الكاميرا لمسح الرموز لإضافة الأجهزة التي اشتريتها. يرجى العلم أنه حتى لو وافقت على تمكين أذونات الكاميرا، فلن نحصل على المعلومات إلا عندما تقوم بمسح الرموز أو التقاط الصور/مقاطع الفيديو بالكاميرا بشكل نشط. يمكنك تعطيل أذونات الكاميرا في إعدادات نظام جهازك المحمول.

الوصول إلى ألبوم الصور (مكتبة الصور/مكتبة الفيديو) والتحميل: يمكنك تحميل صورك/صورك/مقاطع الفيديو الخاصة بك بعد تمكين أذونات ألبوم الصور لتقديم دليل عند الإبلاغ عن مشكلات استخدام الجهاز. عند الإبلاغ عن مشكلات استخدام الجهاز، سنستخدم الصور/الصور التي تقوم بتحميلها لتحديد مشكلتك. يمكنك تعطيل أذونات ألبوم الصور في إعدادات نظام جهازك المحمول.

استخدام الميكروفون: يمكنك استخدام الميكروفون بعد تمكين أذونات الميكروفون لتفعيل وظائف الاتصال الصوتي، مثل وظيفة الاتصال بالكاميرا. في هذه الوظائف، سنجمع معلوماتك الصوتية للتعرف على متطلبات أوامرك. يرجى العلم أنه حتى لو وافقت على تمكين أذونات الميكروفون، فلن نحصل على المعلومات الصوتية من خلال الميكروفون إلا عندما تنقر بشكل نشط على أيقونة الميكروفون في التطبيق أو تسجل فيديو.

أذونات البلوتوث: يمكنك استخدام وظائف البلوتوث بعد تمكين أذونات البلوتوث، بما في ذلك التحكم في الجهاز واسترجاع حالة الجهاز واكتشاف الأجهزة وإقران الأجهزة. في هذه الوظائف، سنتواصل مع الأجهزة الطرفية عبر البلوتوث. يرجى العلم أنه حتى لو وافقت على تمكين أذونات البلوتوث، فلن نستخدم البلوتوث للتواصل إلا في السيناريوهات التالية: عرض حالة الجهاز في الصفحة الرئيسية ولوحات الجهاز؛ التحكم في الأجهزة في الصفحة الرئيسية ولوحات الجهاز؛ اكتشاف الأجهزة وإقرانها في الصفحة الرئيسية وصفحة إضافة الأجهزة. يمكنك تعطيل البلوتوث في إعدادات نظام جهازك المحمول.

التشغيل التلقائي والتشغيل المرتبط: لتحسين معدل تسليم الرسائل وتقديم تذكيرات الرسائل في الوقت المناسب، سنقوم بتمكين وظيفة التشغيل المرتبط افتراضيًا للحفاظ على نشاط التطبيق. إذا كنت لا ترغب في تمكين هذه الوظيفة، نوصيك بتعطيلها يدويًا. المسار النموذجي للتعطيل: الإعدادات - التطبيقات - إدارة تشغيل التطبيقات - اختر "eWeLink" - تعطيل وظيفة التشغيل المرتبط.

يرجى ملاحظة أن تمكين أي إذن يعني أنك تفوضنا بجمع واستخدام المعلومات الشخصية ذات الصلة لتقديم الخدمات المقابلة. بمجرد تعطيل أي إذن، فهذا يعني أنك قد ألغيت التفويض، ولن نستمر في جمع واستخدام المعلومات الشخصية ذات الصلة بناءً على الإذن المقابل، ولن نتمكن من تقديم الخدمات المقابلة لذلك الإذن. ومع ذلك، لن يؤثر قرارك بتعطيل الإذن على جمع واستخدام المعلومات الذي تم سابقًا بناءً على تفويضك.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

معلومات الجهاز: عند تفاعلك مع منتجاتنا، لضمان استخدامك الطبيعي لخدماتنا والحفاظ على التشغيل الطبيعي لخدماتنا وتحسين وتحسين تجربة خدماتنا وحماية أمان حسابك، سنجمع تلقائيًا معلومات الجهاز: معرف البائع (IDFV، ينطبق على مستخدمي iOS)، معرف Android (ينطبق على مستخدمي Android)، حالة الجهاز، الأجهزة التي تم تسجيل الدخول منها سابقًا، عنوان IP، معلومات الاتصال اللاسلكي، نوع نظام التشغيل وإصداره، رقم إصدار التطبيق والتطبيقات المثبتة، معرفات إشعارات الدفع، ملفات السجل، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.

