Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 10. októbra 2025

Úvod

Spoločnosť Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. (ďalej len „eWeLink" alebo „my") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme, spracúvame a uchovávame informácie, ktoré nám poskytnete pri používaní vášho účtu eWeLink.

V zmysle týchto Zásad ochrany osobných údajov sa „osobnými údajmi" rozumejú údaje, ktoré môžu identifikovať konkrétnu osobu buď priamo prostredníctvom samotných informácií, alebo ich prepojením s inými informáciami. Pri používaní takýchto informácií budeme prísne dodržiavať tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Aké informácie zhromažďujeme

Účelom zhromažďovania osobných údajov je poskytovanie produktov a/alebo služieb. Ak tieto informácie neposkytnete, nemusíme byť schopní poskytnúť vám príslušné služby alebo riešiť problémy, s ktorými sa stretnete.

Ak ste ešte vo fáze skúmania našich produktov, môžete ich vyskúšať bez registrácie alebo prihlásenia. Ak sa odhlásite alebo si nevytvoríte účet (t. j. „režim hosťa"), môžete naďalej používať mnohé produkty alebo služby eWeLink s identifikáciou hosťa, napríklad funkcie vyhľadávania alebo prehliadania v inteligentnej aplikácii eWeLink. Pri používaní režimu hosťa nebudeme zhromažďovať informácie o vašom účte a súvisiace údaje; zhromažďované informácie sa obmedzujú na informácie o povoleniach pre ďalšie funkcie, ktoré autorizujete, a informácie o používaní zariadenia, ako je operačný systém vášho telefónu. Keď v rámci našich produktov a/alebo služieb používate funkcie vyžadujúce lokalizačné služby, získame informácie o polohe s vaším súhlasom. Keď sa rozhodnete opustiť režim hosťa, okamžite a natrvalo vymažeme vaše informácie.

Ak sú však produkty a služby, ktoré používate alebo kupujete, založené na informáciách o vašom účte, prejdite na stránku registrácie/prihlásenia, kde sa zaregistrujete alebo prihlásite.

Informácie zhromažďujeme nasledujúcimi spôsobmi:

Informácie, ktoré dobrovoľne poskytnete

Údaje o účte alebo profile používateľa: Po nainštalovaní aplikácie eWeLink sa po vstupe na stránku prihlásenia/registrácie zobrazí výrazné a zrozumiteľné vyskakovacie okno. Po prečítaní Podmienok používania a Zásad ochrany osobných údajov sa môžete rozhodnúť, či s nimi súhlasíte. Ak ich odmietnete, môžete aplikáciu ukončiť. Ak súhlasíte a pokračujete v registrácii/prihlásení účtu, môžeme zhromažďovať niektoré vaše informácie, napríklad e-mailovú adresu (ak je to relevantné) a telefónne číslo. Počas vašej interakcie s našimi produktmi budeme ďalej zhromažďovať informácie, ako sú prezývka účtu, prihlasovacie heslo, kód krajiny, jazykové preferencie alebo informácie o časovom pásme.

Spätná väzba: Keď používate funkciu spätnej väzby a návrhov v našich produktoch, zhromažďujeme vašu e-mailovú adresu (ak je to relevantné), telefónne číslo a obsah spätnej väzby, aby sme mohli promptne riešiť vaše problémy a poruchy zariadení.

Informácie, ktoré sa môžete rozhodnúť poskytnúť

Informácie o polohe: Keď povolíte funkciu určovania polohy na vašom mobilnom zariadení prostredníctvom systémovej autorizácie a používate služby založené na polohe, budeme zhromažďovať a používať informácie o vašej polohe na uľahčenie párovania vašich inteligentných zariadení s inteligentnou aplikáciou eWeLink. Lokalizačné služby môžete zakázať v nastaveniach systému vášho mobilného zariadenia, čím zastavíte zhromažďovanie informácií o vašej polohe.

Informácie o kamere: Po povolení prístupu ku kamere môžete používať funkciu kamery na skenovanie kódov pri pridávaní zakúpených zariadení. Upozorňujeme, že aj keď ste súhlasili s povolením prístupu ku kamere, informácie získame len vtedy, keď aktívne skenujete kódy alebo fotografujete/natáčate videá kamerou. Prístup ku kamere môžete zakázať v nastaveniach systému vášho mobilného zariadenia.

