会员常见问题

1. 如何续费我的会员？

通过 Google Play 或 App Store 订阅的会员将按月或按年自动续费。你也可以随时在相应平台取消订阅。

2. 如何取消订阅？

• 在 App Store 中操作（iOS 用户）

1. 打开"设置" → 点击你的 Apple ID（你的姓名）。
2. 选择"订阅"。
3. 找到 eWeLink，点击它，然后选择"取消订阅"并确认。

• 在 Google Play 商店中操作（Android 用户）

1. 打开 Google Play 商店。
2. 点击头像图标 → 付款和订阅 → 订阅。
3. 找到 eWeLink，点击"取消订阅"，然后按照提示操作。

3. 为什么付款后会员没有激活？

此问题可能有两个原因：

1. 误解 — 一旦个人资料页面上的会员图标变为彩色，就表示你的计划已经激活。

2. 也可能是 App Store 或 Google Play 未成功激活你的订阅。请参见下方第 4 题。

4. 如何恢复我的会员？

• 如果你是 iOS 用户，请尝试以下步骤：

1. 在 App 中打开个人资料页面。
2. 点击"立即升级"。
3. 滚动到页面底部。
4. 点击"恢复购买"，查看账户是否已更新。

• 如果你是 Android 用户，请尝试以下步骤：

请描述你的情况，并将你的 eWeLink 账号和会员订单号（以 GPA. 开头，后跟一串数字）发送至 [email protected]。

5. 还需要帮助？

请随时联系我们：[email protected]。