بيانات الاستخدام: أثناء تفاعلك مع مواقعنا وخدماتنا، لغرض تحليل استخدام الميزات ذات الصلة لأغراض التحسين، سنجمع تلقائيًا بيانات الاستخدام المتعلقة بالوصول والنقرات والتنزيلات وإرسال/استقبال الرسائل واستخدام مواقعنا وخدماتنا الأخرى بعد أن يقوم المستخدمون بتشغيل الميزات ذات الصلة.

معلومات السجل: عند استخدام تطبيقنا، قد يتم تحميل سجلات التطبيق ومكدسات الاستثناءات.

معلومات التطبيقات المثبتة: عندما يختار المستخدمون استخدام ميزات الربط مع تطبيقات المنزل الذكي التابعة لجهات خارجية، سنجمع معلومات حول التطبيقات المحددة المثبتة لتسهيل إعادة توجيه التطبيقات، وبالتالي تمكين تفويض الحساب والربط، مثل تطبيق Alexa.

المعلومات المتعلقة بالأجهزة الذكية: لعرض حالة أجهزتك في التطبيق وتنفيذ تعريف/تنشيط/التحكم في الأجهزة وإجراء الإحصاءات وتحليل البيانات، سنجمع المعلومات المتأصلة في الأجهزة الذكية نفسها والمعلومات المتولدة أثناء استخدامك للأجهزة الذكية عند تشغيل التطبيق أو عند تحديث حالة الجهاز يدويًا وعند تغيير بيانات الجهاز:

• المعلومات الأساسية للأجهزة الذكية: عند استخدام أجهزة ذكية متصلة بخدماتنا، قد نجمع معلومات أساسية عن الأجهزة الذكية، بما في ذلك اسم الجهاز ومعرف الجهاز وحالة الاتصال ووقت التنشيط وإصدار البرنامج الثابت ومعلومات الترقية.
• المعلومات المجمعة أثناء توصيل الأجهزة الذكية: بناءً على نوع الجهاز الذكي الذي تحتاج إلى توصيله، تشمل المعلومات الأساسية المجمعة:
  • الأجهزة الذكية المتصلة عبر Wi-Fi: معلومات Wi-Fi (SSID، BSSID، كلمة مرور Wi-Fi)، عنوان MAC للجهاز، معرف الجهاز
  • الأجهزة الذكية المتصلة عبر Wi-Fi بعد إنشاء اتصال محلي عبر البلوتوث: معلومات Wi-Fi (SSID، BSSID، كلمة مرور Wi-Fi)، عنوان MAC للجهاز، معرف الجهاز
  • الأجهزة الذكية المتصلة عبر البلوتوث: عنوان MAC للجهاز، معرف الجهاز
  • الأجهزة الذكية المتصلة عبر Zigbee: عنوان MAC للجهاز، معرف الجهاز
• معلومات تقارير الأجهزة الذكية: عند استخدام منتجاتنا، قد نجمع المعلومات التي تبلغ عنها أجهزتك. على سبيل المثال، قد تجمع الكاميرات الذكية الصور أو مقاطع الفيديو التي تلتقطها.

كيف نستخدم المعلومات

نعالج معلوماتك للأغراض التالية:

الوظائف الأساسية للتطبيق: نعالج بيانات حسابك وملفك الشخصي ومعلومات الجهاز وبيانات الاستخدام ومعلومات الموقع والمعلومات المتعلقة بالأجهزة الذكية لتوفير المنتجات والخدمات التي طلبتها أو اشتريتها. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا معك بموجب شروط الخدمة.

تحليل البيانات والتحسين وتشخيص الأعطال: نعالج معلومات جهازك وبيانات الاستخدام ومعلومات الموقع والمعلومات المتعلقة بالأجهزة الذكية لضمان وظائف وأمان منتجاتنا وتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتحليل كفاءة عملياتنا ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المناسب. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا معك بموجب شروط الخدمة ذات الصلة.

الاتصالات غير التسويقية: نعالج بياناتك الشخصية لإرسال معلومات مهمة إليك بشأن الخدمات والتغييرات في الشروط والأحكام والسياسات و/أو معلومات إدارية أخرى. نظرًا لأهمية هذه المعلومات، قد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ عقدنا معك بموجب شروط الخدمة ذات الصلة.

الاتصالات التسويقية: نعالج بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات تسويقية وترويجية تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا. في الحالات المذكورة أعلاه، يحتوي كل بريد إلكتروني نرسله إليك على تعليمات تسمح لك بإلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الرسائل. بالإضافة إلى ذلك، إذا وافقت على المشاركة في سحوباتنا أو مسابقاتنا أو أنشطتنا الترويجية الأخرى، فقد نستخدم بياناتك الشخصية لإدارة هذه الأنشطة. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك.