Prístup k fotoalbumu (knižnica fotografií/videí) a nahrávanie: Po povolení prístupu k fotoalbumu môžete nahrávať svoje fotografie/obrázky/videá na poskytnutie dôkazov pri nahlasovaní problémov s používaním zariadenia. Keď nahlásite problémy s používaním zariadenia, použijeme vami nahrané fotografie/obrázky na identifikáciu vášho problému. Prístup k fotoalbumu môžete zakázať v nastaveniach systému vášho mobilného zariadenia.

Používanie mikrofónu: Po povolení prístupu k mikrofónu môžete používať mikrofón na aktiváciu funkcií hlasového interkomu, napríklad funkcií interkomu kamery. V rámci týchto funkcií budeme zhromažďovať vaše hlasové informácie na rozpoznanie vašich príkazov. Upozorňujeme, že aj keď ste súhlasili s povolením prístupu k mikrofónu, hlasové informácie prostredníctvom mikrofónu získame len vtedy, keď aktívne klepnete na ikonu mikrofónu v aplikácii alebo nahrávate video.

Povolenia Bluetooth: Po povolení prístupu k Bluetooth môžete používať funkcie Bluetooth vrátane ovládania zariadení, získavania stavu zariadení, objavovania zariadení a párovania zariadení. V rámci týchto funkcií budeme komunikovať s koncovými zariadeniami prostredníctvom Bluetooth. Upozorňujeme, že aj keď ste súhlasili s povolením prístupu k Bluetooth, Bluetooth na komunikáciu použijeme len v nasledujúcich scenároch: zobrazenie stavu zariadenia na domovskej stránke a paneloch zariadení; ovládanie zariadení na domovskej stránke a paneloch zariadení; objavovanie zariadení a párovanie na domovskej stránke a stránke pridania zariadenia. Bluetooth môžete zakázať v nastaveniach systému vášho mobilného zariadenia.

Automatické spúšťanie a pridružené spustenie: Na zlepšenie doručovania správ a poskytovanie včasných upozornení na správy predvolene povolíme funkciu pridruženého spustenia na udržiavanie aktivity aplikácie. Ak si neželáte povoliť túto funkciu, odporúčame ju manuálne zakázať. Typická cesta na zakázanie: Nastavenia - Aplikácie - Správa spúšťania aplikácií - Vyberte „eWeLink" - Zakázať pridružené spustenie.

Upozorňujeme, že povolenie akéhokoľvek oprávnenia znamená, že nás oprávňujete zhromažďovať a používať príslušné osobné údaje na poskytovanie zodpovedajúcich služieb. Akonáhle akékoľvek oprávnenie zakážete, znamená to, že ste odvolali autorizáciu a my už nebudeme zhromažďovať a používať príslušné osobné údaje na základe zodpovedajúceho oprávnenia, ani vám nebudeme môcť poskytovať služby zodpovedajúce danému oprávneniu. Vaše rozhodnutie zakázať oprávnenie však neovplyvní zhromažďovanie a používanie informácií vykonané predtým na základe vašej autorizácie.

Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky

Informácie o zariadení: Keď interagujete s našimi produktmi, na zabezpečenie bežného používania našich služieb, udržiavanie riadnej prevádzky našich služieb, zlepšovanie a optimalizáciu používateľského zážitku a ochranu bezpečnosti vášho účtu automaticky zhromažďujeme informácie o zariadení: Identifier for Vendor (IDFV, platí pre používateľov iOS), Android ID (platí pre používateľov Android), stav zariadenia, predtým prihlásené zariadenia, IP adresu, informácie o bezdrôtovom pripojení, typ a verziu operačného systému, číslo verzie aplikácie a nainštalované aplikácie, identifikátory push notifikácií, súbory protokolov a informácie o mobilnej sieti.

Údaje o používaní: Počas vašej interakcie s našimi webovými stránkami a službami budeme na účely analýzy využívania súvisiacich funkcií a ich optimalizácie automaticky zhromažďovať údaje o používaní týkajúce sa prístupu, kliknutí, sťahovaní, odosielania/prijímania správ a iného používania našich webových stránok a služieb po tom, čo používatelia aktivujú príslušné funkcie.

Informácie z protokolov: Pri používaní našej aplikácie môžu byť nahrané protokoly aplikácie a záznamy o výnimkách.

Informácie o nainštalovaných aplikáciách: Keď sa používatelia rozhodnú používať funkcie prepojenia s inteligentnými domácimi aplikáciami tretích strán, zhromažďujeme informácie o určených nainštalovaných aplikáciách na uľahčenie presmerovania aplikácie, čím sa umožní autorizácia účtu a prepojenie, napríklad s aplikáciou Alexa.

