Zásady ochrany osobních údajů

Datum aktualizace: 10. října 2025

Úvod

Společnost Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. (dále jen „eWeLink" nebo „my") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanoví, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme, zpracováváme a uchováváme informace, které nám poskytnete při používání vašeho účtu eWeLink.

„Osobní údaje" v rámci těchto Zásad ochrany osobních údajů znamenají data, pomocí kterých lze identifikovat konkrétní osobu buď prostřednictvím samotných informací, nebo jejich propojením s jinými informacemi. Tyto informace budeme používat v přísném souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jaké informace shromažďujeme

Účelem shromažďování osobních údajů je poskytnout vám produkty a/nebo služby. Pokud tyto údaje neposkytnete, nemusíme být schopni vám poskytnout odpovídající služby nebo řešit problémy, se kterými se setkáte.

Pokud jste stále ve fázi seznamování s našimi produkty, můžete je vyzkoušet bez registrace nebo přihlášení. Pokud se odhlásíte nebo nevytvoříte účet (tj. „Režim hosta"), můžete stále používat mnoho produktů a služeb eWeLink s ID hosta, například vyhledávání nebo procházení funkcí v aplikaci eWeLink Smart. Při používání Režimu hosta nebudeme shromažďovat informace o vašem účtu; shromažďované informace jsou omezeny na informace o oprávněních pro další funkce, které povolíte, a informace o používání zařízení, například operační systém vašeho telefonu. Při používání funkcí vyžadujících služby určování polohy v rámci našich produktů a/nebo služeb získáme informace o poloze s vaším souhlasem. Když se rozhodnete opustit Režim hosta, vaše informace okamžitě a trvale smažeme.

Pokud jsou však produkty a služby, které používáte nebo kupujete, založeny na informacích o vašem účtu, přejděte na stránku registrace/přihlášení.

Informace shromažďujeme následujícími způsoby:

Informace, které nám dobrovolně poskytnete

Údaje o účtu nebo uživatelském profilu: Po instalaci aplikace eWeLink se na stránce přihlášení/registrace zobrazí výrazné a jasné vyskakovací okno. Po přečtení Uživatelské smlouvy a Zásad ochrany osobních údajů se můžete rozhodnout, zda souhlasíte. Pokud odmítnete, můžete aplikaci opustit; pokud souhlasíte a pokračujete v registraci/přihlášení účtu, můžeme shromažďovat některé vaše údaje, jako je vaše e-mailová adresa (pokud je k dispozici) a telefonní číslo. Během vaší interakce s našimi produkty budeme dále shromažďovat informace jako přezdívku účtu, přihlašovací heslo, kód země, jazykové preference nebo informace o časovém pásmu.

Zpětná vazba: Když používáte funkci zpětné vazby a návrhů v našich produktech, shromažďujeme vaši e-mailovou adresu (pokud je k dispozici), telefonní číslo a obsah zpětné vazby, abychom mohli včas řešit vaše problémy a poruchy zařízení.

Informace, které se můžete rozhodnout poskytnout

Informace o poloze: Když prostřednictvím systémového oprávnění povolíte funkci určování polohy na vašem mobilním zařízení a používáte služby založené na poloze, budeme shromažďovat a používat informace o vaší poloze pro usnadnění párování vašich chytrých zařízení s aplikací eWeLink Smart. Služby určování polohy můžete deaktivovat v nastavení systému vašeho mobilního zařízení.

Informace z kamery: Po povolení oprávnění kamery můžete používat funkci kamery ke skenování kódů pro přidání zakoupených zařízení. Uvědomte si, že i když jste souhlasili s povolením oprávnění kamery, informace získáme pouze tehdy, když aktivně skenujete kódy nebo pořizujete fotografie/videa kamerou. Oprávnění kamery můžete deaktivovat v nastavení systému vašeho mobilního zařízení.

Přístup k fotoalbu (knihovna fotografií/videí) a nahrávání: Po povolení oprávnění fotoalba můžete nahrávat své fotografie/obrázky/videa a poskytovat tak důkazy při hlášení problémů s používáním zařízení. Při hlášení problémů s používáním zařízení použijeme vámi nahrané fotografie/obrázky k identifikaci vašeho problému. Oprávnění fotoalba můžete deaktivovat v nastavení systému vašeho mobilního zařízení.

Používání mikrofonu: Po povolení oprávnění mikrofonu můžete používat mikrofon pro funkce hlasové komunikace, jako je funkce interkomu kamery. V těchto funkcích shromažďujeme vaše hlasové informace pro rozpoznání vašich příkazů. Uvědomte si, že i když jste souhlasili s povolením oprávnění mikrofonu, hlasové informace prostřednictvím mikrofonu získáme pouze tehdy, když aktivně klepnete na ikonu mikrofonu v aplikaci nebo nahráváte video.