الامتثال: سنعالج بياناتك الشخصية عندما نعتقد أن ذلك ضروري أو مناسب: (أ) للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛ (ب) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات الهيئات العامة والحكومية؛ (د) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛ (هـ) لحماية عملياتنا وأعمالنا وأنظمتنا؛ (و) لحماية حقوقنا و/أو حقوق المستخدمين الآخرين بما فيهم أنت وخصوصيتهم وسلامتهم أو ممتلكاتهم؛ و(ز) للسعي للحصول على سبل الانتصاف المتاحة أو تخفيف الخسائر التي قد نتكبدها.

مع من نشارك معلوماتك

في eWeLink، نشارك بياناتك الشخصية فقط بالطرق المعروفة لك. سنشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:

• الإفصاح عن بياناتك الشخصية لمقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يقدمون لنا بعض الخدمات المتعلقة بالأعمال، مثل استضافة المواقع وتحليل البيانات ومعالجة المدفوعات وبطاقات الائتمان وتوفير البنية التحتية وخدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات دعم العملاء وخدمات إرسال البريد الإلكتروني وغيرها من الخدمات المماثلة، لتمكينهم من تقديم الخدمات لنا.
• الإفصاح عن بياناتك الشخصية للعملاء وشركاء الأعمال الآخرين الذين يوفرون لك بشكل مباشر أو غير مباشر الأجهزة الذكية و/أو الشبكات والأنظمة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا وخدماتنا واستخدامها.
• الإفصاح عن بياناتك الشخصية للشركات التابعة أو أطراف ثالثة أخرى في حالة إعادة التنظيم أو الدمج أو البيع أو المشروع المشترك أو التنازل أو النقل أو التصرف بأي شكل آخر في كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بأي إجراءات إفلاس أو إجراءات مماثلة). في مثل هذه الحالات، ستتلقى إشعارًا واضحًا عبر البريد الإلكتروني و/أو موقعنا بشأن التغييرات في الملكية والاستخدامات الجديدة غير المتوافقة للمعلومات الشخصية والخيارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية.
• عندما نعتقد أن ذلك ضروري أو مناسب: (أ) للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛ (ب) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات الهيئات العامة والحكومية، بما في ذلك تلك الموجودة خارج بلد/منطقة إقامتك؛ (د) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛ (هـ) لحماية عملياتنا وأعمالنا وأنظمتنا؛ (و) لحماية حقوقنا و/أو حقوق المستخدمين الآخرين بما فيهم أنت وخصوصيتهم وسلامتهم أو ممتلكاتهم؛ و(ز) للسعي للحصول على سبل الانتصاف المتاحة أو تخفيف الخسائر التي قد نتكبدها.
• الإفصاح عن بياناتك الشخصية للشركات التابعة أو الفرعية داخل المجموعة لأنشطة الأعمال المنتظمة.
• بخلاف الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أخرى إلا بموافقتك. عند استخدامك لخدمات الطرف الثالث، يمكنك الاطلاع على تفاصيل مشاركة المعلومات مع الطرف الثالث من خلال قائمة مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة لمعرفة المعلومات الشخصية التي نشاركها مع مقدمي خدمات الطرف الثالث وكيفية معالجة معلوماتك الشخصية.

حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

• بموجب القانون المعمول به، لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو طلب تقييدها، وطلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها.
• في حالة استناد استخدام معلوماتك إلى موافقتك، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت من خلال حسابي > الإعدادات > حساب eWeLink > إلغاء التفويض، لكن سحب الموافقة لا يؤثر على مشروعية معالجة البيانات التي تمت قبل السحب.
• يمكنك تقديم طلباتك من خلال حذف الحساب أو إلغاء الموافقة على سياسة الخصوصية في مركز مستخدمي التطبيق.
• يمكنك أيضًا طلب معالجة بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
• إذا اكتشفت أن معلوماتك قد تغيرت أو أنها غير دقيقة، يرجى إخطارنا بهذه التغييرات حتى نتمكن من تحديث أو تصحيح سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك القانون المعمول به، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو المنتجات لك، أو وفقًا لما تقتضيه أو تسمح به القوانين المعمول بها مثل قوانين الضرائب والمحاسبة.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من خلال المسار التالي: حسابي > الإعدادات > حساب eWeLink > حذف الحساب. يسري الحذف فورًا، وستكون جميع المعلومات المرتبطة بالحساب غير قابلة للاسترداد. يرجى المتابعة بحذر.

