Συχνές ερωτήσεις για τη συνδρομή

1. Πώς ανανεώνω τη συνδρομή μου;

Οι συνδρομές σας μέσω Google Play ή App Store ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα ή χρόνο. Μπορείτε επίσης να τις ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέσω της αντίστοιχης πλατφόρμας.

2. Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

• Στο App Store (χρήστες iOS)

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → πατήστε το Apple ID σας (το όνομά σας).
2. Επιλέξτε Συνδρομές.
3. Βρείτε το eWeLink, πατήστε το και μετά επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής και επιβεβαιώστε.

• Στο Google Play Store (χρήστες Android)

1. Ανοίξτε το Google Play Store.
2. Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές.
3. Βρείτε το eWeLink, πατήστε Ακύρωση συνδρομής και ακολουθήστε τις οδηγίες.

3. Γιατί η συνδρομή μου δεν ενεργοποιήθηκε μετά την πληρωμή;

Υπάρχουν 2 πιθανοί λόγοι για αυτό το πρόβλημα:

1. Παρεξήγηση — μόλις το εικονίδιο συνδρομής στη σελίδα του Προφίλ σας γίνει έγχρωμο, σημαίνει ότι το πρόγραμμά σας είναι ήδη ενεργό.

2. Το πρόβλημα μπορεί επίσης να οφείλεται στο ότι το App Store ή το Google Play δεν ενεργοποίησε τη συνδρομή σας. Δείτε την ερώτηση 4 παρακάτω.

4. Πώς επαναφέρω τη συνδρομή μου;

• Αν είστε χρήστης iOS, δοκιμάστε:

1. Ανοίξτε τη σελίδα Προφίλ στην εφαρμογή.
2. Πατήστε Αναβάθμιση τώρα.
3. Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας.
4. Πατήστε Επαναφορά αγοράς και ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας ενημερώθηκε.

• Αν είστε χρήστης Android, δοκιμάστε:

Περιγράψτε την κατάστασή σας και δώστε τον λογαριασμό σας eWeLink και τον αριθμό παραγγελίας συνδρομής (αρχίζει με GPA. ακολουθούμενο από μια σειρά αριθμών) στο [email protected].

5. Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο [email protected].