Oprávnění Bluetooth: Po povolení oprávnění Bluetooth můžete používat funkce Bluetooth, včetně ovládání zařízení, zjišťování stavu zařízení, objevování zařízení a párování zařízení. V těchto funkcích komunikujeme s koncovými zařízeními prostřednictvím Bluetooth. Uvědomte si, že i když jste souhlasili s povolením oprávnění Bluetooth, Bluetooth pro komunikaci použijeme pouze v následujících scénářích: zobrazení stavu zařízení na domovské stránce a panelech zařízení; ovládání zařízení na domovské stránce a panelech zařízení; objevování a párování zařízení na domovské stránce a stránce přidání zařízení. Bluetooth můžete deaktivovat v nastavení systému vašeho mobilního zařízení.

Automatické spuštění a propojené spuštění: Pro zlepšení míry doručení zpráv a včasné poskytování upozornění na zprávy ve výchozím nastavení povolíme funkci propojeného spuštění pro udržení aktivity aplikace. Pokud tuto funkci nechcete povolit, doporučujeme ji ručně deaktivovat. Typická cesta k deaktivaci: Nastavení - Aplikace - Správa spouštění aplikací - Vyberte „eWeLink" - Deaktivujte propojené spuštění.

Upozorňujeme, že povolení jakéhokoli oprávnění znamená, že nás opravňujete ke shromažďování a používání příslušných osobních údajů k poskytování odpovídajících služeb. Jakmile jakékoli oprávnění deaktivujete, znamená to, že jste oprávnění odvolali, a my již nebudeme shromažďovat a používat příslušné osobní údaje na základě odpovídajícího oprávnění, ani vám nebudeme moci poskytovat služby odpovídající tomuto oprávnění. Vaše rozhodnutí deaktivovat oprávnění však neovlivní shromažďování a používání informací provedené dříve na základě vašeho oprávnění.

Informace, které shromažďujeme automaticky

Informace o zařízení: Při vaší interakci s našimi produkty, pro zajištění vašeho normálního používání našich služeb, udržení normálního provozu našich služeb, zlepšení a optimalizaci našich služeb a ochranu bezpečnosti vašeho účtu, automaticky shromažďujeme informace o zařízení: Identifikátor dodavatele (IDFV, platí pro uživatele iOS), Android ID (platí pro uživatele Android), stav zařízení, dříve přihlášená zařízení, IP adresu, informace o bezdrátovém připojení, typ a verzi operačního systému, číslo verze aplikace a nainstalované aplikace, identifikátory push oznámení, soubory protokolů a informace o mobilní síti.

Údaje o používání: Během vaší interakce s našimi webovými stránkami a službami, za účelem analýzy využití souvisejících funkcí pro účely optimalizace, automaticky shromažďujeme údaje o používání týkající se přístupu, kliknutí, stahování, odesílání/přijímání zpráv a dalšího používání našich webových stránek a služeb po aktivaci příslušných funkcí uživateli.

Informace z protokolů: Při používání naší aplikace mohou být nahrány protokoly aplikace a záznamy výjimek.

Informace o nainstalovaných aplikacích: Když uživatelé zvolí používání funkcí propojení s aplikacemi chytré domácnosti třetích stran, budeme shromažďovat informace o konkrétních nainstalovaných aplikacích pro usnadnění přesměrování aplikací, čímž umožníme autorizaci a propojení účtů, jako je aplikace Alexa.

Informace související s chytrými zařízeními: Pro zobrazení stavu vašich zařízení v aplikaci, provedení identifikace/aktivace/ovládání zařízení a provádění statistik a analýzy dat budeme shromažďovat informace vlastní samotným chytrým zařízením a informace generované během vašeho používání chytrých zařízení při spuštění aplikace nebo při ručním obnovení stavu zařízení a změně dat zařízení:

• Základní informace o chytrých zařízeních: Při používání chytrých zařízení připojených k našim službám můžeme shromažďovat základní informace o chytrých zařízeních, včetně názvu zařízení, ID zařízení, stavu online, času aktivace, verze firmwaru a informací o aktualizaci.
• Informace shromážděné při připojování chytrých zařízení: Na základě typu chytrého zařízení, které potřebujete připojit, shromážděné základní informace zahrnují:
  • Chytrá zařízení připojená přes Wi-Fi: informace o Wi-Fi (SSID, BSSID, heslo Wi-Fi), MAC adresa zařízení, ID zařízení
  • Chytrá zařízení připojená přes Wi-Fi po navázání místního připojení přes Bluetooth: informace o Wi-Fi (SSID, BSSID, heslo Wi-Fi), MAC adresa zařízení, ID zařízení
  • Chytrá zařízení připojená přes Bluetooth: MAC adresa zařízení, ID zařízení
  • Chytrá zařízení připojená přes Zigbee: MAC adresa zařízení, ID zařízení
• Informace z hlášení chytrých zařízení: Při používání našich produktů můžeme shromažďovat informace hlášené vašimi zařízeními. Například chytré kamery mohou shromažďovat zachycené obrázky nebo videa.

