מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 10 באוקטובר 2025

מבוא

חברת Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. (להלן "eWeLink" או "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים, מעבדים ומאחסנים את המידע שאתה מספק לנו בעת השימוש בחשבון eWeLink שלך.

במסגרת מדיניות פרטיות זו, "מידע אישי" מתייחס לנתונים שיכולים לזהות אדם מסוים, בין אם באמצעות המידע עצמו ובין אם באמצעות שילובו עם מידע אחר. אנו נפעל בהתאם קפדני למדיניות פרטיות זו בעת השימוש במידע כזה.

איזה מידע אנו אוספים

מטרת איסוף המידע האישי היא לספק לך מוצרים ו/או שירותים. אם לא תספק מידע זה, ייתכן שלא נוכל להציע לך את השירותים המתאימים או לטפל בבעיות שבהן אתה נתקל.

כאשר אתה עדיין בשלב הבחינה של המוצרים שלנו, תוכל לנסות את המוצרים שלנו ללא הרשמה או התחברות. אם תתנתק או לא תיצור חשבון (כלומר "מצב אורח"), תוכל עדיין להשתמש במוצרים ושירותים רבים של eWeLink באמצעות מזהה זהות אורח, כגון תכונות חיפוש ועיון ביישום החכם של eWeLink. בעת שימוש במצב אורח, לא נאסוף את פרטי החשבון והמידע הקשור אליו; המידע הנאסף מוגבל למידע על הרשאות לתכונות נוספות שאישרת ולמידע על שימוש במכשיר, כגון מערכת ההפעלה של הטלפון שלך. כאשר אתה משתמש בתכונות הדורשות שירותי מיקום במסגרת המוצרים ו/או השירותים שלנו, נקבל מידע מיקום באישורך. כאשר תבחר לצאת ממצב אורח, נמחק מיד ולצמיתות את המידע שלך.

עם זאת, אם המוצרים והשירותים בהם אתה משתמש או שרכשת מבוססים על פרטי החשבון שלך, אנא עבור לדף ההרשמה/התחברות כדי להירשם או להתחבר.

אנו אוספים מידע בדרכים הבאות:

מידע שאתה מספק מרצונך

נתוני חשבון או פרופיל משתמש: לאחר התקנת אפליקציית eWeLink, כאשר תיכנס לדף ההתחברות/הרשמה, נציג חלון קופץ בולט וברור. תוכל להחליט אם להסכים לאחר קריאת הסכם המשתמש ומדיניות הפרטיות. אם תבחר לסרב, תוכל לצאת מהאפליקציה. אם תסכים ותמשיך בהרשמה/התחברות לחשבון, ייתכן שנאסוף חלק מהמידע שלך, כגון כתובת הדואר האלקטרוני שלך (אם רלוונטי) ומספר הטלפון שלך. במהלך האינטראקציה שלך עם המוצרים שלנו, נאסוף בנוסף מידע כגון כינוי החשבון שלך, סיסמת ההתחברות, קוד המדינה, העדפת השפה או מידע על אזור הזמן.

משוב: כאשר אתה משתמש בתכונת המשוב וההצעות במוצרים שלנו, נאסוף את כתובת הדואר האלקטרוני שלך (אם רלוונטי), מספר הטלפון שלך ותוכן המשוב, על מנת לטפל בהקדם בבעיות שלך ובתקלות מכשיר.

מידע שתוכל לבחור לספק

מידע מיקום: כאשר תפעיל את פונקציית המיקום של המכשיר הנייד שלך באמצעות הרשאת מערכת ותשתמש בשירותים מבוססי מיקום, נאסוף ונשתמש במידע המיקום שלך כדי להקל על צימוד המכשירים החכמים שלך עם היישום החכם של eWeLink. תוכל להשבית את שירותי המיקום בהגדרות המערכת של המכשיר הנייד שלך כדי למנוע מאיתנו לאסוף את מידע המיקום שלך.