Informácie súvisiace s inteligentnými zariadeniami: Na účely zobrazenia stavu vášho zariadenia v aplikácii, identifikácie/aktivácie/ovládania zariadenia a vykonávania štatistík a analýz údajov budeme zhromažďovať informácie vlastné samotným inteligentným zariadeniam, ako aj informácie generované počas vášho používania inteligentných zariadení pri spustení aplikácie alebo pri aktívnom obnovení stavu zariadenia a zmenách údajov zariadenia:

• Základné informácie o inteligentnom zariadení: Keď používate inteligentné zariadenia pripojené k našim službám, môžeme zhromažďovať základné informácie o inteligentných zariadeniach vrátane názvu zariadenia, ID zariadenia, stavu pripojenia, času aktivácie, verzie firmvéru a informácií o aktualizáciách.
• Informácie zhromažďované počas pripájania inteligentného zariadenia: Na základe typu inteligentného zariadenia, ktoré potrebujete pripojiť, zhromažďované základné informácie zahŕňajú:
  • Inteligentné zariadenia pripojené cez Wi-Fi: informácie o Wi-Fi (SSID, BSSID, heslo Wi-Fi), MAC adresa zariadenia, ID zariadenia
  • Inteligentné zariadenia pripojené cez Wi-Fi po vytvorení lokálneho pripojenia prostredníctvom Bluetooth: informácie o Wi-Fi (SSID, BSSID, heslo Wi-Fi), MAC adresa zariadenia, ID zariadenia
  • Inteligentné zariadenia pripojené cez Bluetooth: MAC adresa zariadenia, ID zariadenia
  • Inteligentné zariadenia pripojené cez Zigbee: MAC adresa zariadenia, ID zariadenia
• Informácie hlásené inteligentným zariadením: Pri používaní našich produktov môžeme zhromažďovať informácie hlásené vašimi zariadeniami. Napríklad inteligentné kamery môžu zhromažďovať snímky alebo videá, ktoré zachytia.

Ako používame informácie

Vaše informácie spracúvame na nasledujúce účely:

Základná funkčnosť aplikácie: Spracúvame údaje vášho účtu a profilu používateľa, informácie o zariadení, údaje o používaní, informácie o polohe a informácie súvisiace s inteligentnými zariadeniami na poskytovanie produktov a služieb, ktoré ste si vyžiadali alebo zakúpili. Právnym základom tohto spracovania je plnenie našej zmluvy s vami podľa Podmienok služby.

Analýza údajov, optimalizácia a diagnostika porúch: Spracúvame informácie o vašom zariadení, údaje o používaní, informácie o polohe a informácie súvisiace s inteligentnými zariadeniami na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti našich produktov, vývoj a zlepšovanie našich produktov a služieb, analýzu našej prevádzkovej efektívnosti a prevenciu podvodov alebo nesprávneho používania. Právnym základom tohto spracovania je plnenie našej zmluvy s vami podľa príslušných Podmienok služby.

Nemarketingová komunikácia: Spracúvame vaše osobné údaje na zasielanie dôležitých informácií týkajúcich sa služieb; zmien podmienok a zásad; a/alebo iných administratívnych informácií. Keďže tieto informácie sú dôležité, nemôžete sa odhlásiť z prijímania týchto oznámení. Právnym základom tohto spracovania je plnenie našej zmluvy s vami podľa príslušných Podmienok služby.

Marketingová komunikácia: Spracúvame vaše osobné údaje na poskytovanie marketingových a propagačných informácií súvisiacich s našimi produktmi a službami. Vo vyššie uvedených prípadoch každý e-mail, ktorý vám zašleme, obsahuje pokyny umožňujúce odhlásiť sa z prijímania takýchto e-mailov. Okrem toho, ak súhlasíte s účasťou na našich súťažiach o ceny, súťažiach alebo iných propagačných aktivitách, môžeme vaše osobné údaje použiť na správu takýchto aktivít. Právnym základom tohto spracovania je váš súhlas.

Súlad s predpismi: Vaše osobné údaje budeme spracúvať, keď to považujeme za nevyhnutné alebo primerané na: (a) dodržiavanie platných zákonov a predpisov; (b) dodržiavanie právnych postupov; (c) reagovanie na požiadavky verejných a vládnych orgánov; (d) presadzovanie našich podmienok; (e) ochranu našej prevádzky, podnikania a systémov; (f) ochranu práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku nášho a/alebo ostatných používateľov vrátane vás; a (g) využívanie dostupných prostriedkov nápravy alebo zmiernenie strát, ktoré nám môžu vzniknúť.