Jak používáme informace

Vaše informace zpracováváme pro následující účely:

Základní funkce aplikace: Zpracováváme údaje o vašem účtu a uživatelském profilu, informace o zařízení, údaje o používání, informace o poloze a informace související s chytrými zařízeními za účelem poskytování produktů a služeb, které jste si vyžádali nebo zakoupili. Právním základem tohoto zpracování je plnění naší smlouvy s vámi podle Podmínek služby.

Analýza dat, optimalizace a diagnostika závad: Zpracováváme informace o vašem zařízení, údaje o používání, informace o poloze a informace související s chytrými zařízeními za účelem zajištění funkčnosti a bezpečnosti našich produktů, vývoje a zlepšování našich produktů a služeb, analýzy naší provozní efektivity a prevence podvodů nebo nevhodného použití. Právním základem tohoto zpracování je plnění naší smlouvy s vámi podle příslušných Podmínek služby.

Nemarketingová komunikace: Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zasílání důležitých informací týkajících se služeb; změn podmínek a zásad; a/nebo dalších administrativních informací. Vzhledem k důležitosti těchto informací se z odběru těchto sdělení nemusíte moci odhlásit. Právním základem tohoto zpracování je plnění naší smlouvy s vámi podle příslušných Podmínek služby.

Marketingová komunikace: Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem poskytování marketingových a propagačních informací souvisejících s našimi produkty a službami. Každý e-mail, který vám zašleme, obsahuje pokyny umožňující odhlášení z odběru těchto e-mailů. Pokud souhlasíte s účastí v našich soutěžích nebo jiných propagačních aktivitách, můžeme vaše osobní údaje použít ke správě těchto aktivit. Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas.

Dodržování předpisů: Vaše osobní údaje zpracujeme, pokud to považujeme za nezbytné nebo vhodné: (a) dodržování platných zákonů a předpisů; (b) dodržování právních postupů; (c) odpovídání na žádosti veřejných a vládních orgánů; (d) vymáhání našich podmínek; (e) ochrana našich operací, podnikání a systémů; (f) ochrana práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku nás a/nebo ostatních uživatelů včetně vás; a (g) hledání dostupných nápravných opatření nebo zmírnění ztrát, které bychom mohli utrpět.

S kým sdílíme vaše informace

V eWeLink sdílíme vaše osobní údaje pouze způsoby, které jsou vám známy. Vaše osobní údaje budeme sdílet s následujícími stranami:

• Zpřístupnění vašich osobních údajů poskytovatelům služeb třetích stran, kteří nám poskytují určité obchodní služby, jako je hostování webových stránek, analýza dat, zpracování plateb a kreditních karet, poskytování infrastruktury, IT služby, zákaznická podpora, služby doručování e-mailů a další podobné služby.
• Zpřístupnění vašich osobních údajů zákazníkům a dalším obchodním partnerům, kteří vám přímo nebo nepřímo poskytují chytrá zařízení a/nebo sítě a systémy, které používáte k přístupu a používání našich webových stránek a služeb.
• Zpřístupnění vašich osobních údajů přidruženým společnostem nebo jiným třetím stranám v případě reorganizace, fúze, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo jiného nakládání s celým nebo částí našeho podnikání, majetku nebo akcií. V takových případech obdržíte jasné oznámení e-mailem a/nebo na našich webových stránkách.
• Pokud to považujeme za nezbytné nebo vhodné: (a) dodržování platných zákonů a předpisů; (b) dodržování právních postupů; (c) odpovídání na žádosti veřejných a vládních orgánů, včetně těch mimo vaši zemi/region pobytu; (d) vymáhání našich podmínek; (e) ochrana našich operací, podnikání a systémů; (f) ochrana práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku nás a/nebo ostatních uživatelů včetně vás; a (g) hledání dostupných nápravných opatření nebo zmírnění ztrát.
• Zpřístupnění vašich osobních údajů dceřiným nebo přidruženým společnostem v rámci skupiny pro pravidelné obchodní činnosti.
• Kromě výše uvedených třetích stran vaše osobní údaje zpřístupníme jiným třetím stranám pouze s vaším souhlasem. Při používání služeb třetích stran si můžete prohlédnout podrobnosti o sdílení informací s třetími stranami prostřednictvím Seznamu sdílení informací s třetími stranami.