מידע מצלמה: תוכל להשתמש בפונקציית המצלמה לאחר הפעלת הרשאות המצלמה לסריקת קודים להוספת מכשירים שרכשת. שים לב שגם אם הסכמת להפעלת הרשאות מצלמה, נקבל מידע רק כאשר תסרוק קודים או תצלם תמונות/סרטונים באופן פעיל עם המצלמה. תוכל להשבית את הרשאות המצלמה בהגדרות המערכת של המכשיר הנייד שלך.

גישה ועלאה של אלבום תמונות (ספריית תמונות/ספריית וידאו): תוכל להעלות תמונות/תמונות/סרטונים שלך לאחר הפעלת הרשאות אלבום התמונות כדי לספק ראיות בעת דיווח על בעיות שימוש במכשיר. כאשר תדווח על בעיות שימוש במכשיר, נשתמש בתמונות/תמונות שתעלה כדי לזהות את הבעיה שלך. תוכל להשבית את הרשאות אלבום התמונות בהגדרות המערכת של המכשיר הנייד שלך.

שימוש במיקרופון: תוכל להשתמש במיקרופון לאחר הפעלת הרשאות מיקרופון כדי לאפשר פונקציות אינטרקום קולי, כגון תכונות אינטרקום של מצלמה. בפונקציות אלה, נאסוף את מידע הקול שלך כדי לזהות את דרישות הפקודה שלך. שים לב שגם אם הסכמת להפעלת הרשאות מיקרופון, נקבל מידע קולי דרך המיקרופון רק כאשר תלחץ באופן פעיל על סמל המיקרופון באפליקציה או תקליט וידאו.

הרשאות Bluetooth: תוכל להשתמש בפונקציות Bluetooth לאחר הפעלת הרשאות Bluetooth, כולל שליטה במכשיר, קבלת סטטוס מכשיר, גילוי מכשיר וצימוד מכשיר. בפונקציות אלה, נתקשר עם מכשירי קצה באמצעות Bluetooth. שים לב שגם אם הסכמת להפעלת הרשאות Bluetooth, נשתמש ב-Bluetooth לתקשורת רק בתרחישים הבאים: הצגת סטטוס מכשיר בדף הבית ובפאנלי המכשיר; שליטה במכשירים בדף הבית ובפאנלי המכשיר; גילוי מכשירים וצימוד בדף הבית ובדף הוספת מכשיר. תוכל להשבית את ה-Bluetooth בהגדרות המערכת של המכשיר הנייד שלך.

הפעלה אוטומטית והשקה משויכת: כדי לשפר את שיעורי מסירת ההודעות ולספק תזכורות הודעות בזמן, נפעיל את פונקציית ההשקה המשויכת כברירת מחדל כדי לשמור על פעילות האפליקציה. אם אינך מעוניין להפעיל פונקציה זו, אנו ממליצים להשביתה ידנית. הנתיב הטיפוסי להשבתה: הגדרות - אפליקציות - ניהול השקת אפליקציות - בחר "eWeLink" - השבת השקה משויכת.

שים לב כי הפעלת כל הרשאה משמעותה שאתה מאשר לנו לאסוף ולהשתמש במידע האישי הרלוונטי כדי לספק את השירותים המתאימים. ברגע שתשבית הרשאה כלשהי, משמעות הדבר שביטלת את ההרשאה, ולא נאסוף ולא נשתמש עוד במידע האישי הרלוונטי על בסיס ההרשאה המתאימה, וגם לא נוכל לספק לך את השירותים המתאימים לאותה הרשאה. עם זאת, החלטתך להשבית הרשאה לא תשפיע על איסוף המידע והשימוש בו שנעשו קודם לכן על בסיס אישורך.

מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי

מידע על המכשיר: כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם המוצרים שלנו, כדי להבטיח את השימוש התקין שלך בשירותינו, לשמור על הפעולה התקינה של השירותים שלנו, לשפר ולייעל את חוויית השירות שלנו ולהגן על אבטחת החשבון שלך, נאסוף באופן אוטומטי מידע על המכשיר: IDFV (Identifier for Vendor, חל על משתמשי iOS), Android ID (חל על משתמשי Android), סטטוס מכשיר, מכשירים שהתחברו בעבר, כתובת IP, מידע על חיבור אלחוטי, סוג וגרסה של מערכת ההפעלה, מספר גרסת האפליקציה ואפליקציות מותקנות, מזהי התראות דחיפה, קובצי יומן ומידע על רשת סלולרית.

נתוני שימוש: במהלך האינטראקציה שלך עם האתרים והשירותים שלנו, על מנת לנתח את השימוש בתכונות הקשורות למטרות ייעול, נאסוף באופן אוטומטי נתוני שימוש הקשורים לגישה, לחיצות, הורדות, שליחה/קבלה של הודעות ושימוש אחר באתרים ובשירותים שלנו לאחר שמשתמשים יפעילו את התכונות הרלוונטיות.

מידע יומן: כאשר אתה משתמש באפליקציה שלנו, עשויים להיטען יומני אפליקציה ומחסנית חריגים.

מידע על אפליקציות מותקנות: כאשר משתמשים בוחרים להשתמש בתכונות המקשרות עם אפליקציות בית חכם של צד שלישי, נאסוף מידע על אפליקציות מותקנות מסוימות כדי להקל על הפניה לאפליקציה, ובכך לאפשר הרשאת חשבון וקישור, כגון אפליקציית Alexa.

מידע הקשור למכשירים חכמים: על מנת להציג את סטטוס המכשיר שלך באפליקציה, לבצע זיהוי/הפעלה/שליטה במכשיר ולבצע סטטיסטיקות וניתוח נתונים, נאסוף מידע הטבוע במכשירים החכמים עצמם וכן מידע שנוצר במהלך השימוש שלך במכשירים חכמים כאשר תפעיל את האפליקציה או כאשר תרענן באופן פעיל את סטטוס המכשיר ושינויי נתוני המכשיר:

• מידע בסיסי על מכשיר חכם: כאשר אתה משתמש במכשירים חכמים המחוברים לשירותינו, ייתכן שנאסוף מידע בסיסי על המכשירים החכמים, כולל שם מכשיר, מזהה מכשיר, סטטוס מקוון, זמן הפעלה, גרסת קושחה ומידע על שדרוג.
• מידע שנאסף במהלך חיבור מכשיר חכם: בהתאם לסוג המכשיר החכם שעליך לחבר, המידע הבסיסי הנאסף כולל:
  • מכשירים חכמים המחוברים באמצעות Wi-Fi: מידע Wi-Fi (SSID, BSSID, סיסמת Wi-Fi), כתובת MAC של המכשיר, מזהה מכשיר
  • מכשירים חכמים המחוברים באמצעות Wi-Fi לאחר יצירת חיבור מקומי באמצעות Bluetooth: מידע Wi-Fi (SSID, BSSID, סיסמת Wi-Fi), כתובת MAC של המכשיר, מזהה מכשיר
  • מכשירים חכמים המחוברים באמצעות Bluetooth: כתובת MAC של המכשיר, מזהה מכשיר
  • מכשירים חכמים המחוברים באמצעות Zigbee: כתובת MAC של המכשיר, מזהה מכשיר
• מידע מדווח ממכשיר חכם: כאשר אתה משתמש במוצרים שלנו, ייתכן שנאסוף מידע המדווח על ידי המכשירים שלך. לדוגמה, מצלמות חכמות עשויות לאסוף תמונות או סרטונים שהן מצלמות.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו מעבדים את המידע שלך למטרות הבאות:

פונקציונליות ליבה של האפליקציה: אנו מעבדים את נתוני החשבון ופרופיל המשתמש שלך, מידע על המכשיר, נתוני שימוש, מידע מיקום ומידע הקשור למכשירים חכמים כדי לספק את המוצרים והשירותים שביקשת או שרכשת. הבסיס החוקי לעיבוד זה הוא קיום החוזה שלנו איתך על פי תנאי השירות.

