Často kladené otázky o členstve

1. Ako obnovím svoje členstvo?

Predplatné uskutočnené cez Google Play alebo App Store sa automaticky obnovuje každý mesiac alebo rok. Môžete ho tiež kedykoľvek zrušiť prostredníctvom príslušnej platformy.

2. Ako zruším predplatné?

• V App Store (používatelia iOS)

1. Otvorte Nastavenia → klepnite na svoje Apple ID (vaše meno).
2. Vyberte Predplatné.
3. Nájdite eWeLink, klepnite naň a potom zvoľte Zrušiť predplatné a potvrďte.

• V Google Play Store (používatelia Android)

1. Otvorte Google Play Store.
2. Klepnite na ikonu svojho profilu → Platby a predplatné → Predplatné.
3. Nájdite eWeLink, klepnite na Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov.

3. Prečo nie je moje členstvo aktivované po zaplatení?

Existujú 2 možné dôvody tohto problému:

1. Nedorozumenie — akonáhle sa ikona členstva na stránke vášho Profilu zmení na farebnú, znamená to, že váš plán je už aktívny.

2. Problém môže byť tiež spôsobený tým, že App Store alebo Google Play neaktivoval vaše predplatné. Pozrite si otázku 4 nižšie.

4. Ako obnovím svoje členstvo?

• Ak ste používateľ iOS, skúste prosím:

1. Otvorte stránku Profil v aplikácii.
2. Klepnite na Inovovať teraz.
3. Prejdite na koniec stránky.
4. Klepnite na Obnoviť nákup a skontrolujte, či sa váš účet aktualizoval.

• Ak ste používateľ Android, skúste prosím:

Popíšte svoju situáciu a poskytnite svoj účet eWeLink a číslo objednávky členstva (začínajúce GPA. nasledované radom čísel) na [email protected].

5. Potrebujete ďalšiu pomoc?

Kontaktujte nás kedykoľvek na [email protected].