Vaše práva ohledně vašich osobních údajů

• Podle platných právních předpisů máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů nebo požádat o jeho omezení a požádat o přístup, opravu, výmaz a přenositelnost vašich údajů.
• Pokud je používání vašich informací založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím Můj profil > Nastavení > Účet eWeLink > Odvolání oprávnění, ale odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování údajů provedeného před odvoláním.
• Své žádosti můžete podat prostřednictvím smazání účtu nebo odvolání souhlasu se zásadami ochrany osobních údajů v uživatelském centru aplikace.
• Můžete také požádat o zpracování svých osobních údajů zasláním e-mailu na adresu [email protected].
• Pokud zjistíte, že se vaše informace změnily nebo jsou nepřesné, informujte nás prosím o těchto změnách, abychom mohli aktualizovat nebo opravit naše záznamy. Pokud se domníváte, že naše zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k poskytování služeb nebo produktů, nebo jak vyžadují či povolují platné právní předpisy, jako jsou daňové a účetní zákony.

Smazání účtu

Svůj účet můžete smazat následující cestou: Můj profil > Nastavení > Účet eWeLink > Smazat účet. Smazání je okamžité a všechny informace pod účtem budou nenávratně ztraceny. Postupujte prosím opatrně.

Zabezpečení informací

Zavazujeme se zajistit bezpečnost vašich osobních údajů. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu, zveřejnění nebo jiným podobným rizikům, zavedli jsme přiměřená fyzická, elektronická a administrativní opatření na ochranu shromažďovaných informací. Pro zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů jsme zavedli následující bezpečnostní postupy a technická a organizační opatření:

• Vaše osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech chráněných v kontrolovaných zařízeních.
• Všechna data uložená na pozadí jsou klasifikována do různých úrovní podle důležitosti a citlivosti dat.
• V datových centrech jsou klastry obsahující citlivá data organizovány v rámci síťové topologie a umístěny v místnostech s dodatečnou fyzickou ochranou.
• Výměna dat mezi zařízeními eWeLink a servery je šifrována pomocí SSL.
• Uživatelé si mohou při přístupu ke svému účtu eWeLink zvolit dvoufázové ověření.
• Pravidelně kontrolujeme naše postupy shromažďování, ukládání a zpracování informací, včetně fyzických bezpečnostních opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k systémům.
• Přístup k systému je omezen na zaměstnance eWeLink a poskytovatele služeb třetích stran, kteří potřebují informace pro účely zpracování. Všichni podléhají přísným smluvním závazkům mlčenlivosti.
• Všechny serverové klastry používané pro ukládání a zpracování dat cloudové platformy mají zavedené řízení přístupu.
• Většina dat používaných pro produkty a/nebo služby eWeLink je uložena v jednom úložném systému. Prostřednictvím mechanismů řízení přístupu založených na rodinách sloupců mohou k povoleným rodinám sloupců dat přistupovat pouze oprávnění zaměstnanci eWeLink.

Bezpečnost informací je pro nás velmi důležitá. Přijmeme veškerá praktická opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů. Díky výše uvedeným ochranným opatřením, zejména šifrovanému ukládání a přenosu, jsou vaše data vysoce zabezpečena. Některé podrobnosti v šifrovaných datech jsou přístupné pouze vám osobně.

Ochrana osobních údajů nezletilých

eWeLink přikládá velký význam ochraně osobních údajů nezletilých. Pokud jste mladší 14 let (nebo příslušného věku ve vaší zemi/regionu), musíte před použitím našich služeb získat písemný souhlas svého rodiče nebo zákonného zástupce. eWeLink chrání osobní údaje nezletilých v souladu s platnými zákony a předpisy. Upozorňujeme, že pokud zjistíme, že byly shromážděny osobní údaje nezletilého bez předchozího ověřitelného souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce, vynasnažíme se příslušné osobní údaje co nejdříve smazat.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli připomínky nebo dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo dotazy ohledně našeho shromažďování, používání nebo zveřejňování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím Můj profil > Zpětná vazba v aplikaci eWeLink nebo prostřednictvím níže uvedených metod s uvedením „Zásady ochrany osobních údajů". Pro žádosti o práva a dotazy týkající se osobních údajů máme specializovaný tým pro ochranu soukromí a bezpečnost. Pokud se vaše záležitost týká závažné věci, můžeme požádat o další informace k potvrzení povahy a rozsahu záležitosti. Pokud nejste spokojeni s obdrženou odpovědí, můžete stížnost předat příslušnému dozorovému úřadu. Když nás kontaktujete, poskytneme informace o možných kanálech pro stížnosti na základě vaší konkrétní situace a přezkoumání a zpracování vašeho požadavku dokončíme do 15 pracovních dnů.

Kontaktní údaje a adresa:

Shenzhen CoolKit Technology Co., Ltd. Adresa: B29-4, 2. patro, Polosuterén 001, Guanlong Mingyuan, č. 6 Tongfa Road, Xinwei Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen E-mail: [email protected]