أمن المعلومات

نلتزم بضمان أمان بياناتك الشخصية. لمنع الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو المخاطر المماثلة الأخرى، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها. لضمان أمان بياناتك الشخصية، وضعنا إجراءات الأمان والتدابير التقنية والتنظيمية التالية:

• يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة محمية داخل مرافق خاضعة للرقابة.
• يتم تصنيف جميع البيانات المخزنة في الخلفية إلى مستويات مختلفة بناءً على أهمية وحساسية البيانات، مثل ما إذا كانت تحتوي على بيانات شخصية.
• في مراكز البيانات، يتم تنظيم مجموعات البيانات التي تحتوي على بيانات حساسة ضمن طوبولوجيا الشبكة ووضعها في غرف ذات حماية مادية إضافية.
• يتم تشفير تبادل البيانات بين أجهزة eWeLink والخوادم باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL).
• يمكن للمستخدمين اختيار استخدام عملية التحقق بخطوتين عند الوصول إلى حساب eWeLink الخاص بهم.
• نراجع بانتظام ممارساتنا المتعلقة بجمع وتخزين ومعالجة المعلومات، بما في ذلك تدابير الأمان المادي، لمنع الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
• يقتصر الوصول إلى النظام على موظفي eWeLink ومقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يحتاجون إلى المعلومات لأغراض المعالجة. وهم جميعًا ملزمون بالتزامات سرية تعاقدية صارمة وقد يواجهون عقوبات أو فصل إذا فشلوا في الوفاء بهذه الالتزامات.
• تم وضع ضوابط وصول لجميع مجموعات الخوادم المستخدمة لتخزين ومعالجة بيانات المنصة السحابية.
• يتم تخزين معظم البيانات المستخدمة لمنتجات و/أو خدمات eWeLink في نظام تخزين واحد. من خلال استخدام آليات التحكم في الوصول القائمة على عائلات الأعمدة، لا يمكن إلا للموظفين المصرح لهم في eWeLink الوصول إلى عائلات أعمدة البيانات المصرح لهم بالوصول إليها.

يعتبر أمن المعلومات ذا أهمية كبيرة بالنسبة لنا. سنتخذ جميع التدابير العملية لضمان أمان بياناتك الشخصية. من خلال التدابير الوقائية المذكورة أعلاه، وخاصة التخزين والنقل المشفر، تكون بياناتك آمنة للغاية. لا يمكن الوصول إلى بعض التفاصيل داخل البيانات المشفرة إلا بواسطتك شخصيًا.

حماية المعلومات الشخصية للقاصرين

تولي eWeLink أهمية كبيرة لحماية المعلومات الشخصية للقاصرين. إذا كان عمرك أقل من 14 عامًا (أو العمر المطبق في بلدك/منطقتك)، يجب عليك الحصول على موافقة كتابية من والديك أو الوصي القانوني قبل استخدام خدماتنا. تحمي eWeLink المعلومات الشخصية للقاصرين وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في كل منطقة أو بلد أو إقليم. يرجى ملاحظة أنه إذا اكتشفنا أنه تم جمع معلومات شخصية لقاصر دون موافقة مسبقة يمكن التحقق منها من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فسنسعى لحذف المعلومات الشخصية ذات الصلة في أقرب وقت ممكن.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي تعليقات أو أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو أي استفسارات بشأن جمعنا أو استخدامنا أو إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا من خلال حسابي > الملاحظات في تطبيق eWeLink أو من خلال الطرق المتاحة أدناه، مع تحديد "سياسة الخصوصية". لطلبات حقوقك واستفساراتك المتعلقة بالمعلومات الشخصية، لدينا فريق مخصص للخصوصية والأمان لمعالجة مخاوفك. إذا كانت مسألتك تنطوي على أمر هام، فقد نطلب معلومات إضافية لتأكيد طبيعة ونطاق الأمر. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته، يمكنك إحالة الشكوى إلى الهيئة الرقابية المختصة. عند الاتصال بنا، سنوفر معلومات حول قنوات الشكاوى المحتملة بناءً على حالتك المحددة وسنكمل مراجعة ومعالجة طلبك في غضون 15 يوم عمل.

معلومات الاتصال والعنوان:

شركة شنجن كولكيت للتكنولوجيا المحدودة العنوان: B29-4، الطابق الثاني، الطابق نصف السفلي 001، غوانلونغ مينغيوان، رقم 6 طريق تونغفا، مجتمع شينوي، شارع شيلي، حي نانشان، شنجن البريد الإلكتروني: [email protected]