الأسئلة الشائعة حول العضوية

1. كيف أجدد عضويتي؟

يتم تجديد اشتراكاتك عبر Google Play أو App Store تلقائيًا كل شهر أو سنة. يمكنك أيضًا إلغاؤها في أي وقت عبر المنصة المعنية.

2. كيف ألغي اشتراكي؟

• في App Store (مستخدمو iOS)

1. افتح الإعدادات → اضغط على Apple ID الخاص بك (اسمك).
2. اختر الاشتراكات.
3. ابحث عن eWeLink، اضغط عليه، ثم اختر إلغاء الاشتراك وأكد.

• في Google Play Store (مستخدمو Android)

1. افتح Google Play Store.
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي → المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات.
3. ابحث عن eWeLink، اضغط على إلغاء الاشتراك واتبع التعليمات.

3. لماذا لم يتم تفعيل عضويتي بعد الدفع؟

هناك سببان محتملان لهذه المشكلة:

1. سوء فهم — بمجرد أن يصبح رمز العضوية في صفحة ملفك الشخصي ملونًا، فهذا يعني أن خطتك نشطة بالفعل.

2. قد تكون المشكلة أيضًا بسبب عدم تفعيل App Store أو Google Play لاشتراكك. يرجى الاطلاع على السؤال 4 أدناه.

4. كيف أستعيد عضويتي؟

• إذا كنت مستخدم iOS، يرجى تجربة ما يلي:

1. افتح صفحة الملف الشخصي في التطبيق.
2. اضغط على الترقية الآن.
3. مرر إلى أسفل الصفحة.
4. اضغط على استعادة الشراء وتحقق مما إذا كان حسابك قد تم تحديثه.

• إذا كنت مستخدم Android، يرجى تجربة ما يلي:

صف وضعك وقدم حساب eWeLink الخاص بك ورقم طلب العضوية (يبدأ بـ GPA. متبوعًا بسلسلة من الأرقام) إلى [email protected].

5. هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تواصل معنا في أي وقت على [email protected].