ניתוח נתונים, ייעול ואבחון תקלות: אנו מעבדים את מידע המכשיר שלך, נתוני שימוש, מידע מיקום ומידע הקשור למכשירים חכמים כדי להבטיח את הפונקציונליות ואבטחת המוצרים שלנו, לפתח ולשפר את המוצרים והשירותים שלנו, לנתח את היעילות התפעולית שלנו ולמנוע הונאה או שימוש לא ראוי. הבסיס החוקי לעיבוד זה הוא קיום החוזה שלנו איתך על פי תנאי השירות הרלוונטיים.

תקשורת שאינה שיווקית: אנו מעבדים את המידע האישי שלך כדי לשלוח לך מידע חשוב בנוגע לשירותים; שינויים בתנאים, בתניות ובמדיניות; ו/או מידע מנהלי אחר. מכיוון שמידע כזה חשוב, ייתכן שלא תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת תקשורת זו. הבסיס החוקי לעיבוד זה הוא קיום החוזה שלנו איתך על פי תנאי השירות הרלוונטיים.

תקשורת שיווקית: אנו מעבדים את המידע האישי שלך כדי לספק לך מידע שיווקי ופרסומי הקשור למוצרים ולשירותים שלנו. במקרים שלעיל, כל דואר אלקטרוני שאנו שולחים לך מכיל הנחיות המאפשרות לך לבטל את הסכמתך לקבלת דוא"ל כזה. בנוסף, אם תסכים להשתתף בהגרלות, תחרויות או פעילויות קידום מכירות אחרות שלנו, ייתכן שנשתמש במידע האישי שלך כדי לנהל פעילויות כאלה. הבסיס החוקי לעיבוד זה הוא הסכמתך.

ציות: נעבד את המידע האישי שלך כאשר אנו מאמינים שהדבר נחוץ או מתאים כדי: (א) לציית לחוקים ולתקנות החלים; (ב) לציית להליכים משפטיים; (ג) להגיב לבקשות מרשויות ציבוריות וממשלתיות; (ד) לאכוף את התנאים וההתניות שלנו; (ה) להגן על הפעילות, העסק והמערכות שלנו; (ו) להגן על הזכויות, הפרטיות, הבטיחות או הרכוש שלנו ו/או של משתמשים אחרים כולל אתה; ו-(ז) לבקש סעדים זמינים או להפחית הפסדים שאנו עלולים לספוג.

עם מי אנו משתפים את המידע שלך

ב-eWeLink, אנו משתפים את המידע האישי שלך רק בדרכים הידועות לך. נשתף את המידע האישי שלך עם הצדדים הבאים:

• חשיפת המידע האישי שלך לספקי שירותי צד שלישי המספקים שירותים עסקיים מסוימים עבורנו, כגון אירוח אתרים, ניתוח נתונים, עיבוד תשלומים וכרטיסי אשראי, אספקת תשתיות, שירותי IT, שירותי תמיכת לקוחות, שירותי מסירת דואר אלקטרוני ושירותים דומים אחרים, כדי לאפשר להם לספק לנו שירותים.
• חשיפת המידע האישי שלך ללקוחות ושותפים עסקיים אחרים המספקים לך במישרין או בעקיפין מכשירים חכמים ו/או את הרשתות והמערכות שבהם אתה משתמש לגישה ולשימוש באתרים ובשירותים שלנו.
• חשיפת המידע האישי שלך לחברות מסונפות או צדדים שלישיים אחרים במקרה של ארגון מחדש, מיזוג, מכירה, מיזם משותף, העברה, הסבה או מימוש אחר של כל העסק, הנכסים או המניות שלנו או חלקם (כולל אך לא מוגבל למקרים הקשורים לפשיטת רגל או הליכים דומים). במקרים כאלה, תקבל הודעה ברורה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או אתר האינטרנט שלנו בנוגע לשינויים בבעלות, שימושים חדשים שאינם תואמים למידע אישי ואפשרויות הבחירה בנוגע למידע אישי.
• כאשר אנו מאמינים שהדבר נחוץ או מתאים כדי: (א) לציית לחוקים ולתקנות החלים; (ב) לציית להליכים משפטיים; (ג) להגיב לבקשות מרשויות ציבוריות וממשלתיות, לרבות אלה מחוץ למדינה/אזור מגוריך; (ד) לאכוף את התנאים וההתניות שלנו; (ה) להגן על הפעילות, העסק והמערכות שלנו; (ו) להגן על הזכויות, הפרטיות, הבטיחות או הרכוש שלנו ו/או של משתמשים אחרים כולל אתה; ו-(ז) לבקש סעדים זמינים או להפחית הפסדים שאנו עלולים לספוג.
• חשיפת המידע האישי שלך לחברות בנות או חברות מסונפות בתוך הקבוצה לפעילות עסקית שוטפת.
• מלבד הצדדים השלישיים שלעיל, נחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים אחרים רק בהסכמתך. כאשר אתה משתמש בשירותי צד שלישי, תוכל לצפות בפרטי שיתוף המידע עם צד שלישי באמצעות רשימת שיתוף המידע עם צד שלישי כדי ללמוד איזה מידע אישי אנו משתפים עם ספקי שירותי צד שלישי וכיצד המידע האישי שלך מעובד.

זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

• על פי החוק החל, יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך או לבקש הגבלות עליו, ולבקש גישה, תיקון, מחיקה וניידות של הנתונים שלך.
• כאשר השימוש במידע שלך מבוסס על הסכמתך, יש לך את הזכות לבטל הסכמה זו בכל עת באמצעות אני > הגדרות > חשבון eWeLink > ביטול הרשאה, אך ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות עיבוד הנתונים שבוצע לפני הביטול.
• תוכל להגיש את בקשותיך באמצעות מחיקת חשבון או ביטול הסכמה למדיניות הפרטיות במרכז המשתמש של האפליקציה.
• תוכל גם לבקש עיבוד של המידע האישי שלך על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת [email protected].
• אם תגלה שהמידע שלך השתנה או אינו מדויק, אנא הודע לנו על שינויים אלה כדי שנוכל לעדכן או לתקן את הרשומות שלנו. אם אתה מאמין שעיבוד המידע האישי שלך על ידנו מפר את החוק החל, תוכל להגיש תלונה לרשות הפיקוח.

אנו שומרים את המידע האישי שלך לתקופה הנדרשת כדי לספק לך שירותים או מוצרים, או כנדרש או כמותר על פי חוקים החלים כגון חוקי מס וחשבונאות.

מחיקת חשבון

תוכל למחוק את חשבונך דרך הנתיב הבא: אני > הגדרות > חשבון eWeLink > מחיקת חשבון. המחיקה נכנסת לתוקף מיידית, וכל המידע תחת החשבון יהיה בלתי ניתן לשחזור. אנא פעל בזהירות.

אבטחת מידע

אנו מחויבים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך. כדי למנוע גישה לא מורשית, חשיפה או סיכונים דומים אחרים, קבענו נהלים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים סבירים להגנה ושמירה על המידע שאנו אוספים. כדי להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך, קבענו את נהלי האבטחה והאמצעים הטכניים והארגוניים הבאים:

• המידע האישי שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים המוגנים בתוך מתקנים מבוקרים.
• כל הנתונים המאוחסנים בשרתים מסווגים לרמות שונות בהתאם לחשיבות ולרגישות הנתונים, כגון האם הם מכילים מידע אישי.
• במרכזי הנתונים, אשכולות נתונים המכילים מידע רגיש מאורגנים בתוך טופולוגיית הרשת ומוצבים בחדרים עם הגנה פיזית נוספת.
• חילופי נתונים בין מכשירי eWeLink לשרתים מוצפנים באמצעות SSL (Secure Sockets Layer).
• משתמשים רשאים לבחור להשתמש בתהליך אימות דו-שלבי בעת גישה לחשבון eWeLink שלהם.
• אנו בוחנים באופן קבוע את הנהלים שלנו לגבי איסוף, אחסון ועיבוד מידע, כולל אמצעי אבטחה פיזיים, כדי למנוע גישה לא מורשית למערכות.
• הגישה למערכת מוגבלת לעובדי eWeLink ולספקי שירותי צד שלישי הזקוקים למידע לצורכי עיבוד. כולם כפופים להתחייבויות סודיות חוזיות מחמירות ועלולים לעמוד בפני עונשים או פיטורים אם לא יקיימו התחייבויות אלה.
• לכל אשכולות השרתים המשמשים לאחסון ועיבוד נתוני פלטפורמת הענן יש בקרות גישה.
• רוב הנתונים המשמשים למוצרים ו/או שירותים של eWeLink מאוחסנים במערכת אחסון יחידה. באמצעות שימוש במנגנוני בקרת גישה מבוססי משפחת עמודות, רק עובדי eWeLink מורשים יכולים לגשת למשפחות עמודות הנתונים שהם מורשים לגשת אליהן.

אבטחת המידע חשובה לנו מאוד. ננקוט בכל האמצעים המעשיים להבטחת אבטחת המידע האישי שלך. באמצעות אמצעי ההגנה שלעיל, בפרט אחסון והעברה מוצפנים, הנתונים שלך מאובטחים ברמה גבוהה. פרטים מסוימים בתוך נתונים מוצפנים ניתנים לגישה רק על ידך אישית.

הגנה על מידע אישי של קטינים

eWeLink מייחסת חשיבות רבה להגנה על מידע אישי של קטינים. אם אתה מתחת לגיל 14 (או הגיל החל במדינתך/אזורך), עליך לקבל הסכמה בכתב מהורה או אפוטרופוס חוקי לפני השימוש בשירותינו. eWeLink מגינה על מידע אישי של קטינים בהתאם לחוקים ולתקנות החלים בכל אזור, מדינה או טריטוריה. שים לב שאם נגלה שמידע אישי של קטין נאסף ללא הסכמה מוקדמת ניתנת לאימות מהורה או אפוטרופוס חוקי, נשתדל למחוק את המידע האישי הרלוונטי בהקדם האפשרי.

יצירת קשר

אם יש לך הערות או שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, או כל שאלה בנוגע לאיסוף, לשימוש או לחשיפה של המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות אני > משוב באפליקציית eWeLink או בדרכים המפורטות להלן, תוך ציון "מדיניות פרטיות". עבור בקשות זכויות ופניות בנוגע למידע אישי, יש לנו צוות פרטיות ואבטחה ייעודי לטיפול בחששותיך. אם הבעיה שלך כרוכה בעניין מהותי, ייתכן שנבקש מידע נוסף כדי לאשר את אופי העניין והיקפו. אם אינך מרוצה מהתגובה שקיבלת, תוכל להפנות את התלונה לרשות הפיקוח המתאימה. כאשר תפנה אלינו, נספק מידע על ערוצי תלונה פוטנציאליים בהתבסס על המצב הספציפי שלך ונשלים את הבדיקה והעיבוד של בקשתך תוך 15 ימי עסקים.

פרטי התקשרות וכתובת:

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. כתובת: B29-4, קומה 2, מרתף חצי 001, Guanlong Mingyuan, רחוב Tongfa מס' 6, קהילת Xinwei, רחוב Xili, מחוז Nanshan, שנג'ן דוא"ל: [email protected]