S kým zdieľame vaše informácie

V eWeLink zdieľame vaše osobné údaje len spôsobmi, o ktorých viete. Vaše osobné údaje budeme zdieľať s nasledujúcimi stranami:

• Sprístupnenie vašich osobných údajov poskytovateľom služieb tretích strán, ktorí nám poskytujú určité obchodné služby, ako je hosting webových stránok, analýza údajov, spracovanie platieb a kreditných kariet, poskytovanie infraštruktúry, IT služby, služby zákazníckej podpory, služby doručovania e-mailov a iné podobné služby, aby im bolo umožnené poskytovať služby nám.
• Sprístupnenie vašich osobných údajov zákazníkom a iným obchodným partnerom, ktorí vám priamo alebo nepriamo poskytujú inteligentné zariadenia a/alebo siete a systémy, ktoré používate na prístup k našim webovým stránkam a službám a ich používanie.
• Sprístupnenie vašich osobných údajov pridruženým spoločnostiam alebo iným tretím stranám v prípade reorganizácie, zlúčenia, predaja, spoločného podniku, postúpenia, prevodu alebo iného nakladania s celým naším podnikaním, majetkom alebo akciami alebo ich časťou (vrátane, ale nie výlučne, v súvislosti s akýmkoľvek konkurzným alebo podobným konaním). V takýchto prípadoch budete jasne informovaní prostredníctvom e-mailu a/alebo našej webovej stránky o zmenách vlastníctva, nezlučiteľných nových spôsoboch používania osobných údajov a možnostiach týkajúcich sa osobných údajov.
• Keď to považujeme za nevyhnutné alebo primerané na: (a) dodržiavanie platných zákonov a predpisov; (b) dodržiavanie právnych postupov; (c) reagovanie na požiadavky verejných a vládnych orgánov vrátane tých mimo vašej krajiny/regiónu bydliska; (d) presadzovanie našich podmienok; (e) ochranu našej prevádzky, podnikania a systémov; (f) ochranu práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku nášho a/alebo ostatných používateľov vrátane vás; a (g) využívanie dostupných prostriedkov nápravy alebo zmiernenie strát, ktoré nám môžu vzniknúť.
• Sprístupnenie vašich osobných údajov dcérskym alebo pridruženým spoločnostiam v rámci skupiny na bežné obchodné činnosti.
• Okrem vyššie uvedených tretích strán vaše osobné údaje sprístupníme iným tretím stranám len s vaším súhlasom. Keď používate služby tretích strán, podrobnosti o zdieľaní informácií s tretími stranami si môžete pozrieť v Zozname zdieľania informácií s tretími stranami, kde sa dozviete, aké osobné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb tretích strán a ako sú vaše osobné údaje spracúvané.

Vaše práva týkajúce sa vašich osobných údajov

• Podľa platných právnych predpisov máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov alebo požadovať jeho obmedzenie, ako aj právo na prístup, opravu, vymazanie a prenosnosť vašich údajov.
• V prípadoch, keď je používanie vašich informácií založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať prostredníctvom Ja > Nastavenia > Účet eWeLink > Odvolať autorizáciu, ale odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov vykonaného pred odvolaním.
• Svoje žiadosti môžete podať prostredníctvom vymazania účtu alebo odvolania súhlasu so zásadami ochrany osobných údajov v používateľskom centre aplikácie.
• Spracovanie vašich osobných údajov si môžete vyžiadať aj zaslaním e-mailu na adresu [email protected].
• Ak zistíte, že sa vaše údaje zmenili alebo sú nepresné, oznámte nám tieto zmeny, aby sme mohli naše záznamy aktualizovať alebo opraviť. Ak sa domnievate, že naše spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu.

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na poskytovanie služieb alebo produktov, prípadne po dobu vyžadovanú alebo povolenú platnými právnymi predpismi, ako sú daňové a účtovné zákony.

Vymazanie účtu

Svoj účet môžete vymazať nasledujúcou cestou: Ja > Nastavenia > Účet eWeLink > Vymazať účet. Vymazanie nadobúda účinnosť okamžite a všetky informácie v rámci účtu budú nenávratne stratené. Postupujte prosím obozretne.

