מסמכי eWeLinkמכשיר WiFi לא מקוון
פתרון בעיות של מכשיר WiFi לא מקוון על ידי בדיקת דפוס ההבהוב של נורית ה-LED ומעקב אחר הפתרונות המתאימים.
אם המכשירים שלך נשארים לא מקוונים ולא מתחברים, אנא הפעל מחדש תחילה את הנתב והמכשירים ובדוק אם המכשירים מתחברים. אם הבעיה נמשכת, בדוק כיצד נורית ה-LED מהבהבת על המכשירים כדי לקבוע את הגורמים האפשריים.
תסמינים: לחץ על הקישור כדי למצוא את הפתרון המתאים
- מהבהב פעם אחת כל 2 שניות — המכשיר לא מצליח להתחבר לנתב;
- מהבהב פעם אחת בשנייה — המכשיר לא מחובר לחשבון המשתמש;
- מהבהב פעמיים בשנייה — המכשיר לא מצליח להתחבר לשרת;
- לא מהבהב כלל — בעיית חומרה אפשרית.
פתרונות
1. המכשיר לא מצליח להתחבר לנתב
נורית ה-LED מהבהבת פעם אחת כל 2 שניות, והמכשיר לא מקוון — המשמעות היא שהוא לא מצליח להתחבר לנתב שלך.
ישנן מספר סיבות לבעיה זו:
א. עוצמת ה-WiFi חלשה. הנתב שלך רחוק מדי מהמכשיר, ויתכנו הפרעות בסביבה.
קרב את המכשיר לנתב. אם הבעיה נמשכת, נתק את המכשיר מהחשמל והפעל אותו מחדש.
ב. ודא שאינך משתמש ב-WiFi 5G בעת הוספת המכשיר. אם אתה מחובר ל-WiFi 5G, מחק את המכשיר והוסף אותו מחדש באמצעות WiFi 2.4G. חלק ממכשירי WiFi Hue/Bridge עשויים להיות לא תואמים, אך זה נדיר.
למידע נוסף על בדיקת תדר ה-WiFi, ראה כיצד לבדוק את תדר ה-WiFi.
ג. ודא שהגדרות הנתב לא כוללות סינון כתובות MAC.
ד. נתב רגיל תומך בדרך כלל בכ-10–15 מכשירים (כולל טלפון, מחשב, טאבלט וכל מכשיר אחר המחובר לאותו נתב). ודא שמספר המכשירים המחוברים כרגע לנתב אינו חורג מהמגבלה המרבית.
ה. ודא ששם ה-WiFi (SSID) והסיסמה אינם מכילים תווים מיוחדים, למשל תווים בעברית או בערבית. המערכת שלנו לא יכולה לזהות תווים אלה, מה שגורם לכשל בחיבור ל-WiFi.
2. המכשיר התחבר בהצלחה לשרת, אך לא נוסף לחשבון המשתמש
בדרך כלל שתי סיבות מובילות לתוצאה זו:
א. הבעלים מחק אותו מהחשבון, המכשיר אינו שייך לאף חשבון כעת, אך הוא עדיין מזהה את ה-WiFi הקודם.
ב. במהלך תהליך ההוספה, האפליקציה השלימה את התקשורת בין הטלפון החכם למכשיר, המכשיר קיבל את סיסמת ה-WiFi, אך בעת הקישור לחשבון המשתמש, חיבור הרשת נותק.
פתרון: הוסף מחדש את המכשיר. להוראות שיוך, ראה שיוך.
3. נכשל בהתחברות לשרת. הפרעה ברשת או ש-DNS לא יכול לפתור את הכתובת.
נורית ה-LED מהבהבת במהירות פעמיים וחוזרת — המשמעות היא שהמכשיר מחובר לנתב אך לא מצליח להתחבר לשרת.
א. לא ניתן לגשת לאינטרנט
אם לא ניתן לגשת לרשת החיצונית, השתמש בטלפון או במחשב כדי לבדוק את חיבור האינטרנט. אם מצליח, נסה לחבר את המכשיר שוב.
אם הפסקת לשלם עבור אינטרנט או ששירות הרשת שלך פג, לא תוכל לגשת לאינטרנט.
ב. רוחב פס תפוס
ייתכן שהורדת קבצים רבים מדי בו-זמנית, מה שתפס את רוב רוחב הפס, ולכן למכשיר לא היה מספיק רוחב פס להתחבר לשרת. אם כך, הפסק את ההורדות ונסה להוסיף מחדש את המכשיר.
ג. יותר מנתב אחד עם אותו SSID (שם)
ייתכן שיש לך יותר מנתב אחד עם אותו שם, והמכשיר שלך עלול להתחבר לזה שאינו מחובר לרשת. במקרה זה, שנה את שם הנתב ובחר את זה המחובר לרשת. לאחר מכן נסה לחבר את המכשיר שוב.
ד. יותר משרת DHCP אחד ברשת אחת
ייתכנו שגיאות בטופולוגיית הנתב. במקרה זה, בדוק את אופן החיבור בין הנתבים ונסה שוב.
ה. התקפת ARP
אם בדקת את כל האמור לעיל ולא מצאת בעיות, ייתכן שמסוף כלשהו ברשת המקומית שלך נפגע מוירוס ARP. אנו מציעים לקשר ידנית את השער וכתובת ה-MAC, ולנסות שוב.
ו. הגדרות חומת אש
ייתכן שהפעלת חומת אש או תוכנת אבטחה. במקרה זה, השבת אותן זמנית ונסה לחבר את המכשיר שוב.
ז. שרת DNS לא נגיש
אם בדקת את כל האמור לעיל ולא מצאת בעיות אך החיבור עדיין נכשל, הבעיה עשויה להיות שגיאת DNS. שנה ידנית את כתובת שרת ה-DNS ל-119.29.29.29 ונסה להוסיף מחדש את המכשיר.
ח. התנגשות כתובות IP
נתק את כל החיבורים האחרים לנתב. לאחר מכן נסה להוסיף מחדש את המכשיר.
תוכל גם לבצע ping לכתובת השרת שלנו מהמחשב שלך. בחר את כתובת השרת בהתאם למיקומך. לאחר מכן שלח את התוצאה לצוות התמיכה שלנו.
4. נורית ה-LED לא עובדת
בעת הפעלת המכשיר, הוא לא נדלק. בלחיצה על כפתור ההפעלה/כיבוי, הוא לא נדלק.
ייתכן שהמעגל החשמלי פגום. אנא צור קשר עם המוכר לקבלת עזרה.