פתרון בעיות מכשיר לא מחובר באפליקציית eWeLink

בעיות עם מכשיר שמתנתק באפליקציית eWeLink יכולות להיות מתסכלות. להלן מספר סיבות נפוצות לכך שהמכשיר שלכם עלול להיות לא מחובר ושלבים מפורטים לאבחון ופתרון הבעיות הללו.

סיבות נפוצות לניתוק מכשיר

1. בעיות אספקת חשמל למכשיר

• ודאו שהמכשיר מופעל. אם המכשיר הופעל מחדש לאחרונה או נותק, ייתכן שיידרשו כמה דקות לחיבור מחדש. בדקו את מצב המכשיר שתי דקות לאחר הפעלתו.
• ודאו שיש לכם מתאם חשמל מתאים המספק זרם מספיק ומתח נכון.

2. תנאי רשת

• עוצמת אות: ודאו שאות האלחוטי חזק ויציב. בצעו בדיקת מהירות אינטרנט למדידת מהירויות ההעלאה וההורדה. מדד מהירות טוב הוא לפחות 16 Mbps עבור הורדה והעלאה כאחד.
• תצורת Wi-Fi: אשרו שה-SSID (שם הרשת) והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi שלכם לא השתנו. אם השתנו, אפסו את המכשיר וקשרו אותו מחדש.
• ערוץ AP: נסו לשנות את ערוץ ה-AP להפחתת הפרעות ושיפור ביצועי הרשת האלחוטית.

3. עדכוני קושחה

ודאו שקושחת המכשיר מעודכנת. פתחו את אפליקציית eWeLink, הקישו על סמל המכשיר ועברו להגדרות לבדיקת עדכוני מכשיר.

4. בעיות נתב המשפיעות על חיבור המכשיר

• אתחול הנתב: אם הנתב שלכם כובה או יצא לא מקוון, ייתכן שיידרשו כמה דקות למכשירים להתחבר מחדש לאחר החזרת האינטרנט. בדקו את מצב המכשיר שתי דקות לאחר שחזרה ההגנה.
• שינויי רשת: אם עברתם לרשת Wi-Fi חדשה או שיניתם את ה-SSID או הסיסמה, יהיה עליכם לאפס את המכשיר ולקשר אותו מחדש.
• הפחתת עומס הנתב: אם המכשיר מתנתק לעתים קרובות אך חוזר לאחר הפעלה מחדש של הנתב, שקלו להפחית את מספר המכשירים המחוברים לנתב. ייתכן שיהיה עליכם לשדרג לנתב עוצמתי יותר אם הבעיה נמשכת.
• מרחק מהנתב: מומלץ לקשר את המכשיר לצומת הנתב הקרוב ביותר אליו.
• הגדרות הנתב: חומת אש, DNS או הגדרות פרוקסי של הנתב יכולות להשפיע על קישוריות המכשיר. בנוסף, אי-הפעלת IPv6 עלולה להשפיע על מכשירי Matter.

פתרון בעיות ספציפיות באפליקציית eWeLink

1. מכשיר לא נמצא במהלך ההגדרה

• ודאו שהמכשיר במצב קישור.
• ודאו שאתם מחוברים לרשת 2.4GHz, שכן מכשירים חכמים רבים אינם תומכים ברשתות 5GHz.
• התקרבו לנתב ונסו שוב.
• בדקו את הרשאות אפליקציית eWeLink עבור Bluetooth, מיקום וגישה לרשת מקומית.

2. כשל חיבור בקישור תואם/Bluetooth

• הפעילו מחדש את הנתב או עברו לרשתות Wi-Fi אחרות ונסו שוב את תהליך הקישור.

3. המכשיר לא עובר למצב קישור

• עיינו במדריך המכשיר ונסו שוב את תהליך ההגדרה מספר פעמים. ודאו שאתם מבצעים את השלבים הנכונים.
• אם הבעיה נמשכת, פנו ליצרן המכשיר לבדיקת בעיות חומרה.

4. אפליקציית eWeLink לא מזהה Wi-Fi

• ודאו שלאפליקציית eWeLink יש הרשאה לגשת למיקום המדויק שלכם בהגדרות הטלפון.

5. המכשיר נשאר לא מחובר לאחר קישור מוצלח

• אשרו שהמכשיר מחובר לרשת 2.4GHz.
• כבו והפעילו מחדש את המכשיר ואת הנתב.
• בדקו את הגדרות הנתב כגון DHCP, IP קבוע ותצורות רשימה לבנה.
• ודאו שהמכשיר, האפליקציה והנתב נמצאים באותה רשת (VLAN).
• במידת הצורך, קשרו מחדש את המכשיר עם האפליקציה.

6. כשלי קישור של מכשיר Zigbee משני

• ודאו שהוספתם גייטוויי Zigbee ושמכשיר ה-Zigbee המשני נמצא במצב קישור.
• הזיזו את המכשיר המשני קרוב יותר לגייטוויי ונסו לקשר שוב.

הישארו מחוברים עם eWeLink

להישאר מעודכנים בחדשות העדכניות של eWeLink וטיפים לבית חכם, התחברו אלינו דרך הערוצים המקוונים הפעילים שלנו:

• פורום: eWeLink Forum
• Facebook: ewelink.support
• Twitter: eWeLinkapp
• YouTube: eWeLink Smart Home
• אתר: ewelink.cc