Bezpečnosť informácií

Zaväzujeme sa zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov. Na predchádzanie neoprávnenému prístupu, sprístupneniu alebo iným podobným rizikám sme zaviedli primerané fyzické, elektronické a administratívne postupy na ochranu a zabezpečenie informácií, ktoré zhromažďujeme. Na zaistenie bezpečnosti vašich osobných údajov sme zaviedli nasledujúce bezpečnostné postupy a technické a organizačné opatrenia:

• Vaše osobné údaje sú uložené na zabezpečených serveroch chránených v kontrolovaných zariadeniach.
• Všetky údaje uložené v backende sú klasifikované do rôznych úrovní na základe dôležitosti a citlivosti údajov, napríklad podľa toho, či obsahujú osobné údaje.
• V dátových centrách sú dátové klastre obsahujúce citlivé údaje organizované v rámci sieťovej topológie a umiestnené v miestnostiach s dodatočnou fyzickou bezpečnostnou ochranou.
• Výmena údajov medzi zariadeniami eWeLink a servermi je šifrovaná pomocou protokolu SSL (Secure Sockets Layer).
• Používatelia si môžu zvoliť dvojstupňový overovací proces pri prístupe k svojmu účtu eWeLink.
• Pravidelne prehodnocujeme naše postupy zhromažďovania, ukladania a spracovania informácií vrátane fyzických bezpečnostných opatrení na predchádzanie neoprávnenému prístupu k systémom.
• Prístup k systému je obmedzený na zamestnancov eWeLink a poskytovateľov služieb tretích strán, ktorí informácie potrebujú na účely spracovania. Všetci podliehajú prísnym zmluvným povinnostiam zachovania dôvernosti a v prípade nesplnenia týchto povinností im hrozia sankcie alebo prepustenie.
• Všetky serverové klastre používané na ukladanie a spracovanie údajov cloudovej platformy majú zavedené kontroly prístupu.
• Väčšina údajov používaných pre produkty a/alebo služby eWeLink je uložená v jednom úložnom systéme. Prostredníctvom mechanizmov riadenia prístupu na báze skupín stĺpcov majú prístup k povoleným skupinám stĺpcov len oprávnení zamestnanci eWeLink.

Bezpečnosť informácií je pre nás mimoriadne dôležitá. Prijmeme všetky uskutočniteľné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov. Prostredníctvom vyššie uvedených ochranných opatrení, najmä šifrovaného ukladania a prenosu, sú vaše údaje vysoko zabezpečené. Určité podrobnosti v rámci šifrovaných údajov sú prístupné len vám osobne.

Ochrana osobných údajov maloletých

eWeLink prikladá veľký význam ochrane osobných údajov maloletých. Ak ste mladší ako 14 rokov (alebo príslušný vek vo vašej krajine/regióne), pred použitím našich služieb musíte získať písomný súhlas od vášho rodiča alebo zákonného zástupcu. eWeLink chráni osobné údaje maloletých v súlade s platnými zákonmi a predpismi v každom regióne, krajine alebo území. Upozorňujeme, že ak zistíme, že osobné údaje maloletej osoby boli zhromaždené bez overiteľného predchádzajúceho súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, vynasnažíme sa príslušné osobné údaje čo najskôr vymazať.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek pripomienky alebo otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov alebo akékoľvek otázky týkajúce sa nášho zhromažďovania, používania alebo sprístupňovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prosím prostredníctvom Ja > Spätná väzba v aplikácii eWeLink alebo prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov s označením „Zásady ochrany osobných údajov". Pre vaše žiadosti o práva a otázky týkajúce sa osobných údajov máme špecializovaný tím pre ochranu súkromia a bezpečnosti, ktorý sa vašim záležitostiam venuje. Ak váš problém zahŕňa závažnú záležitosť, môžeme vás požiadať o ďalšie informácie na potvrdenie povahy a rozsahu záležitosti. Ak nie ste spokojní s odpoveďou, ktorú dostanete, môžete sťažnosť postúpiť príslušnému dozornému orgánu. Keď nás kontaktujete, poskytneme vám informácie o možných kanáloch na podanie sťažnosti na základe vašej konkrétnej situácie a preskúmanie a spracovanie vašej žiadosti dokončíme do 15 pracovných dní.

Kontaktné informácie a adresa:

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. Adresa: B29-4, 2. poschodie, Suterén 001, Guanlong Mingyuan, č. 6 Tongfa Road, komunita Xinwei, ulica Xili, okres Nanshan, Shenzhen E-mail: [email protected]